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Problème
Volume du
microphone faible
/ son faible
Les boutons sur la
façade avant ne
fonctionnent pas
L'image de la
webcam semble
surexposée
112
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Dépannage
Ce que vous
vivez
Le volume du
microphone
est faible / le
son est faible
pour l'autre
participant
lors d'un appel
audio/vidéo.
Aucune réponse
dans l'application
UC lorsque vous
appuyez sur les
boutons situés
sur le haut-
parleur.
L'image de la
webcam affiche
un arrière-plan
surexposé
Solutions possibles
• Assurez-vous que le module de la webcam est
ouvert. La LED du bouton Sourdine s'éteint
(indique que le microphone n'est pas coupé).
• Ajustez la distance entre l'utilisateur et
le microphone. L'utilisateur doit éviter de
s'asseoir trop loin du microphone. La distance
la plus optimale entre l'utilisateur et le
microphone est de 70 cm.
• Assurez-vous que le microphone du moniteur
est sélectionné et activé / que la sourdine
est désactivée dans les paramètres de
l'application UC.
• Augmentez le volume du microphone dans
l'interface de réglage du son du côté du PC /
dans l'application UC.
• Vérifiez que le câble USB amont (Type-A vers
Type-B ou Type-C vers Type-C) est connecté
du PC au moniteur.
• Sur certaines plateformes / applications UC,
la fonction de mise en sourdine fonctionne en
appuyant sur le bouton Sourdine, cependant
l'icône Sourdine de la plateforme UC n'est
pas synchronisée (l'icône n'indique pas la
sourdine).
• Réglez les conditions d'éclairage de
l'environnement. Assurez-vous que le moniteur
est installé dans un environnement bien
éclairé, de préférence sous des plafonniers.
L'utilisateur doit éviter un arrière-plan sombre.
L'utilisateur doit éviter de faire face à une
fenêtre diffusant la lumière directe et intense
du soleil.
• Vous pouvez également utiliser le Gestionnaire
de périphériques Dell pour ajuster le réglage
de couleur de la webcam.
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