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8. Dépannage
Le tableau suivant contient certains problèmes que l'utilisateur pourrait rencontrer pendant l'utilisation du
produit, ainsi que des mesures à prendre pour les résoudre. Si le problème persiste après avoir suivi les
mesures conseillées dans le tableau, communiquez avec le centre de service à la clientèle.
Problème
Impossible d'allumer le produit
Je n'entends pas le guidage
vocal ou la sonnette.
L'image vidéo n'est pas claire ou
presque invisible.
La carte mémoire n'est pas
reconnue.
Les vidéos enregistrées ne
peuvent pas être lues sur un
ordinateur.
Le signal GPS n'est pas reçu,
même si le récepteur GPS
externe est installé.
Avant de communiquer avec un centre de service
Veuillez faire une sauvegarde de toutes les données importantes stockées sur la carte mémoire. Les
données de la carte mémoire pourraient être effacées au cours de la réparation. Pour chaque produit
envoyé pour réparation, l'entreprise considère que les données ont été sauvegardées. Le centre de service
à la clientèle n'effectue pas la sauvegarde de vos données. THINKWARE n'est responsable d'aucune perte,
telle que la perte de données.
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• Assurez-vous que le câble d'alimentation (câble de raccordement ou chargeur
pour véhicule en option) est branché correctement au véhicule et au produit.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie du véhicule.
Vérifiez le réglage du volume pour vous assurer qu'il n'est pas au minimum. Pour
plus d'information sur le réglage du volume, reportez-vous à la section « 6.5
Configuration des paramètres du système » à la page 28.
• Vérifiez que vous avez bien retiré le film protecteur de l'objectif. Il se peut que
l'image ne soit pas claire si le film de protection de l'objectif de la caméra est en
place.
• Vérifiez l'emplacement d'installation de la caméra avant ou arrière, allumez le
produit, puis réglez l'angle de la caméra.
• Assurez-vous que la carte mémoire est insérée dans le bon sens. Avant
d'insérer la carte mémoire, assurez-vous que les contacts métalliques de la
carte mémoire sont tournés vers l'objectif de l'appareil.
• Éteignez le produit, retirez la carte mémoire, puis vérifiez les contacts
du logement pour carte mémoire afin de vous assurer qu'ils ne sont pas
endommagés.
• Assurez-vous que la carte mémoire est un produit d'origine distribué par
THINKWARE. THINKWARE ne garantit pas la compatibilité ni le fonctionnement
de cartes mémoire de tiers.
Les vidéos sont enregistrées au format de fichier vidéo MP4. Vérifiez que le
lecteur vidéo installé sur votre ordinateur prend en charge la lecture de fichiers
vidéo MP4.
Il se peut que le signal GPS ne soit pas reçu dans les zones hors de portée du
signal ou si le produit se trouve entre des immeubles de grande hauteur. Il se
peut aussi que le signal GPS ne soit pas reçu pendant une tempête ou de fortes
pluies. Essayez de nouveau par beau temps, dans un endroit où vous savez que
la réception du signal GPS est habituellement bonne. La réception du signal GPS
peut prendre jusqu'à 5 minutes.
Solution
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