Page 1 MX520 series Manuel en ligne Dépannage Français (French)
Page 2 Dépannage Impossible de mettre la machine sous tension L'impression ne démarre pas L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas Bourrages papier En cas d'erreur Problèmes d'envoi de fax Problèmes de réception de fax Rechercher chaque fonction...
Page 3 Problèmes de communication réseau Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau Impossible de détecter une machine sur un réseau Autres problèmes liés au réseau...
Page 4 Problèmes liés à l'impression L'impression ne démarre pas Bourrages papier L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Impression recto verso automatique impossible La copie/l'impression s'interrompt avant la fin Impossible d'imprimer correctement à partir d'un périphérique de communication sans fil...
Page 5 Problèmes liés à la qualité d'impression Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas...
Page 6 Problèmes liés à la numérisation Problèmes liés à la numérisation Résultats de la numérisation insatisfaisants Problèmes logiciels...
Page 7 Problèmes liés aux fax Problèmes d'envoi de fax Problèmes de réception de fax Impossible d'envoyer un fax clairement Problèmes de téléphone...
Page 8 Problèmes liés à la machine Impossible de mettre la machine sous tension Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un câble USB Impossible de communiquer avec la machine via une connexion USB L'écran LCD n'est pas du tout visible Une langue inattendue est affichée sur l'écran LCD L'écran d'état de l'imprimante ne s'affiche pas Problèmes de communication Bluetooth...
Page 9 Problèmes liés à l'installation/le téléchargement Impossible d'installer les pilotes MP Drivers Easy-WebPrint EX ne démarre pas ou le menu Easy-WebPrint EX ne s'affiche pas Procédure de mise à jour des MP Drivers dans un environnement réseau Désinstallation de IJ Network Tool...
Page 10 À propos des erreurs/messages affichés En cas d'erreur Un message relatif au télécopieur s'affiche sur l'écran LCD Un message s'affiche Un message d'erreur s'affiche sur un périphérique compatible PictBridge...
Page 11 Impossible de mettre la machine sous tension • Contrôle 1 : appuyez sur le bouton MARCHE (ON). • Contrôle 2 : assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché au connecteur du cordon d'alimentation de la machine, puis remettez-la sous tension. •...
Page 12 L'impression ne démarre pas • Contrôle 1 : assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché, puis mettez la machine sous tension. Si un voyant du panneau de contrôle clignote, cela signifie que la machine est en cours d'initialisation. Attendez que le voyant cesse de clignoter et reste allumé. Remarque En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à...
Page 13 Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port. Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où n est un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX Printer » dans la colonne Imprimante est sélectionné pour Impression sur les ports suivants.
Page 14 L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit • Contrôle 1 : vérifiez que du papier est chargé. Chargement du papier • Contrôle 2 : procédez comme suit lorsque vous chargez du papier. •...
Page 15 Une fois l'impression terminée, désactivez ce paramètre pour éviter qu'il ne soit appliqué au cours de l'impression suivante. • Pour paramétrer à l'aide du panneau de contrôle Appuyez sur le bouton MENU, sélectionnez Configuration, Paramètres périphérique et Paramètres d'impression dans cet ordre, puis définissez Empêcher chargmt deux feuilles sur Activé.
Page 16 Résultats de l'impression insatisfaisants Si les résultats de l'impression ne sont pas satisfaisants (traces blanches, lignes mal alignées, couleurs inégales, etc.), commencez par vérifier les paramètres de qualité du papier et de l'impression. • Contrôle 1 : les paramètres définissant le format de page et le type de support correspondent-ils au format et au type du papier chargé...
Page 17 • Contrôle 3 : si le problème persiste, l'erreur peut avoir une autre origine. Consultez également les rubriques suivantes : Impossible de terminer l'impression d'un travail La page ne s'imprime pas dans sa totalité Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs ne sont pas fidèles/Traces blanches Les couleurs ne sont pas imprimées correctement Les lignes ne sont pas alignées La ligne ne s’imprime pas ou ne s’imprime qu’en partie...
Page 18 L'encre ne s'écoule pas • Contrôle 1 : lorsqu'une cartouche FINE est vide, remplacez-la. • Contrôle 2 : la cartouche FINE est-elle installée correctement ? Si la cartouche FINE n'est pas correctement installée, il se peut que l'encre ne s'écoule pas correctement.
Page 19 Bourrages papier En cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. • Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran : • Lorsqu'un code support et un message s'affichent sur l'écran LCD : Pour plus d'informations sur la procédure à...
Page 20 En cas d'erreur Lorsqu'une erreur survient pendant l'impression (s'il n'y a plus de papier dans la machine ou si un bourrage papier survient, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. Lorsqu'une erreur se produit, un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur ou sur l'écran LCD.
