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12.1. Serve ulteriore assistenza?
Se i suggerimenti contenuti nei paragrafi precedenti non hanno consentito di eliminare il problema, contattateci. Le se-
guenti informazioni possono esserci molto utili:
•
Quali dispositivi esterni sono collegati?
•
Quali messaggi vengono visualizzati sullo schermo?
•
In quale fase di funzionamento si è verificato il problema?
•
Se è stato collegato un PC all'apparecchio:
− Qual è la configurazione del computer?
− Quale software era in uso quando si è verificato l'errore?
•
Quali operazioni sono già state effettuate per tentare di risolvere il problema?
•
Se siete già in possesso di un codice cliente, vi preghiamo di comunicarcelo.
12.2. Errori di pixel sui televisori LCD
Nonostante vengano utilizzati i più recenti metodi di produzione, a causa dell'eleva-
ta complessità delle tecnologie, in alcuni rari casi può verificarsi il malfunzionamento
di uno o più pixel. Per i TFT a matrice attiva e con una risoluzione di 1.366 x 768 pixel,
dei quali ognuno è formato da tre sotto-pixel (rosso, verde, blu), si utilizzano complessi-
vamente ca. 3,1 milioni di elementi di comando. A causa di questo elevato numero di
transistor e del processo produttivo estremamente complesso, talvolta può capitare che
qualche pixel o sottopixel non si attivi o funzioni scorrettamente.
Classe di errore dei
pixel
0
I
II
III
IV
n* = 1,5
La tabella indica il numero massimo di errori di pixel che possono verificarsi sullo schermo senza essere coperti da ga-
ranzia. Se il numero di pixel difettosi è superiore a quello indicato per una categoria, il difetto è coperto da garanzia.
L'apparecchio è conforme allo standard europeo ISO 9241-307 classe II (classe di pixel difettosi).
Tipo di errore 1
Tipo di errore 2
pixel sempre illu-
pixel sempre
minato
0
1
2
5
50
Tipo di errore 3
sottopixel difettoso
nero
illuminato
0
0
1
2
1
0
2
5
5-n*
0
15
50
50-n*
0
150
500
500-n*
0
Risoluzione dei problemi
5 Pixel
Linee
Pixel
blu
verde
Sub-pixel
rosso
nero
0
1
3
5
0
2xn*
10
0
2xn*
100
0
2xn*
1000
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