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2. Détectez votre ordinateur ou sélectionnez manuellement son modèle.
3. Accédez au menu de résolution des incidents pour diagnostiquer le système d'exploitation pour
connaître les instructions de récupération.
Appeler Lenovo
Si vous avez essayé de résoudre le problème vous-même et avez toujours besoin d'aide, appelez le Centre
de support client Lenovo.
Avant de prendre contact avec Lenovo
Préparez les informations nécessaires avant de prendre contact avec Lenovo.
1. Enregistrez les symptômes et les caractéristiques de l'incident :
• Quelle est la nature de l'incident ? Est-il continuel ou ponctuel ?
• Tout message d'erreur ou code d'erreur ?
• Quel système d'exploitation utilisez-vous ? Quelle version ?
• Quelles applications étaient en cours de fonctionnement au moment de l'incident ?
• Pouvez-vous reproduire l'incident ? Si oui, comment ?
2. Enregistrez les informations système :
• Nom du produit
• Type de machine et numéro de série.
Ressources d'aide
Utilisez les ressources d'aide suivantes pour en savoir plus sur l'ordinateur et résoudre les problèmes.
Ressources
Site Web du support Lenovo
Conseils
Communauté Lenovo
Informations d'accessibilité
Informations d'aide de Windows
Acheter les accessoires
Lenovo dispose d'un certain nombre d'accessoires et de mises à niveau de matériel pour étendre les
fonctions de votre ordinateur. Il s'agit notamment de modules de mémoire, de périphériques de stockage, de
cartes réseau, de boîtiers d'alimentation, de claviers, de souris, etc.
Pour acheter des produits Lenovo, rendez-vous à l'adresse suivante
Comment accéder ?
https://pcsupport.lenovo.com
https://www.lenovo.com/tips
https://forums.lenovo.com
https://www.lenovo.com/accessibility
• Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Obtenir de
l'aide ou Conseils.
• Utilisez la Recherche Windows ou l'assistant personnel
®
Cortana
.
• Site Web de support Microsoft :
support.microsoft.com
https://www.lenovo.com/accessories
https://
.
Chapitre 4
Aide et assistance
.
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