Page 21 Problèmes d'envoi de fax Impossible d'envoyer un fax Impossible de procéder à une diffusion séquentielle par recomposition, ou impossible de numéroter à l'aide des touches numériques Des erreurs se produisent souvent lors de l'envoi d'un fax Impossible d'envoyer un fax •...
Page 22 Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer un fax, sélectionnez Désactivé pour Détection tonalité composée dans Paramètres FAX avancés sous Paramètres fax. Paramètres FAX avancés • Contrôle 7 : le numéro de fax est-il enregistré correctement pour la numérotation rapide ? Vérifiez le numéro de fax/téléphone du destinataire, corrigez le numéro de fax/téléphone enregistré...
Page 23 Réduisez la vitesse de début de transmission sur Vitesse début EM dans Paramètres comm. avancés dans Paramètres FAX avancés sous Paramètres fax. Paramètres FAX avancés...
Page 24 Problèmes de réception de fax Réception de fax impossible, impression de fax impossible La machine ne passe pas automatiquement des appels vocaux aux appels fax La qualité des fax reçus est médiocre Réception de fax en couleur impossible Des erreurs se produisent souvent lors de la réception d'un fax Réception de fax impossible, impression de fax impossible •...
Page 25 mémoire). Chargez le même format de papier que celui indiqué par Form. p., puis appuyez sur le bouton OK de la machine. • Contrôle 6 : l'option Form. p. a-t-elle une valeur autre que A4, Lettre ou Légal ? Si l'option Form. p. est définie sur une valeur autre que A4, Lettre ou Légal, le fax reçu ne sera pas imprimé...
Page 26 La machine ne passe pas automatiquement des appels vocaux aux appels fax • Contrôle : le mode de réception est-il défini sur Mode Fax seulement ? Si le Mode Fax seulement est sélectionné pour Paramètres mode réception, aucun basculement automatique n'aura lieu entre les appels vocaux et les fax. Définissez le mode de réception sur Mode priorité...
Page 27 Des erreurs se produisent souvent lors de la réception d'un fax • Contrôle 1 : vérifiez l'état de la ligne téléphonique ou la connexion. Si la ligne téléphonique ou la connexion est de mauvaise qualité, vous pouvez remédier à cette erreur en diminuant la vitesse de début de réception.
Page 28 Problèmes de communication réseau Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau Impossible de détecter une machine sur un réseau Autres problèmes liés au réseau...
Page 29 Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau La machine a soudainement cessé de fonctionner Le niveau d'encre restant n'est pas affiché sur l'écran d'état d'imprimante de la machine Vitesse d'impression lente Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point d'accès ou de la modification de ses paramètres...
Page 30 La machine a soudainement cessé de fonctionner Impossible de communiquer avec la machine après modification des paramètres réseau Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau sans fil Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau filaire Impossible d'imprimer, de numériser ou d'envoyer une télécopie à partir d'un ordinateur connecté au réseau Impossible de communiquer avec la machine après modification des paramètres réseau...
Page 31 • Contrôle 10 : assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé. Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.
Page 32 Le niveau d'encre restant n'est pas affiché sur l'écran d'état d'imprimante de la machine Utilisez le pilote d'imprimante doté de la communication bidirectionnelle. Sélectionnez Activer le support bidirectionnel dans la feuille Ports de la boîte de dialogue des propriétés du pilote d'imprimante. Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante...
Page 33 Vitesse d'impression lente • Contrôle 1 : il est possible que la machine imprime ou numérise une tâche importante lancée depuis un autre ordinateur. • Contrôle 2 : lorsque vous utilisez un réseau sans fil, assurez-vous que l'état de la radio est bon et modifiez l'installation tout en surveillant l'état à...
Page 34 Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point d'accès ou de la modification de ses paramètres Lorsque vous remplacez un point d'accès, effectuez à nouveau la configuration réseau de la machine. Pour effectuer à nouveau la configuration réseau, accédez à notre site Web via Internet et téléchargez le MiniMasterSetup le plus récent correspondant à...
Page 35 Impossible de détecter une machine sur un réseau Impossible de détecter la machine lors de la configuration des communications réseau Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire...
Page 36 Impossible de détecter la machine lors de la configuration des communications réseau Si la machine ne peut pas être détectée sur le réseau lors de la configuration des communications réseau, vérifiez les paramètres réseau avant de rechercher à nouveau la machine. Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil : Contrôle 1 Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire : Contrôle 1 Remarque...
Page 37 Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil : Contrôle 1 La machine et les périphériques réseau (routeur, point d'accès, etc.) sont-ils sous tension ? Assurez-vous que la machine est sous tension. Vérification que la machine est sous tension Assurez-vous que les périphériques réseau (routeur, point d'accès, etc.) sont sous tension.
