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Symptôme
Le clavier USB Enhanced
Performance ne fonctionne pas.
La souris ne fonctionne pas.
L'ordinateur ne répond pas à la
souris.
Le système d'exploitation ne
démarre pas.
L'ordinateur émet plusieurs
signaux sonores avant le
démarrage du système
d'exploitation.
Programmes de diagnostic
Des programmes de diagnostic permettent de tester les composants matériels de
votre ordinateur et indiquent quels sont les paramètres susceptibles de provoquer
des incidents au niveau du matériel. Deux programmes de diagnostic sont
préinstallés sur votre ordinateur pour faciliter le diagnostic des incidents :
PC-Doctor pour Windows et PC-Doctor pour DOS.
Remarque :
1. Vous pouvez télécharger la version la plus récente des programmes de
2. Si vous ne parvenez pas à isoler et réparer l'incident vous-même après avoir
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Guide d'utilisation
Action
Vérifiez les points ci-après.
v L'ordinateur est allumé.
v Le clavier est correctement relié au port USB à l'avant ou à l'arrière de
l'ordinateur.
v Aucune touche n'est bloquée.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Reportez-vous aux consignes de
sécurité et de garantie fournies avec votre ordinateur pour obtenir la liste des
numéros de téléphone du support et des services.
Vérifiez les points ci-après.
v L'ordinateur est allumé.
v La souris est correctement reliée au port souris de l'ordinateur.
v La souris est propre. Pour plus d'informations, voir «Nettoyage de la souris», à
la page 53.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Reportez-vous aux consignes de
sécurité et de garantie fournies avec votre ordinateur pour obtenir la liste des
numéros de téléphone du support et des services.
Vérifiez les points ci-après.
v L'unité de disquette ne contient aucune disquette.
v La séquence d'amorçage inclut l'unité d'amorçage (sur laquelle se trouve le
système d'exploitation). Dans la plupart des cas, le système d'exploitation est
sur le disque dur. Pour plus d'informations, voir «Sélection d'une unité
d'amorçage», à la page 45.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Reportez-vous aux consignes de
sécurité et de garantie fournies avec votre ordinateur pour obtenir la liste des
numéros de téléphone du support et des services.
Vérifiez qu'aucune touche n'est bloquée.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Reportez-vous aux consignes de
sécurité et de garantie fournies avec votre ordinateur pour obtenir la liste des
numéros de téléphone du support et des services.
diagnostic à partir de l'adresse http://www.lenovo.com/support/. Indiquez le
type de machine dans la zone Use Quick Path et cliquez sur Go pour
rechercher les pilotes de périphérique spécifiques à votre ordinateur.
exécuté PC-Doctor pour Windows et PC-Doctor pour DOS, sauvegardez et
imprimez les fichiers journaux créés par les deux programmes de diagnostic.
Ces fichiers vous seront utiles lors de votre entretien avec le support technique
Lenovo (le fichier journal créé par PC-Doctor pour Windows est
automatiquement sauvegardé dans C:\PCDR\DETAILED.TXT).
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