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Problème
L'image de la
webcam est
granuleuse /
sombre
L'image de la
webcam semble
floue
Volume du micro
Teams
La petite fenêtre
Teams/Zoom est
déformée
Qualité d'image
médiocre
Le capteur de
proximité ne
fonctionne pas
Ce que vous
vivez
L'image de la
webcam semble
granuleuse /
sombre
L'image de
la webcam
apparaît floue /
pas nette.
Le volume du
microphone
Teams est
inférieur à celui
de Zoom
L'image de la
petite fenêtre
Teams/Zoom
est déformée
La qualité de
l'image du
moniteur était
médiocre
La détection
de présence/
le réveil ne
fonctionne pas
Solutions possibles
• Réglez les conditions d'éclairage de
l'environnement. Assurez-vous que le moniteur
est installé dans un environnement bien
éclairé, de préférence sous des plafonniers.
L'utilisateur doit éviter un environnement
sombre.
• Utilisez un chiffon propre et légèrement
humide pour essuyer la surface de la webcam
avant.
• Ajustez la distance entre l'utilisateur et la
caméra. L'utilisateur doit éviter de s'asseoir
trop loin de la caméra. La distance optimale
entre l'utilisateur et la caméra est de 70 cm.
• Ce comportement est normal car les
spécifications de volume sont différentes
entre Teams et Zoom.
• Ce comportement est normal. La résolution
des petites images est compressée lorsque
l'image principale est en haute résolution (2K).
Si une résolution inférieure (720P et 1080P)
est sélectionnée, il n'y a pas de différence
entre les images.
Toujours médiocre :
• Vérifiez que votre ordinateur est compatible
USB 3.0.
• Certains ordinateurs disposent de ports USB
3.0, USB 2.0 et USB 1.1. Assurez-vous d'utiliser
le bon port USB.
Parfois médiocre :
• Le réseau affecte la qualité de l'image,
assurez-vous que votre réseau fonctionne
correctement.
• Lorsque vous utilisez l'appel Teams/Zoom, la
fonction de réveil ne fonctionne pas, ceci est
normal.
• Elle ne fonctionne que si l'utilisateur ne se sert
pas Teams/Zoom.
Dépannage
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