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ASSISTANCE UTILISATEUR
Si une intervention du service après-vente s'avère nécessaire, assurez-vous que le serveur est toujours sous garantie et
déterminez le service requis, tel qu'indiqué sur le 'Certificat'.
Si le serveur ne semble pas fonctionner, procédez comme suit avant de demander une réparation :
1.
Vérifiez si le cordon d'alimentation et les câbles raccordés aux autres périphériques sont correctement
branchés.
2.
Reportez-vous au chapitre 8 pour savoir si votre problème y est décrit. Le cas échéant, appliquez les mesures
conseillées.
3.
Vérifiez si les logiciels nécessaires au fonctionnement du serveur sont correctement installés.
4.
Scannez le serveur au moyen d'un logiciel antivirus. Les programmes de ce type sont disponibles dans le
commerce.
Si le problème persiste une fois les vérifications susmentionnées effectuées, contactez immédiatement votre
représentant. Prenez note des indications fournies par les témoins du serveur et des alarmes apparaissant sur l'unité
d'affichage avant de le contacter. Ces informations pourraient lui être d'une aide précieuse.
En cas de réparation du serveur
Munissez-vous des éléments suivants en cas de réparation du serveur :
Certificat
Messages apparaissant sur l'unité d'affichage
Informations sur les erreurs rencontrées*
Enregistrements du serveur Bull NovaScale et des périphériques
* Ces informations comprennent les messages d'erreur indiqués au chapitre 8.
Ne préparez ces informations que si votre représentant vous le demande.
Guide de l'utilisateur du Bull NovaScale T880
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