Dell W23C Guide De Maintenance
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Voir aussi pour W23C:
- Caractéristiques et configuration (26 pages) ,
- Caractéristiques et configuration (27 pages)
Manuels Connexes pour Dell W23C
Sommaire des Matières pour Dell W23C
- Page 1 Inspiron 27-7790 Guide de maintenance Modèle réglementaire: W23C Type réglementaire: W23C001 May 2020 Rév. A01...
- Page 2 © 2019-2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
- Page 3 Table des matières 1 Consignes de sécurité........................6 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur......................6 Avant de commencer ..............................7 Protection contre les décharges électrostatiques......................7 Kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques ................7 Transport des composants sensibles..........................8 Après une intervention à...
- Page 4 Installation du lecteur de carte mémoire........................33 Haut-parleurs..................................34 Retrait des haut-parleurs..............................34 Installation des haut-parleurs............................35 Microphones..................................36 Retrait des microphones...............................36 Installation des microphones............................37 Ventilateur.................................... 38 Retrait du ventilateur..............................38 Installation du ventilateur..............................39 Antennes....................................40 Retrait des antennes..............................40 Installation des antennes............................... 41 Caméra....................................42 Retrait de la webcam..............................
- Page 5 Auto-test intégré de l’écran (BIST)..........................69 Diagnostics................................... 70 Récupération du système d’exploitation...........................70 BIOS clignotant (clé USB)..............................71 Flashage du BIOS................................. 71 Cycle d’alimentation Wi-Fi..............................71 Élimination de l’électricité résiduelle..........................72 6 Obtenir de l’aide et contacter Dell....................73 Table des matières...
- Page 6 N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou disponibles sur www.dell.com/...
- Page 7 énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.
- Page 8 Transport des composants sensibles : pour transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, tels que les pièces de rechange ou les pièces à retourner à Dell, il est essentiel de les insérer dans des sachets antistatiques pour assurer la sécurité...
- Page 9 PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires) ou utilisez un dispositif de levage mécanique. 1. Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur. 2.
- Page 10 Retrait et installation de composants Vue intérieure de l’ordinateur REMARQUE : L’aspect du dissipateur de chaleur peut être différent selon la configuration graphique que vous avez commandée. 1. pile bouton 2. assemblage de la caméra rétractable 3. modules de mémoire 4.
- Page 11 REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la remise en place du composant. REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée. Tableau 1. Liste des vis Composant Fixée(s) à...
- Page 12 Tableau 1. Liste des vis(suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Image des vis Lecteur de carte Base de l'assemblage M2x3 multimédia d'écran Capot arrière Retrait du capot arrière Prérequis 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
- Page 13 À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du capot arrière et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes Alignez les languettes du capot arrière avec les fentes de l’ordinateur, puis appuyez sur les bords pour enclencher le capot arrière. Étapes suivantes 1.
- Page 14 Étapes 1. Retirez les cinq vis (M3x5) qui fixent le cache inférieur à la base de l’assemblage d’écran. 2. Soulevez le cache inférieur pour le retirer de la base de l’assemblage d’écran. Installation du capot inférieur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À...
- Page 15 Étapes 1. Alignez les trous de vis du capot inférieur avec ceux situés sur la base de l’assemblage d’écran. 2. Remettez en place les cinq vis (M3x5) qui fixent le capot inférieur à la base de l’assemblage d’écran, puis enclenchez le capot inférieur. Étapes suivantes 1.
- Page 16 Étapes 1. Dans l’ordre séquentiel inverse indiqué sur le socle, retirez les huit vis (M3x4) qui fixent le socle à la base de l’assemblage d’écran. 2. Retirez le socle des fentes situées sur la base de l’assemblage d’écran, puis soulevez-le pour le retirer. Installation du socle Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
- Page 17 Étapes 1. Alignez les trous de vis du socle avec ceux de la base de l’assemblage d’écran et faites glisser le socle sur la base de l’assemblage d’écran. 2. Dans l’ordre séquentiel indiqué sur le socle, remettez en place les huit vis (M3x4) qui fixent le socle à la base de l’assemblage d’écran. Étapes suivantes 1.
- Page 18 Étapes 1. Retirez les deux vis (M3x5) qui fixent l’assemblage de disque dur à la base de l’assemblage d’écran. 2. Faites glisser l’assemblage de disque dur pour le retirer de son logement situé sur la base de l’assemblage d’écran. 3. Retirez les quatre vis (M3x3,5) qui fixent le support du disque dur à ce dernier. 4.
