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Problème
Webcam non
détectée
La webcam
ne peut pas
se connecter
/ Webcam
déconnectée
Le microphone
est coupé
Ce que vous
vivez
La webcam
n'est pas
détectée dans le
gestionnaire de
périphériques de
Windows
La webcam n'est
pas détectée
dans le logiciel
Dell Peripheral
Manager sur
Windows.
Impossible
de détecter
la caméra du
moniteur /
Impossible de
basculer vers la
caméra du PC
Le microphone
est désactivé
dans le
gestionnaire de
périphériques de
Windows
Solutions possibles
• Assurez-vous que le câble USB en amont est
branché sur le moniteur et sur l'ordinateur ou
le portable.
• Assurez-vous que le paramètre Webcam &
capteur de présence dans l'OSD est réglé sur
Activé.
• Rebranchez le câble USB en amont à
l'ordinateur ou au portable.
• Pour prendre en charge le moniteur
P3424WEB, veuillez utiliser Dell Peripheral
Manager version 1.7.0 ou plus.
• Réinitialisez le moniteur pour restaurer les
Réglages d'usine.
• Éteignez le moniteur, débranchez le cordon
d'alimentation du moniteur, rebranchez-le, puis
rallumez le moniteur.
• Sélectionnez à nouveau la caméra du moniteur
dans les paramètres Caméra / Vidéo de votre
application de conférence UC.
• Assurez-vous que le câble USB en amont est
branché sur le moniteur et sur l'ordinateur ou
le portable.
• Assurez-vous que l'option « Microphone »
dans l'OSD est réglée sur « Non sourdine ».
• Rebranchez le câble USB en amont à
l'ordinateur ou au portable.
• Assurez-vous que le microphone est activé/
non en sourdine sur le moniteur. Si le voyant
LED de sourdine du microphone s'allume en
rouge statique (indique que le microphone est
coupé), appuyez sur le bouton du microphone
pour annuler la sourdine du microphone.
• Assurez-vous que le microphone du moniteur
est sélectionné et activé / que la sourdine
est désactivée dans les paramètres de
l'application UC.
Dépannage
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