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10. Recherche d'erreurs / Messages d'erreur
En cas de dysfonctionnement, un message s'affiche à l'écran de votre Frama Matrix F82. Si vous ne
pouvez pas corriger vous-même ce dysfonctionnement, la ligne d'assistance Frama ou votre conces-
sionnaire local Frama vous viendra en aide. Tenez à disposition votre numéro de client et le numéro du
système d'affranchissement.
Le système d'affranchissement Frama Matrix F82 distingue deux types de message d'erreur :
Information !
Les messages désignés de cette façon informent l'utilisateur de situations qui peuvent
être corrigées (bourrage de papier, etc.) ou ils sont purement informatifs.
Attention !
Les messages désignés de cette façon signalent des dysfonctionnements du système. Étei-
gnez et rallumez le système d'affranchissement. Si le message ne disparaît pas, il vous faut contacter
l'organisation de service de Frama.
Vous trouvez-ci-dessous la description des messages d'information, des causes et du dépannage.
10.1. FramaOnline2
Message à l'écran
Bienvenue.
Installation nécessaire.
Voir guide d'utilisation
Connexion coupée
Le système d'affranchissement est blo-
qué.
Le système va se bloquer bientôt.
Effectuer une inspection ?
Le système d'affranchissement est blo-
qué ; inspection ?
Changement de langue
Effectuer une inspection,
pour charger du texte manquant
Cause
Le système d'affranchisse-
ment n'est pas encore relié au
service FramaOnline2.
Votre connexion existante au
centre de données FramaOn-
line2 a été interrompue de
façon intempestive.
Votre système a été désactivé
et est bloqué.
Le système doit livrer les
données de consommation à
FramaOnline2 pour transmis-
sion à la poste. Ce message
s'affiche cinq jours avant le
blocage du système d'affran-
chissement.
Le système d'affranchisse-
ment ne peut pas continuer
d'affranchir, car un bloc de
données requis pour affran-
chir n'a pas été renouvelé.
Vous avez changé de langue
dans Installation 1. Les don-
nées tarifaires sont à charger
à nouveau pour correspondre
à la nouvelle langue.
Frama Matrix F82
Dépannage
Procédez à l'installation selon le chapitre
2 (page 12).
Faites une nouvelle tentative. Attendez
éventuellement quelques minutes puis
faites une nouvelle tentative. Effectuez
un chargement d'inspection
Effectuez un chargement d'inspection
Choisissez « Inspection » pour permettre
une connexion au service de FramaOn-
line2. Le bloc de données va être renou-
velé pendant l'inspection.
Effectuez un chargement d'inspection
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