- Page 19 Étapes 1. Alignez les trous de vis du disque dur avec ceux de son support. 2. Remettez en place les quatre vis (M3x3,5)) qui fixent le disque dur à son support. 3. Faites glisser l’assemblage de disque dur dans le logement situé sur la base de l’assemblage d’écran. 4.
- Page 20 Étapes 1. Retirez les quatre vis (M3x5) qui fixent la protection de la carte système à la base de l’assemblage d’écran. 2. Soulevez la protection de la carte système pour la retirer de la base de l’assemblage d’écran. Pose de la protection de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
- Page 21 Étapes 1. Alignez les fentes sur la protection de la carte système avec les ports de la carte système. 2. Remettez en place les quatre vis (M3x5) qui fixent la protection de la carte système à la base de l’assemblage d’écran. Étapes suivantes 1.
- Page 22 Étapes 1. Du bout des doigts, écartez délicatement les attaches de fixation situées sur l’emplacement du module de mémoire jusqu’à ce que ce dernier s’éjecte. 2. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement. REMARQUE : Répétez les étapes 1 et 2 s’il y a deux modules de mémoire. Installation des barrettes de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
- Page 23 Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son emplacement. 2. Insérez fermement le module de mémoire dans son connecteur en l'inclinant, puis appuyez dessus jusqu'à ce qu'il s'encliquette. REMARQUE : si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. REMARQUE : Répétez les étapes 1 et 2 s’il y a deux modules de mémoire.
- Page 24 Étapes 1. Du bout des doigts, appuyez sur le clip métallique pour dégager la pile bouton de son support. 2. Soulevez la pile bouton pour la sortir de son support. Installation de la pile bouton Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À...
- Page 25 Étapes En gardant le côté positif tourné vers le haut, insérez la pile bouton dans son socket situé sur la carte système, puis clipsez-la pour la fixer. Étapes suivantes 1. Installez la protection de la carte système. 2. Installez le socle. 3.
- Page 26 Étapes 1. Dans l’ordre séquentiel inverse (indiqué sur le dissipateur de chaleur), desserrez les huit vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système et à la base de l’assemblage d’écran. 2. Soulevez le dissipateur de chaleur pour le retirer de la carte système et de la base de l’assemblage d’écran. Installation du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
- Page 27 Étapes 1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec les trous situés sur la carte système et la base de l’assemblage d’écran. 2. Dans l’ordre séquentiel (indiqué sur le dissipateur de chaleur), serrez les huit vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système et à...
- Page 28 Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le cadre de protection de la carte sans fil à la carte système. 2. Soulevez le cadre de protection de la carte sans fil pour le retirer de la carte système et de la carte sans fil. 3.
- Page 29 6. Faites glisser la carte sans fil et retirez-la de son emplacement. Installation de la carte sans fil Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager la mini-carte sans fil, ne placez aucun câble sous cette dernière. À...
- Page 30 Étapes 1. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil. Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur. Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Principal (triangle blanc)
- Page 31 Étapes 1. Retirez la vis (M2x2,5) qui fixe le disque SSD à la carte système. 2. Faites glisser le disque SSD et retirez-le du logement de carte M.2 situé sur la carte système. Installation du disque SSD Prérequis PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles.
- Page 32 Étapes 1. Alignez l’encoche du SSD avec la languette située sur le logement de carte M.2. 2. Faites glisser le disque SSD dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système. 3. Remettez en place la vis (M2x2,5) qui fixe le disque SSD à la carte système. Étapes suivantes 1.
- Page 33 Lecteur de carte multimédia Retrait du lecteur de carte mémoire Prérequis 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez le capot arrière. 3. Retirez le capot inférieur. 4. Retirez le socle. 5.
- Page 34 Étapes 1. Connectez le câble du lecteur de carte mémoire à la carte système et fermez le loquet pour fixer le câble. 2. Insérez le lecteur de carte mémoire dans son logement. 3. Alignez les vis du lecteur de carte mémoire avec les trous de l’emplacement situé sur la base de l’assemblage d’écran. 4.
- Page 35 Étapes 1. Débranchez de la carte système le câble du haut-parleur et retirez-le du guide d’acheminement sur la base de l’assemblage d’écran. 2. Retirez les six vis (M3 4+7.1xZN) qui fixent les haut-parleurs à la base de l’assemblage d’écran. 3. Retirez le câble des haut-parleurs des guides d’acheminement situés sur la base de l’assemblage d’écran. 4.
