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Satellite Série 5000
Résolution des incidents
Votre ordinateur TOSHIBA est robuste et fiable. Dans l'éventualité d'un
incident, ce chapitre peut vous aider à en déterminer l'origine.
Il est recommandé à tous les lecteurs de lire attentivement ce chapitre. En
effet, la connaissance des problèmes potentiels permet de les résoudre
plus rapidement.
Processus de résolution des problèmes
Les indications suivantes faciliteront la résolution des incidents :
I
Interrompez votre travail en cas de problème. Toute autre action
risque d'entraîner la perte de données et des dysfonctionnements. En
outre, vous risquez de supprimer des données liées au problème,
essentielles à la résolution de l'incident.
I
Observez ce qui se passe. Prenez note de l'activité du système et des
opérations effectuées avant que ne se produise l'incident. Si vous
disposez d'une imprimante connectée à l'ordinateur, effectuez une
impression de l'écran à l'aide de la touche PrtSc.
Les conseils donnés dans ce chapitre vous serviront de guide. Toutefois,
ils ne permettront pas de résoudre tous les problèmes. En effet, certains
problèmes peuvent exiger l'assistance de votre revendeur ou d'un
spécialiste. Dans ce cas, soyez prêt à leur fournir un maximum de détails
sur l'incident.
Manuel de l'utilisateur
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Résolution des incidents
Chapitre 9
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