Page 38 Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil : Contrôle 2 L'ordinateur et le périphérique réseau (routeur, point d'accès, etc.) sont-ils configurés et l'ordinateur peut-il se connecter au réseau ? Assurez-vous de pouvoir visualiser n'importe quelle page Web sur votre ordinateur. Dans le cas contraire : Cliquez sur Annuler sous Vérifier paramètres d'impression pour supprimer la configuration des communications réseau.
Page 39 Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil : Contrôle 3 Les paramètres réseau sans fil de la machine sont-ils activés ? Vérifiez que le voyant Wi-Fi de la machine est allumé en bleu. Si le voyant Wi-Fi est éteint : Les paramètres réseau sans fil de la machine sont désactivés.
Page 40 Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil : Contrôle 4 La machine est-elle connectée au point d'accès ? À l'aide du panneau de contrôle de la machine, assurez-vous que la machine est connectée au point d'accès. Appuyez sur le bouton MENU, puis sélectionnez Config. > Paramètres périphérique > Paramètres réseau >...
Page 41 En cas d'interférence de la fonction de pare-feu lors de la configuration : • Si ce message s'affiche sur votre ordinateur : Si un message indiquant que le logiciel Canon tente d'accéder au réseau s'affiche sur votre ordinateur, définissez le logiciel de sécurité de manière à autoriser l'accès.
Page 42 Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil : Contrôle 6 Vérifiez les paramètres du point d'accès. Vérifiez les paramètres du point d'accès de la connexion réseau, tels que le filtrage des adresses IP, le filtrage des adresses MAC ou la fonction du serveur DHCP. Pour plus d'informations sur la procédure de vérification des paramètres du point d'accès, reportez-vous au manuel fourni avec le point d'accès ou contactez le fabricant.
Page 43 Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire : Contrôle 1 Le câble réseau est-il connecté et la machine et le routeur sont-ils sous tension ? Vérifiez que le câble LAN est raccordé. Assurez-vous que la machine est sous tension. Vérification que la machine est sous tension Assurez-vous que le routeur est sous tension.
Page 44 Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire : Contrôle 2 L'ordinateur et le routeur sont-ils configurés et l'ordinateur peut-il se connecter au réseau ? Assurez-vous de pouvoir visualiser n'importe quelle page Web sur votre ordinateur. Dans le cas contraire : Cliquez sur Annuler sous Vérifier paramètres d'impression pour supprimer la configuration des communications réseau.
Page 45 Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire : Contrôle 3 Les paramètres du réseau filaire de la machine sont-ils activés ? À l'aide du panneau de contrôle de la machine, vérifiez les paramètres du réseau filaire de la machine. Appuyez sur le bouton MENU, puis sélectionnez Config.
Page 46 Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire : Contrôle 4 La machine est-elle connectée au routeur ? À l'aide du panneau de contrôle de la machine, assurez-vous que la machine est connectée au routeur. Appuyez sur le bouton MENU, puis sélectionnez Config. > Paramètres périphérique > Paramètres réseau >...
Page 47 En cas d'interférence de la fonction de pare-feu lors de la configuration : • Si ce message s'affiche sur votre ordinateur : Si un message indiquant que le logiciel Canon tente d'accéder au réseau s'affiche sur votre ordinateur, définissez le logiciel de sécurité de manière à autoriser l'accès.
Page 48 Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire : Contrôle 6 Vérifiez les paramètres du routeur. Vérifiez les paramètres du routeur de la connexion réseau, tels que le filtrage des adresses IP, le filtrage des adresses MAC ou la fonction du serveur DHCP. Pour plus d'informations sur la procédure de vérification des paramètres du routeur, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur ou contactez le fabricant.
Page 49 • Contrôle 5 : lorsque vous utilisez IJ Network Tool, cliquez sur Mettre à jour pour relancer la recherche d'imprimante. Écran Canon IJ Network Tool • Contrôle 6 : si vous recherchez une imprimante sur un réseau, veillez à ce que la machine soit associée au port.
Page 50 Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.
Page 51 Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire • Contrôle 1 : assurez-vous que la machine est sous tension. • Contrôle 2 : l'option Changer sans fil/câblé dans Paramètres réseau sous Paramètres périphérique est-elle définie sur Désactiver réseau ? Paramètres réseau •...
Page 52 Autres problèmes liés au réseau Vous avez oublié un nom de point d'accès, un identificateur SSID ou une clé réseau Le message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pendant la configuration Le mot de passe d'administrateur défini pour la machine a été oublié Vérification des informations de réseau Envoi de paquets constant Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine...
