Western Digital My Book Live Manuel D'utilisation page 2

Service et assistance WD
En cas de problème, merci de nous donner l'occasion de le résoudre avant de retourner ce
produit. Des réponses à la majorité des questions d'assistance technique sont disponibles
dans notre base de connaissances ou par le biais de notre service d'assistance par email
sur http://support.wdc.com. Si vous préférez ou si la réponse n'est pas disponible, vous
pouvez contacter WD à l'un des numéros de téléphones présentés ci-dessous.
Votre produit est fourni avec 30 jours d'assistance technique gratuite par téléphone
pendant la période de garantie. Cette période de 30 jours commence à la date de votre
premier contact téléphonique avec le Support technique WD. Le support technique par
e-mail est gratuit pendant toute la période de garantie et notre base de connaissances très
complète est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour vous maintenir informé des
nouvelles fonctionnalités et services, n'oubliez pas d'enregistrer votre produit en ligne
à l'adresse https://register.wdc.com.
Accéder à l'assistance en ligne
Consultez notre site Web d'assistance technique à
parmi les sections :
• Téléchargements – Téléchargez des pilotes, logiciels et mises à jour pour votre produit WD.
• Enregistrement – Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour
et nos offres spéciales.
• Services de garantie et retours – Obtenez des informations de garantie, de
remplacement de produit (RMA), d'état de RMA et de récupération de données.
• Base de connaissances – Recherchez par mot clé, phrase ou numéro de réponse.
• Installation – Obtenez de l'aide à l'installation de votre produit ou logiciel WD.
Contacter l'assistance technique WD
Pour prendre contact avec WD pour assistance, préparez votre numéro de série de produit
WD, les versions de matériel et de logiciel de votre système.
Amérique du Nord
Anglais 800.ASK.4WDC
(800.275.4932)
Espagnol 800.832.4778
Europe 00800 ASK4 WDEU
(numéro gratuit)*
(00800 27549338)
Europe +31 880062100
Moyen-Orient +31 880062100
Afrique +31 880062100
* Numéro gratuit disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Irlande,
Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, Suisse.
Enregistrement de votre produit WD
Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et nos offres spéciales.
Vous pouvez facilement enregistrer votre disque dur en ligne à l'adresse
ou en utilisant le logiciel My Book Live (voir « Paramètres système » à la page 65).
®
http://support.wdc.com
Asie Pacifique
Australie 1 800 42 9861
Chine 800 820 6682/+65 62430496
Hong-Kong +800 6008 6008
Inde 1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Pilot Line)
Indonésie +803 852 9439
Japon 00 531 650442
Corée 02 703 6550
Malaisie +800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Philippines 1 800 1441 0159
Singapour +800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
Taiwan +800 6008 6008/+65 62430496
et choisissez
http://register.wdc.com
ii