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FAQ
Q1 : Que se passe-t-il s'il manque un accessoire ou une pièce endommagée à l'arrivée du vélo
électrique ?
A1 : Veuillez prendre une photo et l'envoyer à l'équipe d'assistance de TESLICA en envoyant
un courriel à ebiker@teslica.com. L'équipe d'assistance de TESLICA vous répondra
rapidement et vous enverra l'accessoire correct ou la pièce de rechange.
Q2. Mon vélo arrivera-t-il assemblé ?
A2 : Votre vélo vous parviendra en grande partie assemblé. Nous vous fournirons également les
outils et une vidéo d'assemblage complète pour le reste.
Q3. Que puis-je faire en cas de problème avec mon vélo électrique pendant la période de garantie
?
A3 : Nous pensons que la communication est le meilleur moyen de résoudre les problèmes.
Nous vous prions de nous contacter à temps. Pour vous aider à résoudre le problème le plus
rapidement possible, veuillez décrire le problème en détail et fournir des photos/vidéos avec votre
numéro de commande.
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