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Résolution d'un problème
Action
Etape 4
a
Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de
la remettre sous tension.
b
Imprimez le document.
Le document s'imprime-t-il ?
Etape 5
a
Retirez les cartouches, puis réinstallez le pilote d'impression.
b
Imprimez le document.
Le document s'imprime-t-il ?
Les documents confidentiels et suspendus ne s'impriment pas
Action
Etape 1
a
Sur le panneau de commande, vérifiez que les documents
apparaissent dans la liste Travaux suspendus.
Remarque : Si ces documents ne sont pas répertoriés, imprimez-
les à l'aide des options Imprimer et Suspendre.
b
Imprimez les documents.
Les documents s'impriment-ils ?
Etape 2
Le travail d'impression peut contenir des erreurs de formatage ou des
données non valides.
•
Supprimez le travail d'impression, puis renvoyez-le.
•
Dans le cas des fichiers PDF, créez un nouveau fichier, puis
imprimez-le.
Les documents s'impriment-ils ?
Oui
Non
Le problème est
Passez à l'étape 5.
résolu.
Le problème est
Contactez
résolu.
tance
Oui
Non
Le problème est
Passez à l'étape 2.
résolu.
Le problème est
Passez à l'étape 3.
résolu.
358
l'assis-
clientèle.
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