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Frama Matrix F4 / F6
9. Messages affichés sur l'écran et données techniques
En cas de dysfonctionnement, vous voyez un message apparaître sur l'écran de votre Frama Matrix F4 ou
F6. Si vous n'êtes pas en mesure de pallier vous-même à ce dysfonctionnement, la ligne d'assistance Fra-
ma ou votre concessionnaire local Frama vous viendra en aide. Tenez à disposition votre numéro de client
ainsi que le numéro du système d'affranchissement.
9.1. Messages FramaOnline2
Message sur l'écran
Erreur init. modem ;
Erreur modem : composition ;
Erreur de commande ;
Code d'activation erroné
Pas de numéro de téléphone
Occupé
Pas de connexion
Connexion
Répéter le processus.
Connexion
Connecter de nouveau !
Pas de tonalité de composition
Votre système d'affranchissement a été
mis hors service.
Système d'affranchissement bloqué.
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Cause
Impossibilité d'initialiser correc-
tement le modem intégré.
Vous n'avez pas entré correc-
tement le code d'activation
FramaOnline2.
Le numéro de téléphone du
modem nécessaire pour la
composition fait défaut.
Tous les crédits du modem sur
le serveur FramaOnline2 sont
occupés.
Le centre de données Fra-
maOnline2 ne répond pas.
interrompue !
Votre connexion existante avec
le centre de données FramaOn-
line2 a été interrompue contre
toute attente.
interrompue !
Votre connexion existante avec
le centre de données FramaOn-
line2 a été interrompue contre
toute attente.
Aucune tonalité de composi-
tion ne peut être identifiée.
Votre système a été désactivé
et est maintenant bloqué.
Le système d'affranchissement
ne peut pas continuer d'af-
franchir, car un enregistrement
nécessaire pour l'affranchisse-
ment n'a pas été renouvelé.
Remède
Eteignez et rallumez le système d'affran-
chissement et faites une nouvelle tenta-
tive. S'il est impossible de pallier le dys-
fonctionnement, prenez contact avec la
ligne d'assistance Frama.
Répétez le processus. Entrez minutieuse-
ment le code d'activation FramaOnline2.
Inscrivez le numéro de téléphone néces-
saire. Vérifiez pour cela le setup du mo-
dem.
Faites une nouvelle tentative un peu plus
tard. Il vous faut éventuellement présélec-
tionner un code réseau, car beaucoup
d'installations de téléphone assimilent un
numéro d'appel incomplet à un signe de
ligne occupée.
Faites une nouvelle tentative. Vérifiez
votre raccordement de câble de téléphone
ainsi que l'obtention de ligne correcte
dans les réglages du modem.
Faites une nouvelle tentative. Attendez
éventuellement quelques minutes puis
faites alors une nouvelle tentative.
Appuyez sur la touche « Connecter de
nouveau ! » afin de clore le processus de
chargement. Ne coupez pas votre système
du réseau.
Vérifiez que le câble de téléphone soit
branché correctement.
Prenez contact avec votre centre de don-
nées FramaOnline2.
Choisissez « Inspection » pour permettre
une connexion avec le service de Fra-
maOnline2 Service. L'enregistrement va
être renouvelé pendant l'inspection.
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