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6. Assistance client et Garantie
6. Assistance client et
Garantie
6.1 Politique de Philips relative aux
pixels défectueux des écrans plats
Philips s'efforce de livrer des produits de la plus
haute qualité. Nous utilisons les processus de
fabrication les plus avancés de l'industrie et les
méthodes les plus strictes de contrôle de la
qualité. Néanmoins, des défauts au niveau des
pixels ou des sous-pixels sont parfois inévitables
dans les dalles TFT utilisées dans les écrans
plats. Aucun fabricant ne peut garantir que tous
les écrans seront sans pixels défectueux, mais
Philips garantit que tout écran avec un nombre
inacceptable de défauts sera réparé ou remplacé
sous garantie. Cet avis explique les différents
types de défauts de pixels et définit les niveaux
de défauts acceptables pour chacun des ces
types. Afin que l'écran TFT soit éligible pour
réparation ou remplacement sous garantie, le
nombre de problèmes de pixels de son écran
doit dépasser ces niveaux d'acceptabilité. Par
exemple, pas plus de 0,0004% des sous-pixels
d'un écran ne peuvent être défectueux. En outre,
étant donné que certains types ou combinaisons
de défauts de pixels sont plus remarqués que
d'autres, Philips détermine des niveaux de qualité
encore plus élevés. Cette garantie est valable
dans le monde entier.
sous-pixel
Pixels et sous-pixels
Un pixel, ou élément d'image, est composé de
trois sous-pixels correspondants aux couleurs
primaires rouge, vert et bleu. Une image se
compose d'un grand nombre de pixels. Quand
tous les sous-pixels d'un pixel sont allumés, les
trois sous-pixels colorés apparaissent ensemble
comme un seul pixel blanc. Quand ils sont tous
éteints, les trois sous-pixels colorés apparaissent
ensemble comme un seul pixel noir. Les autres
combinaisons de sous-pixels allumés et éteints
apparaissent comme les pixels individuels d'autres
couleurs.
Types de défauts de pixels
Les défauts de pixels et de sous-pixels
apparaissent sur l'écran de différentes façons. Il
existe deux catégories de défauts de pixels et
plusieurs types de défauts de sous-pixels dans
chaque catégorie.
Points défectueux brillants
Les points défectueux brillants sont des pixels ou
sous-pixels toujours allumés ou « activés' ». Un
pixel brillant est donc un sous-pixel qui ressort
du fond sombre de l'écran. Voici les types de
pixels brillants défectueux.
Un sous-pixel rouge, vert ou bleu allumé.
Deux sous-pixels allumés adjacents :
-
Rouge + Bleu = Violet
-
Rouge + Vert = Jaune
pixel
-
Vert + Bleu = Cyan (Bleu pâle)
Trois sous-pixels adjacents allumés (un pixel
blanc).
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