Publicité
10 Informations relatives à l'assistance
Obtenir de l'aide
L'assistance HP peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre ordinateur. Vous trouverez ce dont
vous avez besoin grâce à des outils se trouvant sur votre ordinateur et à des informations disponibles
sur le Web, par téléphone ou auprès de votre détaillant local.
Avant de contacter l'assistance HP, il est important que vous ayez à portée de main les informations
suivantes :
Numéro de modèle
●
Numéro du produit
●
Numéro de série
●
Numéro de version logicielle
●
Système d'exploitation
●
Date d'achat
●
Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue d'y
faire référence ultérieurement.
Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série et
numéro de version logicielle) peuvent être consultés à l'aide de HP Support Information (Informations
sur l'assistance HP). À l'Écran d'accueil, saisissez hp support, puis sélectionnez HP Support
Information.
Pensez à enregistrer votre achat sur http://www.hp.com/apac/register.
Où obtenir de l'aide
Utilisez la fonction Aide et support de Windows pour trouver des réponses à vos questions
●
concernant le matériel et les logiciels. À l'Écran d'accueil, saisissez aide, puis sélectionnez
Aide et support.
Utilisez HP Support Assistant. À l'écran d'accueil, saisissez support, puis sélectionnez HP
●
Support Assistant. HP Support Assistant vous apporte des informations utiles concernant les
diagnostics des problèmes et leur résolution. Vous pourrez y trouver :
Discuter en ligne avec un technicien HP
◦
Numéros de téléphone de l'assistance technique
◦
Emplacements des centres de service HP.
◦
Pour obtenir de l'aide en ligne, rendez-vous sur le site http://www.hp.com/go/contactHP.
●
Une assistance téléphonique est assurée pendant trente (30) jours à partir de la date d'achat de votre
ordinateur pour que vous puissiez profiter pleinement de celui-ci dès le début. Après trente (30) jours,
des frais peuvent être facturés, mais l'assistance reste toujours disponible.
26
Chapitre 10 Informations relatives à l'assistance
Publicité
