Liste De Contrôle Pour La Résolution Des Problèmes Courants - HP LaserJet Pro 300 Color M351 Guide De L'utilisateur

Liste de contrôle pour la résolution des problèmes
courants
1.
Vérifiez la configuration de l'imprimante.
a.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension ou pour
désactiver le mode Auto-Désactivé.
b. Vérifiez les branchements du câble d'alimentation.
c. Vérifiez que la tension est correcte pour la configuration d'alimentation du périphérique
(consultez l'étiquette à l'arrière du périphérique pour connaître la tension requise). Si vous
utilisez une multiprise et que sa tension ne correspond pas aux spécifications, branchez le
périphérique directement sur une prise murale. S'il est déjà branché sur une prise murale,
essayez une autre prise.
d.
Si aucune de ces opérations ne rétablit l'alimentation, contactez l'assistance clientèle HP.
2.
Vérifiez le câblage.
a. Vérifiez la connexion du câble entre l'imprimante et l'ordinateur. Vérifiez la connexion.
b. Vérifiez que le câble n'est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la mesure du
possible.
c.
Vérifiez la connexion réseau (modèles réseau uniquement) : Assurez-vous que le voyant de
réseau est allumé. Le voyant de réseau est situé à côté du port réseau situé à l'arrière du
produit.
Si l'imprimante ne parvient pas à se connecter au réseau, désinstallez puis réinstallez-la. Si
l'erreur persiste, contactez un administrateur réseau.
3. Vérifiez si des messages s'affichent sur le panneau de commande.
4. Vérifiez que le papier utilisé correspond aux spécifications.
5. Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation.
6. Vérifiez l'installation du logiciel.
7.
Vérifiez que vous avez bien installé le pilote d'imprimante de ce produit et que vous avez bien
sélectionné le produit dans la liste des imprimantes disponibles.
8.
Imprimez une page de configuration.
a. Si la page ne s'imprime pas, vérifiez que le bac d'alimentation contient du papier et que le
papier est chargé correctement.
b.
Vérifiez que les cartouches d'impression sont correctement installées.
FRWW
Liste de contrôle pour la résolution des problèmes courants
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