Poly Voyager 5200 UC Guide De L'utilisateur page 23

20 Chapitre 10 Dépannage
Problème
Le contrôle d'appel de mon micro-
casque ne fonctionne pas comme
il le devrait lors d'un appel sur un
softphone.
Le son bascule de façon
inattendue entre mon micro-
casque et mon téléphone
portable.
Le son est grésillant.
Résolution
Vérifiez les points suivants :
● Pour des performances optimales, assurez-vous que le
firmware de votre micro-casque est à jour. Reportez-vous
à la section Mettre à jour votre périphérique Poly à la page
18.
● Veillez à n'ouvrir qu'une seule application de softphone à
la fois.
● Si vous en avez besoin pour activer la fonctionnalité de
commande du micro-casque (réponse/fin d'appel et mode
secret), vérifiez que Application Poly Lens Desktop est
bien installé. Reportez-vous à la section
à la page 18.
● Sélectionnez votre application de softphone dans
Application Poly Lens Desktop.
● Si vous ne portez pas de lunettes, réinitialisez les
capteurs de votre micro-casque. Consultez la section
Réinitialiser les capteurs à la page
● Si vous portez des lunettes, essayez de désactiver les
capteurs. Il est possible que les capteurs de votre micro-
casque ne fonctionnent pas correctement lorsque vous
portez des lunettes présentant certaines caractéristiques
de monture. Consulter la section
à la page 15.
Votre micro-casque est peut-être trop éloigné de votre
●
périphérique connecté et hors de portée du signal
Bluetooth. Rapprochez-vous du périphérique connecté.
● Problèmes de densité Bluetooth : si vous vous trouvez
dans un endroit où de nombreux périphériques Bluetooth
fonctionnent en même temps (comme dans un train ou
une salle de sport), ils peuvent interférer avec votre
connexion Bluetooth et provoquer une instabilité. Essayez
d'utiliser votre micro-casque dans un endroit moins
fréquenté pour voir si le problème persiste.
● Assurez-vous que le microphone de votre micro-casque
est orienté vers le coin de votre bouche. Consultez la
section Port à la page 7.
Charger le logiciel
14.
Désactiver les capteurs