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19. Service après-vente
19.1. Première aide en cas de problèmes de matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois dues à un
périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après un petit guide qui
vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à nous ap-
peler : nous vous aiderons volontiers !
19.2. Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de connexion. Si les
voyants lumineux ne fonctionnent pas, assurez-vous que l'ordinateur et tous les pé-
riphériques matériels sont correctement alimentés en courant.
•
Contrôlez la prise de courant, le cordon d'alimentation et tous les interrupteurs à
proximité de la prise de courant.
•
Éteignez l'ordinateur et vérifiez tous les câbles de liaison. Vérifiez également
que les périphériques matériels raccordés à votre ordinateur sont correctement
connectés. N'intervertissez pas sans discernement les câbles des différents ap-
pareils, même s'ils sont absolument identiques. Les attributions de broches
peuvent être différentes. Après vous être assuré que l'ordinateur est alimenté et
que toutes les connexions sont intactes, redémarrez l'ordinateur.
19.3. Erreurs et causes possibles
L'écran est noir.
Assurez-vous que votre ordinateur n'est pas en mode Veille.
Affichage erroné de l'heure et de la date.
Cliquez sur le symbole de l'heure dans la barre des tâches. Sélectionnez l'option
« Modifier les paramètres de la date et de l'heure » puis entrez les valeurs
exactes.
Après le redémarrage, une autre lettre de lecteur est affectée aux cartes du lec-
teur de cartes.
Cela peut se produire lorsque le lecteur de cartes actualise ses éléments au mo-
ment du démarrage du système. Le cas échéant, de nouveaux identificateurs
sont attribués, ce qui peut créer de nouvelles lettres de lecteur pour certaines
cartes.
Aucune donnée ne peut être lue sur le lecteur optique.
Vérifiez si vous avez correctement inséré le CD/DVD.
La souris ne fonctionne pas.
Vérifiez le câble de connexion.
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