Page 53 Vous avez oublié un nom de point d'accès, un identificateur SSID ou une clé réseau Connexion impossible avec un point d'accès sur lequel une clé WEP/WPA/WPA2 est définie (vous avez oublié la clé WEP/WPA/WPA2) Comment définir une clé WEP/WPA/WPA2 Connexion impossible avec un point d'accès sur lequel une clé WEP/WPA/WPA2 est définie (vous avez oublié...
Page 54 Le message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pendant la configuration L'écran Saisir le mot de passe s'affiche pendant la configuration L'écran permettant de définir le cryptage s'affiche une fois que le point d'accès est sélectionné sur l'écran Rechercher Le message « Vous êtes en train de connecter la machine au réseau sans fil non crypté » s'affiche L'écran Saisir le mot de passe s'affiche pendant la configuration L'écran s'affiche si un mot de passe d'administrateur est défini sur la machine qui a déjà...
Page 55 Le mot de passe d'administrateur défini pour la machine a été oublié Initialisez les paramètres réseau. Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine Après avoir initialisé les paramètres réseau, procédez à la configuration à l'aide du CD-ROM d'installation.
Page 56 Pour afficher les informations de configuration réseau à l'aide de IJ Network Tool, sélectionnez Informations réseau dans le menu Affichage. Écran Canon IJ Network Tool Vérification de l'adresse IP ou MAC de l'ordinateur Pour vérifier l'adresse IP ou MAC attribuée à l'ordinateur, suivez la procédure ci-dessous.
Page 57 IJ Network Scanner Selector EX. Pour désactiver IJ Network Scanner Selector EX, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône dans la barre des tâches, puis sélectionnez Désactiver Canon IJ Network Scanner Selector EX.
Page 58 Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine Important Notez que l'initialisation efface tous les paramètres réseau de la machine et que les opérations d'impression, de numérisation ou de télécopie à partir d'un ordinateur sur le réseau peuvent devenir impossibles.
Page 59 Problèmes liés à l'impression L'impression ne démarre pas Bourrages papier L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Impression recto verso automatique impossible La copie/l'impression s'interrompt avant la fin Impossible d'imprimer correctement à partir d'un périphérique de communication sans fil...
Page 60 L'impression ne démarre pas • Contrôle 1 : assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché, puis mettez la machine sous tension. Si un voyant du panneau de contrôle clignote, cela signifie que la machine est en cours d'initialisation. Attendez que le voyant cesse de clignoter et reste allumé. Remarque En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à...
Page 61 Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port. Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où n est un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX Printer » dans la colonne Imprimante est sélectionné pour Impression sur les ports suivants.
Page 62 Bourrages papier En cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. • Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran : • Lorsqu'un code support et un message s'affichent sur l'écran LCD : Pour plus d'informations sur la procédure à...
Page 63 L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit • Contrôle 1 : vérifiez que du papier est chargé. Chargement du papier • Contrôle 2 : procédez comme suit lorsque vous chargez du papier. •...
Page 64 Une fois l'impression terminée, désactivez ce paramètre pour éviter qu'il ne soit appliqué au cours de l'impression suivante. • Pour paramétrer à l'aide du panneau de contrôle Appuyez sur le bouton MENU, sélectionnez Configuration, Paramètres périphérique et Paramètres d'impression dans cet ordre, puis définissez Empêcher chargmt deux feuilles sur Activé.
Page 65 Impression recto verso automatique impossible • Contrôle 1 : le paramètre d'impression recto/verso automatique est-il sélectionné ? Assurez-vous que les cases Impression recto/verso et Automatique sont cochées dans la feuille Configuration de la page de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante. Impression recto/verso •...
Page 66 La copie/l'impression s'interrompt avant la fin • Contrôle 1 : le papier est-il chargé ? Vérifiez que du papier est chargé. S'il n'y en a plus, chargez du papier dans la machine. • Contrôle 2 : les documents à imprimer contiennent-ils de nombreuses photos ou illustrations ? Étant donné...
Page 67 Impossible d'imprimer correctement à partir d'un périphérique de communication sans fil • Contrôle : est-il possible d'effectuer une impression via une communication Bluetooth ? Vérifiez que votre téléphone portable et la machine sont connectés via une communication Bluetooth, puis redémarrez l'impression. Impression à...
Page 68 Problèmes liés à la qualité d'impression Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas...
Page 69 Résultats de l'impression insatisfaisants Si les résultats de l'impression ne sont pas satisfaisants (traces blanches, lignes mal alignées, couleurs inégales, etc.), commencez par vérifier les paramètres de qualité du papier et de l'impression. • Contrôle 1 : les paramètres définissant le format de page et le type de support correspondent-ils au format et au type du papier chargé...
