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1. Accédez au site Web de support Lenovo à l'adresse http://www.lenovo.com/support et recherchez
le message d'erreur.
2. Accédez à la page d'accueil de la Base de connaissances Microsoft à l'adresse
http://support.microsoft.com/ et recherchez le message d'erreur.
Incidents liés aux modes veille et hibernation
• Incident : L'ordinateur entre en mode veille inopinément.
Solution : Si le processeur est en surchauffe, l'ordinateur entre automatiquement en mode veille pour
permettre à l'ordinateur de se refroidir et pour protéger l'unité centrale et les autres composants internes.
Vérifiez les paramètres du mode veille à l'aide de Power Manager.
• Incident : L'ordinateur passe en mode veille (voyant de mise en veille allumé) immédiatement après
l'autotest à la mise sous tension (POST).
Solution : Vérifiez que :
– La batterie est chargée.
– La température d'exploitation est dans la plage admise. Reportez-vous aux sections « Fonctions » à la
page 15, « Spécifications » à la page 18 et « Environnement d'exploitation » à la page 18.
Si la batterie est chargée et que la température est dans la plage admise, faites réparer l'ordinateur.
• Incident : Un message indiquant «une très faible charge de la batterie» s'affiche et l'ordinateur s'arrête
immédiatement.
Solution : La charge de la batterie est faible. Connectez le boîtier d'alimentation à l'ordinateur et
branchez-le à une prise de courant, ou remplacez la batterie par une batterie chargée.
• Incident : L'écran de l'ordinateur n'affiche rien après utilisation de la touche Fn pour sortir du mode veille.
Solution : Vérifiez si un écran externe a été déconnecté ou mis hors tension lorsque l'ordinateur était en
mode veille. Si c'est le cas, connectez ou mettez sous tension l'écran externe avant de sortir du mode
veille. Lorsque vous sortez du mode veille sans connecter ou mettre sous tension l'écran externe et
lorsque l'écran de l'ordinateur n'affiche rien, appuyez sur la touche F6 pour rétablir l'affichage.
• Incident : L'ordinateur ne sort pas du mode veille ou le voyant d'état du système (logo ThinkPad
lumineux) clignote lentement et l'ordinateur n'est pas en état de fonctionnement.
Solution : Si le système ne sort pas du mode veille, cela signifie qu'il a dû passer en mode veille ou
hibernation automatiquement car la batterie est déchargée. Vérifiez le voyant de mise en veille.
– Si le voyant d'état du système (logo ThinkPad lumineux) clignote lentement, votre ordinateur est en
mode veille. Branchez le boîtier d'alimentation sur l'ordinateur, puis appuyez sur Fn.
– Si le voyant d'état du système (logo ThinkPad lumineux) est éteint, votre ordinateur est hors tension ou
en mode hibernation. Branchez le boîtier d'alimentation sur l'ordinateur, puis appuyez sur l'interrupteur
d'alimentation pour reprendre l'opération.
Si le système ne sort pas du mode veille, il peut ne plus répondre et il est possible que l'ordinateur ne
puisse plus être arrêté. Dans ce cas, vous devez réinitialiser l'ordinateur. Les données non sauvegardées
risquent d'être perdues. Pour réinitialiser l'ordinateur, maintenez enfoncé l'interrupteur d'alimentation
pendant au moins 4 secondes. Si le système ne se réinitialise pas, retirez le boîtier d'alimentation et
la batterie.
• Incident : L'ordinateur ne passe pas en mode veille ou hibernation.
Solution : Vérifiez si une option désactivant le passage au mode veille ou hibernation a été sélectionnée.
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Chapitre 9
Résolution des incidents informatiques
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