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Avant de contacter le service après-vente
Cette section décrit les actions à prendre et les éléments à vérifier avant de contacter le
distributeur/revendeur qui vous a vendu ce produit.
Actions à prendre avant de contacter le service après-vente
En cas d'erreurs ou de problèmes lors de l'utilisation du scanneur, prenez les mesures suivantes
avant de contacter le service après-vente :
● Assurez-vous que la source d'alimentation est suffisante. N'utilisez pas de rallonge.
● Utilisez la prise et l'adaptateur CA fournis.
● Nettoyez l'intérieur du scanneur en suivant les instructions de la section
● Redémarrez le scanneur.
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, consultez d'abord la section
vérifier avant de contacter le service après-vente (page
revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les informations de contact de la Liste des
contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou consultez les coordonnées de la section Pour nous
contacter si celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni avec le produit, puis
posez votre question.
Éléments à vérifier avant de contacter le service après-vente
●
Généralités
Information
Nom du Scanneur
Numéro de série
Date de fabrication
Date d'acquisition
Problème
Fréquence du problème
Garantie
125), puis contactez le distributeur/
Indications
Exemple : SP-1120N
Pour en savoir plus, reportez-vous à la
section
Consulter l'étiquette du
produit (page
Exemple : XXXX000001
Pour en savoir plus, reportez-vous à la
section
Consulter l'étiquette du
produit (page
Exemple : 20XX-01 (janvier 20XX)
Pour en savoir plus, reportez-vous à la
section
Consulter l'étiquette du
produit (page
125
Dépannage
Entretien (page
69).
Éléments à
128).
128).
128).
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