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En cas de problème avec le MFC
Si vous pensez que votre MFC a un problème, commencez par faire une copie.
Si la copie est correcte, le problème ne provient probablement pas du MFC.
Vérifiez le tableau ci-dessous et suivez les conseils de dépannage.
DIFFICULTÉ
Impression ou réception de télécopies
Rainures d'impression horizontales /
Parties supérieures et inférieures des
phrases tronquées
Mauvaise qualité d'impression
Tache sur la partie centrale de la page
de l'imprimante
Impression trop sombre ou trop claire
L'impressions semble sale ou de
l'encre a coulé
Lignes blanches dans le texte ou les
graphiques
Des taches apparaissent au verso ou
en bas de la page
Lignes noires verticales à la réception
La télécopie couleur reçue s'imprime
en noir et blanc.
Ligne téléphonique ou connexions
Le MFC ne répond pas aux appels
Pas de tonalité dans le combiné
SUGGESTIONS
Si la copie est correcte, c'est que la connexion ne l'était pas, et que des
interférences étaient présentes sur la ligne téléphonique. Si la copie est
incorrecte, appelez le service clientèle de Brother 1-800-284-4329 (États-
Unis), 1-800-853-6660 (depuis le Canada) ou 1-514-685-6464 (Montréal).
Vérifiez que le pilote d'imprimante correspond au type de papier que vous
utilisez (voir p. 15-1). Si vous utilisez du papier ordinaire, changez pour du
papier spécial (voir le chapitre 3). Ne manipulez pas le papier tant que
l'encre n'est pas sèche. Réglez l'alignement vertical (voir page 24-10).
Baissez sur le levier de réglage de l'épaisseur du papier violet. (Voir
Chargement du papier, page 15-3.)
Vérifiez que les cartouches d'encre sont récentes. Les cartouches ont une
durée de vie de deux ans. Après, la cartouche risque de s'encrasser. Les
dates d'expiration des cartouches figurent sur l'emballage. Vérifiez que le
pilote d'imprimante correspond au papier que vous utilisez (voir p. 15-1.).
Essayez d'utiliser du papier recommandé (voir le chapitre 3). La
température ambiante conseillée pour le MFC est entre 50°F to 95°F.
Vérifiez que vous utilisez bien le papier conseillé (voir le chapitre 3). Ne
manipulez pas le papier tant que l'encre n'est pas sèche.
La température ambiante conseillée pour votre MFC va de 50°F à 95°F.
Nettoyez la tête d'impression (voir page 24-9.).
Vérifiez que la plaque d'impression et le rouleau d'entraînement ne sont
pas couverts de poussière d'encre. (Voir page 24-15).
Le scanner de l'envoyeur est peut-être sale. Demandez-lui de faire une
copie pour savoir si le problème vient de l'appareil d'envoi. Essayez de
recevoir la télécopie depuis un autre télécopieur. Si le problème persiste,
appelez le service clientèle de Brother 1-800-284-4329 (États-Unis), 1-
800-853-6660 (depuis le Canada) ou 1-514-685-6464 (Montréal).
Remplacez les cartouches d'encre couleur vides ou presque vides. (Voir
Remplacement des cartouches d'encre, page 24-16)
Vérifiez que le MFC est dans le bon mode de réception pour votre
configuration ( MANUEL, FAX, FAX/TÉL ou RÉP). Vérifiez la présence
de la tonalité. Si possible, appelez le MFC pour vérifier s'il répond. S'il n'y
a pas de réponse, vérifiez la connexion du cordon téléphonique. Connectez
un combiné téléphonique standard à la prise jack du MFC. Si aucune
sonnerie n'est émise lorsque vous appelez le MFC, prenez contact avec la
compagnie de téléphone pour la faire vérifier.
Vérifiez les connexions du cordon téléphonique sur le MFC et la prise
murale. Assurez-vous que le combiné est connecté à la prise du combiné du
MFC. Testez la prise murale avec un autre téléphone à une ligne. Si la prise
murale n'émet aucune tonalité, appelez la compagnie de téléphone.
D É P A N N A G E E T E N T R E T I E N
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