- Page 36 Étapes 1. Alignez les trous de vis des haut-parleurs avec ceux de la base de l’assemblage d’écran et acheminez le câble dans les guides d’acheminement situés sur la base de l’assemblage d’écran. 2. Remettez en place les huit vis (M3 4+7.1xZN) qui fixent les haut-parleurs à la base de l’assemblage d’écran. 3.
- Page 37 Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble des microphones et retirez-le du guide d’acheminement situé sur la base de l’assemblage d’écran. 2. Retirez les huit vis (M2x2,5) qui fixent les modules de microphone (2) au panneau de base et dégagez-les de leurs guides d’acheminement situés sur la base de l’assemblage d’écran.
- Page 38 Étapes 1. Alignez les modules de microphone (2) sur leurs fentes situées sur le panneau de base. 2. Acheminez le câble dans les guides d’acheminement situés sur la base de l’assemblage d’écran. 3. Remettez en place les huit vis (M2x2,5) qui fixent le module de microphone au panneau de base. 4.
- Page 39 4. Retirez le socle. 5. Retirez le cadre de protection de la carte système. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du ventilateur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur. 2.
- Page 40 Étapes 1. Alignez les trous de vis du ventilateur avec ceux de la base de l’assemblage d'écran. 2. Remettez en place les trois vis (M2x2,5) qui fixent le ventilateur à la base de l’assemblage d'écran. 3. Acheminez le câble du ventilateur dans les guides d’acheminement situés sur la base de l’assemblage d’écran. 4.
- Page 41 REMARQUE : Notez le cheminement des câbles d’antenne avant de les retirer de leurs guides. Notez également l’emplacement des modules d’antenne imprimés sur la base de l’assemblage d’écran en tant qu’ANT-B (noir) et ANT-W (blanc). Étapes 1. Retirez les câbles des antennes des guides d’acheminement situés sur la base de l’assemblage d’écran. 2.
- Page 42 REMARQUE : Notez l’emplacement des modules d’antenne imprimés sur la base de l’assemblage d’écran en tant qu’ANT-B (noir) et ANT-W (blanc). Étapes 1. Alignez les modules d’antenne (2) avec les fentes situées sur le panneau de base et fixez-les. 2. Collez la feuille en cuivre qui fixe les câbles d’antenne (2) au panneau de base. 3.
- Page 43 À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la caméra et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Débranchez le câble de la caméra de la carte système. 2. Retirez le câble de la caméra des guides d’acheminement situés sur la base de l’assemblage d’écran. 3.
- Page 44 Étapes 1. Faites glisser et placez l’assemblage de la caméra rétractable sur le panneau de base. 2. Remettez en place les deux vis (M3x5) qui fixent l’assemblage de la caméra rétractable au panneau de base. 3. Acheminez le câble de caméra dans les guides d’acheminement situés sur la base du panneau d’écran. 4.
- Page 45 Étapes 1. Ouvrez l’encoche sur le côté de la carte du bouton d’alimentation et soulevez la carte du bouton d’alimentation pour la dégager de son emplacement situé sur le panneau de base. 2. Ouvrez le loquet et débranchez le câble de la carte du bouton d’alimentation de la carte du bouton d’alimentation, puis soulevez la carte du bouton d’alimentation pour la retirer.
- Page 46 Étapes 1. Connectez le câble de la carte du bouton d’alimentation à la carte du bouton d’alimentation, puis fermez le loquet pour fixer le câble. 2. Alignez et placez la carte du bouton d’alimentation dans son emplacement situé sur le panneau de base, puis enclenchez-la. Étapes suivantes 1.
- Page 47 6. Retirez les modules de mémoire. 7. Retirez la carte sans fil. 8. Retirez le SSD. 9. Retirez le dissipateur de chaleur. À propos de cette tâche L’image suivante montre les connecteurs de la carte système. Figure 1. Connecteurs de la carte système 1.
- Page 48 Étapes 1. Déconnectez le câble de rétro-éclairage de la carte système. 2. Déconnectez de la carte système le câble de l'écran. 3. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble de la carte du bouton d'alimentation. 4. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 5.
- Page 49 À propos de cette tâche L’image suivante montre les connecteurs de la carte système. Figure 2. Connecteurs de la carte système 1. Barrette de mémoire 2. Câble de la caméra 3. Câble de l’écran tactile 4. Port de débogage 5. Pile bouton 6.
- Page 50 Étapes 1. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux situés sur la base de l'assemblage d'écran. 2. Remettez en place les six vis (M3x5) qui fixent la carte système à la base de l'assemblage d'écran. 3. Connectez le câble de la webcam à la carte système. 4.
- Page 51 6. Installez le socle. 7. Installez le cache inférieur. 8. Installer le cache de fond. 9. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
- Page 52 Retrait et installation de composants...
