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Si vous avez acheté votre produit dans une agence Orange (boutique Orange, 1014 ou site web) :
Si vous désirez bénéficier de conseils ou d'informations quant à l'usage de ce téléphone ou si vous faites face à une
panne de celui-ci, merci de contacter l'assistance technique de Orange en appelant le 39 00**.
Vous obtiendrez ainsi, à distance, l'information voulue auprès d'experts. Si le diagnostic réalisé confirme un
dysfonctionnement, la hotline vous indiquera les modalités d'échange du terminal auprès des services appropriés.
** Temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale depuis une ligne fixe analogique Orange(1).
Coût variableselon opérateur.
(1) Le prix d'une communication locale depuis une ligne fixe analogique Orange en métropole ou depuis le service de
téléphone par internet Orange est de 0,078€ TTC par appel, puis 0,028€ TTC par minute du lundi au vendredi de 8h à
19h hors jours fériés, et de 0,078€ TTC par appel, puis 0,014€ TTC par minute le reste du temps. Si l'appel est passé
depuis une ligne fixe d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
Si vous avez acheté votre produit hors boutique Orange :
Au cas où vous rencontriez un problème avec ce téléphone, consultez le chapitre « EN CAS DE PROBLEME » de la
notice.
Toutefois, si le problème persiste, une assistance téléphonique est à votre disposition au numéro suivant :
0820 820 217 du lundi au samedi de 8 h 00 à 19 h 00 (appel facturé selon le tarif en vigueur).
Avant de contacter l'assistance technique, merci de noter le numéro de série de votre téléphone,situé sous la base et
commençant par S/N° : ...
Par ailleurs, nous vous prions de bien vouloir contacter l'assistance téléphonique avec un autre poste téléphonique,
que celui pour lequel vous appelez, et d'avoir ce dernier à portée de main pour d'éventuelles manipulations.
Le magasin où vous avez acheté votre téléphone est également en mesure de vous renseigner et d'assurer le service
a près-vente.
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