Page 70 • Contrôle 3 : si le problème persiste, l'erreur peut avoir une autre origine. Consultez également les rubriques suivantes : Impossible de terminer l'impression d'un travail La page ne s'imprime pas dans sa totalité Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs ne sont pas fidèles/Traces blanches Les couleurs ne sont pas imprimées correctement Les lignes ne sont pas alignées La ligne ne s’imprime pas ou ne s’imprime qu’en partie...
Page 71 Impossible de terminer l'impression d'un travail • Contrôle 1 : sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer. Si vous sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer avec un logiciel d'application que vous utilisez, la qualité de l'impression sera améliorée. Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante.
Page 72 La page ne s'imprime pas dans sa totalité • Contrôle : avec l'impression recto/verso automatique, la raison possible est la suivante. En impression recto verso automatique, la zone imprimable située en haut de la page est réduite de 2 mm / 0,08 pouce. Pour cette raison, la partie inférieure de la page risque de ne pas être imprimée.
Page 73 Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs ne sont pas fidèles/Traces blanches Aucun résultat d'impression L'impression est floue Les couleurs ne sont pas fidèles...
Page 74 Traces blanches • Contrôle 1 : avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Résultats de l'impression insatisfaisants • Contrôle 2 : imprimez un motif de vérification des buses et effectuez les opérations d'entretien nécessaires telles que le nettoyage de la tête d'impression.
Page 75 Après avoir confirmé que la cartouche FINE est correctement installée, fermez le couvercle de sortie papier. Si le problème persiste, retirez les cartouches FINE puis installez-les à nouveau. Pour plus d'informations sur l'installation des cartouches FINE, reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche FINE.
Page 76 Les couleurs ne sont pas imprimées correctement • Contrôle 1 : le motif de vérification des buses est-il correctement imprimé ? Imprimez le motif de vérification des buses afin de déterminer si l'encre s'écoule correctement des buses de la tête d'impression. Reportez-vous à...
Page 77 Les lignes ne sont pas alignées • Contrôle 1 : avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Résultats de l'impression insatisfaisants • Contrôle 2 : effectuez un alignement de la tête d'impression. Si des lignes imprimées sont mal alignées ou si les résultats de l'impression ne vous donnent pas satisfaction, vous devez régler la position de la tête d'impression.
Page 78 La ligne ne s’imprime pas ou ne s’imprime qu’en partie • Contrôle 1 : utilisez-vous la fonction d'impression avec mise en page ou de marge de reliure ? Lorsque vous utilisez la fonction d'impression avec mise en page ou de marge de reliure, il est possible que les lignes fines ne soient pas imprimées.
Page 79 L'image ne s'imprime pas ou ne s'imprime qu'en partie • Contrôle 1 : sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer. Si vous sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer avec un logiciel d'application que vous utilisez, la qualité de l'impression sera améliorée. Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante.
Page 80 En cas de saturation des couleurs élevée (lors de l'impression de photos ou d'images fortement saturées, par exemple), nous vous recommandons d'utiliser le Papier Photo Glacé Extra II ou un autre papier Canon spécial. Types de support pouvant être utilisés...
Page 81 Le papier est taché/La surface imprimée est rayée Le papier est taché Les bords du papier sont tachés La surface imprimée est tachée La surface imprimée est rayée • Contrôle 1 : avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Résultats de l'impression insatisfaisants •...
Page 82 1. Roulez le papier dans le sens opposé au gondolage, comme illustré ci-dessous. 2. Assurez-vous que le papier est désormais bien plat. Lorsque le papier est gondolé, il est conseillé d'imprimer une seule feuille à la fois. Remarque Selon le type de support, il est possible que le papier soit taché ou ne soit pas entraîné correctement, et ce, même s'il n'est pas gondolé...
Page 83 • Contrôle 5 : si l'intensité définie est élevée, réduisez la valeur du paramètre Intensité, puis relancez l'impression. Si vous utilisez du papier ordinaire pour imprimer des images avec une intensité élevée, le papier peut absorber une trop grande quantité d'encre. Il risque alors d'onduler, provoquant une abrasion du papier.
Page 84 Nettoyage de l'intérieur de la machine (nettoyage de la platine inférieure) Remarque Pour éviter que l'intérieur de la machine ne se salisse, définissez un format de page correct. • Contrôle 10 : définissez une durée plus longue pour le séchage de la surface d'impression.
Page 85 Le verso du papier est taché • Contrôle 1 : avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Résultats de l'impression insatisfaisants • Contrôle 2 : procédez au nettoyage de la platine inférieure pour nettoyer l'intérieur de la machine. Nettoyage de l'intérieur de la machine (nettoyage de la platine inférieure) Remarque En cas d'utilisation de l'impression sans bordure ou d'une impression trop importante, l'intérieur...
