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Cet article est garanti 24 mois à compter de la date de l'achat.
Tchibo GmbH, Überseering 18, 22297 Hamburg, Germany
Nous nous engageons à remédier gratuitement à tous les vices de matériau et de fabri-
cation survenant pendant la période de garantie. Pour bénéficier de la garantie, vous
devez présenter un justificatif d'achat émis par Tchibo ou par un distributeur agréé par
Tchibo. Cette garantie est valable dans l'Union européenne, en Suisse et en Turquie.
La garantie ne couvre ni les défauts dus à une utili sation incorrecte ou à l'absence de
détartrage, ni les pièces d'usure et les consommables. Vous pouvez les comman der au-
près de notre service client. Vous pouvez faire effectuer les réparations non couvertes
par la garantie, si elles sont encore possibles, par notre service après-vente. Elles vous
seront facturées au prix coûtant selon un calcul individuel.
Cette garantie contractuelle ne limite pas les droits résultant de la garantie légale,
auxquels vous pouvez recourir gratuitement.
Service et réparations
Si, contre toute attente, vous con statiez que votre produit présente un défaut, appelez
dans un premier temps notre service client. Nos collaborateurs vous conseilleront
volontiers et vous indique ront la suite de la procédure.
S'il est nécessaire d'envoyer l'article, respectez les indications suivantes:
pour éviter que la machine ne soit davantage endommagée pendant le transport,
nettoyez tous les récipients, le ramasse-gouttes, l'unité de percolation et le logement
qui reçoit l'unité de percolation avant d'emballer la machine.
Procédez de la façon suivante:
• enlevez les restes de café moulu et les liquides;
• lavez et essuyez toutes les pièces.
Joignez une copie du justificatif d'achat à l'article et veuillez fournir
les informations suivantes:
• votre adresse;
• un numéro de téléphone (où vous êtes joignable pendant
la journée) et/ou une adresse électronique;
• la date d'achat et
Garantie
• une description la plus précise possible du défaut.
Emballez soigneusement l'article afin d'éviter qu'il soit endommagé pendant le transport
et envoyez-le à notre service après-vente, afin que nous puissions traiter votre cas et
vous retourner l'article dans les meilleurs délais.
L'adresse à laquelle envoyer l'article vous sera communiquée par notre service client
dont vous trouverez les coordonnées au point «Service client». Pour les questions éven-
tuelles, conservez le justificatif d'envoi qui vous aura été remis par la poste.
Si le cas n'est pas couvert par la garantie, faites-nous savoir si vous souhaitez:
• que nous vous établissions un devis si les frais sont supérieurs à CHF 17.- ou
• que nous vous retournions (moyennant paiement) l'article non réparé ou
• que nous éliminions l'article (sans frais pour vous).
Pour les informations sur les produits, les commandes d'accessoires ou les
q uestions sur le service après-vente, veuillez vous adresser
à notre service client. Pour toute question, indiquez la référence de l'article.
043 88 33 099
Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h
Le samedi de 8 h à 16 h
Courriel: service@tchibo.ch
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Service client
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