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10 Dépannage
Ce manuel d'utilisation contient une petite sélection de questions fréquemment posées et de
cas de dépannage. En cas de questions supplémentaires, veuillez consulter le site
https://precipoint.com/support/
(coordonnées au chapitre 14), votre fournisseur local ou partenaire PreciPoint certifié.
Pour les conseils d'utilisation courante et le dépannage, lisez le texte des fenêtres contextuelles dans
« MicroPoint ». Veuillez autrement contacter l'assistance PreciPoint.
FAQ 1 : Vous voyez la mosaïque dans l'image :
•
Solution possible : effectuer une CI. Voir chapitre 6.2.2
FAQ 2 : Un ou plusieurs composants matériels ne s'initialisent pas lors du démarrage du logiciel.
•
Cause possible n°1 : Pas d'alimentation électrique. Fermez le logiciel et vérifiez si le câble
d'alimentation de l'appareil est correctement branché et si l'interrupteur situé sur la face arrière de
l'appareil est sur « I ».
•
Cause possible n°2 : Pas de connexion entre l'appareil et l'ordinateur. Fermez le logiciel et vérifiez si le
câble USB 3.0 est correctement connecté au port marqué USB 3.0 de l'appareil ainsi qu'à l'ordinateur.
•
Cause possible n°3 : Autres raisons. Fermez le logiciel et éteignez l'appareil. Redémarrez l'ordinateur.
Redémarrez le logiciel.
2023/09/26
(scannez le code QR fourni ici), contactez PreciPoint GmbH
Figure 10-1 : Mosaïque dans l'image
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Révision 4.0
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