Page 86 Des lignes verticales sont imprimées sur les côtés du document imprimé • Contrôle : le format du papier chargé est-il correct ? Les lignes verticales peuvent s'imprimer dans la marge si la taille du papier chargé est supérieure à celle que vous avez spécifiée. Définissez la taille du papier appropriée en fonction du papier chargé.
Page 87 Les couleurs sont inégales ou striées Les couleurs sont inégales Les couleurs sont striées • Contrôle 1 : avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Résultats de l'impression insatisfaisants • Contrôle 2 : imprimez un motif de vérification des buses et effectuez les opérations d'entretien nécessaires telles que le nettoyage de la tête d'impression.
Page 88 • Si le problème persiste après deux nettoyages en profondeur de la tête d'impression : L’encre est peut-être épuisée. Remplacez la cartouche FINE. • Contrôle 3 : effectuez un alignement de la tête d'impression. Alignement de la tête d'impression Remarque Si le problème persiste après l'alignement de la tête d'impression, procédez à...
Page 89 L'encre ne s'écoule pas • Contrôle 1 : lorsqu'une cartouche FINE est vide, remplacez-la. • Contrôle 2 : la cartouche FINE est-elle installée correctement ? Si la cartouche FINE n'est pas correctement installée, il se peut que l'encre ne s'écoule pas correctement.
Page 90 Problèmes liés à la numérisation Problèmes liés à la numérisation Résultats de la numérisation insatisfaisants Problèmes logiciels...
Page 91 Problèmes liés à la numérisation Le scanner ne fonctionne pas ScanGear (pilote du scanner) ne démarre pas Un message d'erreur s'affiche et l'écran ScanGear (pilote du scanner) n'apparaît pas Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique La vitesse de numérisation est lente Le message «...
Page 92 Le scanner ne fonctionne pas Contrôle 1 : assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension. Contrôle 2 : branchez le câble USB sur un autre port USB de l'ordinateur. Contrôle 3 : si le câble USB est raccordé à un concentrateur USB, débranchez-le du concentrateur USB et connectez-le à...
Page 93 ScanGear (pilote du scanner) ne démarre pas Contrôle 1 : vérifiez que les pilotes MP Drivers sont installés. Si ce n'est pas le cas, installez les pilotes MP Drivers à l'aide du CD-ROM d'installation. Contrôle 2 : sélectionnez votre scanner ou imprimante dans le menu des applications.
Page 94 Un message d'erreur s'affiche et l'écran ScanGear (pilote du scanner) n'apparaît pas Contrôle 1 : assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension. Contrôle 2 : mettez votre scanner ou votre imprimante hors tension, puis rebranchez le câble USB et le cordon d'alimentation. Contrôle 3 : branchez le câble USB sur un autre port USB de l'ordinateur.
Page 95 Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur) Contrôle 2 : vérifiez que vous pouvez numériser correctement un élément. Certaines applications ne prennent pas en charge la numérisation de plusieurs images.
Page 96 Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur) Contrôle 2 : la numérisation de plusieurs éléments n'est peut-être pas prise en charge.
Page 97 La vitesse de numérisation est lente Contrôle 1 : pour afficher l'image à l'écran, réglez la résolution sur 150 ppp. Pour imprimer, configurez la résolution sur 300 ppp. Résolution Contrôle 2 : définissez les options Correction de l'atténuation, Correction du grain, etc. sur Aucun(e). Pour plus d'informations, reportez-vous à...
Page 98 Le message « Mémoire insuffisante. » s'affiche Contrôle 1 : fermez les autres applications et recommencez. Contrôle 2 : réduisez la résolution ou le format de sortie, puis relancez la numérisation. Résolution...
Page 99 Le fonctionnement de l'ordinateur est interrompu pendant la numérisation Contrôle 1 : redémarrez l'ordinateur, réduisez la résolution dans ScanGear (pilote du scanner) et relancez la numérisation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Paramètres de sortie » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
Page 100 • Windows XP : À partir du menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes. Sélectionnez Canon IJ Scan Utility, puis cliquez sur Supprimer. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.
Page 101 L'image numérisée ne s'ouvre pas Contrôle : si le format de données n'est pas géré par l'application, numérisez à nouveau l'image et sélectionnez un format de données standard lors de l'enregistrement, par exemple JPEG. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'application. Pour toutes questions, contactez le fabricant de l'application.
Page 102 Résultats de la numérisation insatisfaisants La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre Des zones blanches entourent l'image numérisée Numérisation impossible au format approprié Impossible de détecter correctement la position ou la taille de l'image lors de la numérisation à partir du panneau de contrôle L'élément est placé...
