Megger Ducter DLRO2 Manuel Utilisateur page 44

Étalonnage, réparation et garantie
13. Étalonnage, réparation et garantie
Megger assure la traçabilité des étalonnages et des réparations afin de garantir que votre appareil continue à vous
offrir le haut niveau de performance et de qualité que vous êtes en droit d'attendre. Megger s'appuie sur un réseau
international de sociétés agréées d'étalonnage et de réparation pour vous apporter un service inégalé pour vos
produits Megger.
Pour toute assistance concernant les appareils Megger, contactez :
Megger Limited
Archcliffe Road
Dover
Kent
CT17 9EN
Royaume-Uni
Tél : +44 (0) 1304 502 243
Fax : +44 (0) 1304 207 342
13.1 Procédure de retour de produit
Avertissement : Retirez les piles avant d'expédier l'appareil.
Centres de services au Royaume-Uni et aux États-Unis
1. Si votre appareil nécessite un réétalonnage ou une réparation, vous devez tout d'abord obtenir un numéro
d'autorisation de retour (RA) auprès d'une des adresses indiquées ci-dessus. Les informations suivantes doivent
être fournies pour permettre à notre Service clients de préparer la réception de votre appareil et de vous assurer la
meilleure prestation possible :
Modèle (par exemple, DLRO2).
ƒ
ƒ Numéro de série (indiqué dans le menu Configuration, Informations sur l'appareil, ou bien au dos du
couvercle du compartiment des piles ou sur le certificat d'étalonnage).
ƒ Motif du retour (par exemple, étalonnage ou réparation).
Détails de la panne si l'appareil doit être réparé.
ƒ
2. Conservez votre numéro RA. Une étiquette de retour peut vous être faxée ou transmise par e-mail si besoin.
3. Emballez soigneusement l'appareil pour éviter tout dommage lors du transport.
4. Avant d'envoyer l'appareil à Megger en port payé, vérifiez que l'étiquette de retour est apposée sur l'emballage
ou que le numéro RA est clairement inscrit sur l'emballage et sur tous les documents d'accompagnement. Afin de
faciliter les formalités douanières pour les appareils renvoyés hors du Royaume-Uni et des USA, veuillez envoyer
simultanément par la poste des exemplaires de la facture d'achat originale et de la note de colisage. Si la période
de garantie de l'appareil à réparer est dépassée, un devis immédiat peut vous être transmis au moment de
l'obtention du numéro RA.
5. Vous pouvez suivre en ligne le traitement de votre appareil sur www.megger.com.
DLRO2
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OU Megger
Valley Forge Corporate Centre
2621 Van Buren Avenue
Norristown
PA 19403
U. S. A.
Tél : +1 610 676 8579
Fax : +1 610 676 8625
www.megger.com