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Résolution d'un problème
Action
Etape 2
a
Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau.
Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de
traitement d'images à la lumière directe. Une exposition
prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.
Avertissement—Danger potentiel : Ne touchez pas le tambour
du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez
d'altérer la qualité des prochaines tâches.
b
Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?
Etape 3
Assurez-vous que l'unité de traitement d'images n'est pas endom-
magée.
Remarque : Assurez-vous que le tambour du photoconducteur n'est
pas tordu et qu'il est bien en place.
L'unité de traitement d'images est-elle endommagée ?
Etape 4
a
Remplacez l'unité de traitement d'images.
b
Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?
Texte ou images coupés
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran
d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
Action
Etape 1
a
Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner
Lexmark authentique et prise en charge.
Remarque : Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge,
installez-en une qui le soit.
b
Imprimez le document.
Le texte ou l'image sont-ils tronqués ?
Oui
Non
Passez à l'étape 3.
Le problème est
résolu.
Passez à l'étape 4.
Contacter
tance
Contacter
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Le problème est
résolu.
348
l'assis-
clientèle.
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