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Résolution des incidents
Votre ordinateur TOSHIBA est robuste et fiable. Dans l'éventualité d'un
incident, ce chapitre peut vous aider à en déterminer l'origine.
Il est recommandé à tous les lecteurs de lire attentivement ce chapitre. En
effet, la connaissance des problèmes potentiels permet de les résoudre
plus rapidement.
Procédure de résolution des problèmes
Les indications suivantes faciliteront la résolution des problèmes :
■
En cas de problème, interrompez immédiatement le travail en cours.
Toute autre action risque d'entraîner la perte de données et des
dysfonctionnements. En outre, vous risquez de supprimer des données
liées au problème, essentielles à la résolution de ce dernier.
■
Observez ce qui se passe. Prenez note de l'activité du système et des
opérations effectuées avant que ne se produise l'incident. Si vous
disposez d'une imprimante connectée à l'ordinateur, effectuez une
impression de l'écran à l'aide de la touche PrtSc.
Les conseils donnés dans ce chapitre vous serviront de guide. Toutefois, ils
ne permettront pas de résoudre tous les problèmes. En effet, certains
problèmes peuvent exiger l'assistance de votre revendeur ou d'un
spécialiste. Dans ce cas, soyez prêt à leur fournir un maximum de détails
sur l'incident.
Liste de vérification préliminaire
Commencez par étudier les solutions les plus simples. Les éléments
mentionnés dans cette liste sont faciles à résoudre mais peuvent paraître
graves.
■
Mettez sous tension tous les périphériques branchés avant de mettre
l'ordinateur sous tension. Ceci inclut l'imprimante et tout autre
périphérique externe que vous utilisez.
■
Avant de brancher un périphérique externe, mettez l'ordinateur hors
tension. Lorsque vous remettez l'ordinateur sous tension, il reconnaît le
nouveau périphérique.
■
Vérifiez la configuration du système dans le programme de configuration.
Manuel de l'utilisateur
Résolution des incidents
Chapitre 9
9-1
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