- Page 53 Étapes 1. Retirez les 21 vis (M3x5) qui fixent le panneau de base à la base de l’assemblage d’écran. 2. Soulevez le panneau de base pour le retirer de la base de l’assemblage d’écran. Installation du panneau de base Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
- Page 54 Étapes 1. Alignez les trous de vis du panneau de base avec ceux situés sur la base de l’assemblage d’écran. 2. Remettez en place les 21 vis (M3x5) qui fixent le panneau de base à la base de l’assemblage d’écran. Étapes suivantes 1.
- Page 55 Panneau d’écran Retrait du panneau d’écran Prérequis 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez le capot arrière. 3. Retirez le capot inférieur. 4. Retirez le disque dur. 5. Retirez le cadre de protection de la carte système.
- Page 56 Étapes 1. Retirez les 12 vis (M3x5) qui fixent le panneau d’écran à la base de l’assemblage d’écran. 2. Mettez l’ordinateur en position relevée. 3. En maintenant le coin supérieur, poussez le panneau d’écran pour le dégager de la base de l’assemblage d’écran à l’aide des trous de guidage disponibles sur cette même base.
- Page 57 Retrait et installation de composants...
- Page 58 Étapes 1. Alignez et placez le panneau d’écran dans les emplacements situés sur la base de l’assemblage d’écran. 2. Acheminez le câble de rétro-éclairage de l’écran, de l’écran tactile et de l’écran via les fentes situées sur la base de l’assemblage d’écran.
- Page 59 Intel Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote du chipset est installé. Installez les mises à jour du chipset Intel à partir de www.dell.com/support. Pilotes vidéo Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote vidéo est installé.
- Page 60 Configuration du système REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément. Sujets : • System Setup (Configuration du système) • Accès au programme de configuration BIOS • Touches de navigation •...
- Page 61 La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : •...
- Page 62 Tableau 3. Options d’informations du système : menu informations système(suite) General-System Information (Informations générales sur le système) DIMM 2 Size Affiche la taille de la mémoire DIMM B. PCI Information (Informations PCI) Affiche les informations du logement Slot1 M.2. SLOT1 Affiche les informations du logement Slot2 M.2.
- Page 63 Tableau 4. System setup options—System Configuration menu (Options de configuration du système : menu de configuration système) Configuration du système Integrated NIC (NIC intégré) Régit le comportement du contrôleur LAN intégré. Enable UEFI Network Stack (Activer la pile Permet d’activer ou de désactiver la pile réseau UEFI. réseau UEFI) SATA Operation (Opération SATA) Permet de configurer le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur SATA...
- Page 64 Tableau 6. System setup options—Security menu (Options de configuration du système – menu Sécurité) (suite) Sécurité UEFI Capsule Firmware Updates (Mises à jour Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages micrologicielles des capsules UEFI) de mises à...
- Page 65 Tableau 8. System setup options—Intel Software Guard Extensions menu (Options de configuration système : menu Intel Software Guard Extensions)(suite) Intel Software Guard Extensions AC Recovery (Restauration de l’alimentation Permet au système de s’allumer automatiquement lorsqu’une alimentation en CA est en CA) insérée.
- Page 66 Permet de contrôler les procédures de démarrage automatiques pour la console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell OS Recovery. SupportAssist OS Recovery Permet d’activer ou de désactiver les procédures de démarrage pour l’outil de récupération du système d’exploitation SupportAssist OS Recovery dans le cas de...
- Page 67 Étapes 1. Retirez la fiche de cavalier des broches du cavalier de mot de passe et connectez-la sur les broches du cavalier CMOS. 2. Patientez 5 secondes, puis remettez la fiche de cavalier dans son emplacement d’origine. Étapes suivantes 1. Installez la protection de la carte système.
- Page 68 Étapes 1. Retirez des broches du cavalier de mot de passe la fiche de cavalier. 2. Patientez 5 secondes, puis remettez la fiche de cavalier dans son emplacement d’origine. Étapes suivantes 1. Installez la protection de la carte système. 2. Installez le socle. 3.
- Page 69 Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Durant le démarrage de l’ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l’écran du menu de démarrage, sélectionnez l’option Diagnostics. 4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche.
- Page 70 Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à...
- Page 71 Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery User’s Guide sur www.dell.com/support..
- Page 72 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. Élimination de l’électricité résiduelle À propos de cette tâche L’électricité résiduelle est l’électricité statique qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été retirée.
- Page 73 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 15. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...
- Page 74 REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. Obtenir de l’aide et contacter Dell...