Page 103 La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre Contrôle 1 : augmentez la résolution de numérisation si l'image est irrégulière. Résolution Contrôle 2 : réglez la taille d'affichage sur 100 %. Certaines applications n'affichent pas les images correctement si la taille d'affichage est trop petite. Contrôle 3 : si un effet de moiré...
Page 104 Contrôle 5 : nettoyez la vitre et le couvercle du scanner. Contrôle 6 : si le document est endommagé (sale, terni, etc.), utilisez les options Réduction des imperfections, Correction de l'atténuation, Correction du grain, etc. des Paramètres d'image sous l'onglet Mode avancé...
Page 105 Des zones blanches entourent l'image numérisée Contrôle : spécifiez la zone de numérisation. Cliquez sur (Découpage automatique) dans la vue de l'image entière de ScanGear (pilote du scanner) pour afficher automatiquement le cadre de découpe (zone de numérisation) en fonction de la taille de l'élément.
Page 106 Numérisation impossible au format approprié Contrôle : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur)
Page 107 Impossible de détecter correctement la position ou la taille de l'image lors de la numérisation à partir du panneau de contrôle Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur) Contrôle 2 : vérifiez que les paramètres correspondent à...
Page 108 L'élément est placé correctement, mais l'image numérisée est inclinée Contrôle : lorsque le type d'élément Document ou Magazine est sélectionné, décochez la case Corriger le document texte incliné et numérisez à nouveau l'élément. Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation document) Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation personnalisée)
Page 109 L'image numérisée est agrandie (ou réduite) sur le moniteur Contrôle 1 : modifiez les paramètres d'affichage dans l'application. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'application. Pour toutes questions, contactez le fabricant de l'application. Remarque Vous ne pouvez pas réduire la taille de l'image dans Paint. Pour réduire le format d'affichage, ouvrez les images dans une application.
Page 110 Problèmes logiciels Le client de messagerie électronique que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas dans l'écran de sélection du client de messagerie électronique...
Page 111 Le client de messagerie électronique que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas dans l'écran de sélection du client de messagerie électronique Contrôle : vérifiez que le MAPI du client de messagerie électronique est activé. Reportez-vous au manuel du client de messagerie électronique pour savoir configurer le MAPI. Si le problème persiste même lorsque le MAPI est activé, sélectionnez Aucun(e) (Joindre manuellement) dans l'écran de sélection de client de messagerie électronique, puis joignez manuellement l'image à...
Page 112 Problèmes liés aux fax Problèmes d'envoi de fax Problèmes de réception de fax Impossible d'envoyer un fax clairement Problèmes de téléphone...
Page 113 Problèmes d'envoi de fax Impossible d'envoyer un fax Impossible de procéder à une diffusion séquentielle par recomposition, ou impossible de numéroter à l'aide des touches numériques Des erreurs se produisent souvent lors de l'envoi d'un fax Impossible d'envoyer un fax •...
Page 114 Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer un fax, sélectionnez Désactivé pour Détection tonalité composée dans Paramètres FAX avancés sous Paramètres fax. Paramètres FAX avancés • Contrôle 7 : le numéro de fax est-il enregistré correctement pour la numérotation rapide ? Vérifiez le numéro de fax/téléphone du destinataire, corrigez le numéro de fax/téléphone enregistré...
Page 115 Réduisez la vitesse de début de transmission sur Vitesse début EM dans Paramètres comm. avancés dans Paramètres FAX avancés sous Paramètres fax. Paramètres FAX avancés...
Page 116 Problèmes de réception de fax Réception de fax impossible, impression de fax impossible La machine ne passe pas automatiquement des appels vocaux aux appels fax La qualité des fax reçus est médiocre Réception de fax en couleur impossible Des erreurs se produisent souvent lors de la réception d'un fax Réception de fax impossible, impression de fax impossible •...
Page 117 mémoire). Chargez le même format de papier que celui indiqué par Form. p., puis appuyez sur le bouton OK de la machine. • Contrôle 6 : l'option Form. p. a-t-elle une valeur autre que A4, Lettre ou Légal ? Si l'option Form. p. est définie sur une valeur autre que A4, Lettre ou Légal, le fax reçu ne sera pas imprimé...
Page 118 La machine ne passe pas automatiquement des appels vocaux aux appels fax • Contrôle : le mode de réception est-il défini sur Mode Fax seulement ? Si le Mode Fax seulement est sélectionné pour Paramètres mode réception, aucun basculement automatique n'aura lieu entre les appels vocaux et les fax. Définissez le mode de réception sur Mode priorité...
