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Problèmes
La notification de Dell Pair
ne s'affiche pas lorsqu'un
périphérique Bluetooth est
allumé pour la première
fois.
Dell Pair signale une erreur
d'appairage.
Solutions possibles
1. Windows 10 (version 19041) est la version la plus
ancienne prise en charge par Dell Pair.
2. La version 5.0 ou supérieure de Bluetooth est requise.
3. Bluetooth doit être pris en charge sur l'ordinateur. Il
peut être activé dans les paramètres de Windows.
4. Le périphérique Bluetooth prend en charge la
détection avec Dell Pair.
5. Le périphérique Bluetooth doit être placé à proximité
de la zone de détection de l'ordinateur. Déplacez
le clavier ou la souris et rapprochez-le de votre
ordinateur.
6. Vérifiez que les piles de l'ordinateur et du périphérique
Bluetooth sont suffisamment chargées pour
fonctionner.
7. Le périphérique Bluetooth utilise le dernier firmware.
8. Le contrôleur Bluetooth de l'ordinateur est de marque
Intel.
9. Mettez le périphérique Bluetooth sous tension.
10. Assurez-vous que le périphérique Bluetooth est en
mode d'appairage en appuyant sur le bouton du mode
de connexion pendant trois secondes. Le voyant LED
du canal Bluetooth clignote en blanc pour indiquer
que l'appairage Bluetooth a commencé.
Procédez à la reconnexion avec Dell Pair en suivant les
étapes suivantes :
1. Téléchargez et installez les derniers pilotes Bluetooth
sur votre ordinateur. Pour plus d'informations,
veuillez consulter Télécharger et installer le pilote
Bluetooth.
Si le périphérique Bluetooth est rapproché de
l'ordinateur et est en mode d'appairage, l'interface
utilisateur de Dell Pair effectue l'appairage.
2. Attendez que l'erreur d'appairage de l'interface
utilisateur (IU) disparaisse automatiquement.
3. Éloignez le périphérique Bluetooth de l'ordinateur.
4. Rapprochez le périphérique Bluetooth de l'ordinateur.
5. Assurez-vous que le périphérique Bluetooth est en
mode d'appairage en appuyant sur le bouton du mode
de connexion pendant trois secondes. Le voyant LED
du canal Bluetooth clignote en blanc pour indiquer que
l'appairage Bluetooth a commencé.
Dépannage │ 33
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