Page 119 Des erreurs se produisent souvent lors de la réception d'un fax • Contrôle 1 : vérifiez l'état de la ligne téléphonique ou la connexion. Si la ligne téléphonique ou la connexion est de mauvaise qualité, vous pouvez remédier à cette erreur en diminuant la vitesse de début de réception.
Page 120 Impossible d'envoyer un fax clairement • Contrôle 1 : le document est-il chargé correctement ? Enlevez le document, puis rechargez-le sur la vitre d'exposition ou dans le CAD (chargeur automatique de documents). Chargement des originaux • Contrôle 2 : la vitre d'exposition et/ou la face intérieure du couvercle du scanner et/ou la vitre du CAD sont-elles sales ? Nettoyez la vitre d'exposition et/ou la face intérieure du couvercle du scanner et/ou la vitre du CAD, puis rechargez le document.
Page 121 Problèmes de téléphone Numérotation impossible Le téléphone se déconnecte au cours d'un appel Numérotation impossible • Contrôle 1 : le câble de la ligne téléphonique est-il connecté correctement ? Vérifiez que le câble de la ligne téléphonique est connecté correctement. Connexion de base •...
Page 122 Problèmes liés à la machine Impossible de mettre la machine sous tension Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un câble USB Impossible de communiquer avec la machine via une connexion USB L'écran LCD n'est pas du tout visible Une langue inattendue est affichée sur l'écran LCD L'écran d'état de l'imprimante ne s'affiche pas Problèmes de communication Bluetooth...
Page 123 Impossible de mettre la machine sous tension • Contrôle 1 : appuyez sur le bouton MARCHE (ON). • Contrôle 2 : assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché au connecteur du cordon d'alimentation de la machine, puis remettez-la sous tension. •...
Page 124 Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un câble USB Vitesse d'impression ou de numérisation lente/La connexion USB Hi-Speed ne fonctionne pas/Le message « Cet appareil peut fonctionner plus rapidement » s'affiche Si votre environnement système n'est pas entièrement compatible avec la connexion USB Hi-Speed, la machine fonctionne à...
Page 125 Impossible de communiquer avec la machine via une connexion • Contrôle 1 : assurez-vous que la machine est sous tension. • Contrôle 2 : veillez à ce que le câble USB soit correctement raccordé. Reportez-vous à la section Connexion de la machine à l'ordinateur avec un câble USB pour raccorder correctement le câble USB.
Page 126 L'écran LCD n'est pas du tout visible • Si tous les voyants du panneau de contrôle sont éteints : La machine n'est pas sous tension. Branchez le cordon d'alimentation et appuyez sur le bouton MARCHE (ON). • Si un voyant du panneau de contrôle est allumé : L'écran LCD est peut-être en mode économie d'énergie.
Page 127 Une langue inattendue est affichée sur l'écran LCD Sélectionnez la langue souhaitée en procédant comme suit. Appuyez sur le bouton MENU et attendez environ 5 secondes. Sélectionnez Config., puis appuyez sur le bouton OK. Sélectionnez Paramètres périphérique, puis appuyez sur le bouton OK. Appuyez cinq fois sur le bouton , puis appuyez sur le bouton OK.
Page 128 L'écran d'état de l'imprimante ne s'affiche pas • Contrôle : l'écran d'état de l'imprimante est-il activé ? Assurez-vous que l'option Démarrer écran d'état est sélectionnée dans le menu Option de l'écran d'état de l'imprimante. Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante. Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante Dans Entretien, cliquez sur Afficher l'état de l'imprimante..
Page 129 Problèmes de communication Bluetooth Impossible d'enregistrer l'imprimante L'impression ne démarre pas...
Page 130 Impossible d'enregistrer l'imprimante • Contrôle 1 : les pilotes MP Drivers ont-ils été installés ? Pour réinstaller les pilotes MP Drivers, utilisez le CD-ROM d'installation contenant les pilotes MP Drivers. • Contrôle 2 : un pilote Bluetooth non pris en charge est-il utilisé ? Assurez-vous que le pilote Bluetooth installé...
Page 131 • Assurez-vous que l'écran Paramètres Bluetooth (LCD graphique)/Param. Bluetooth (LCD texte) s'affiche sur l'écran LCD de l'imprimante, puis essayez d'enregistrer à nouveau. • Vérifiez si l'accès depuis un périphérique compatible Bluetooth est refusé. Vérifiez le paramètre d'accès de l' imprimante en affichant l'écran Paramètres Bluetooth (LCD graphique)/Param.
Page 132 Bluetooth. Par défaut, le nom de l'icône est « Canon XXX Printer (Copy X) ». Remarque X correspond à un nom de périphérique ou à un chiffre. Le nombre de chiffres peut varier selon l'imprimante.
Page 133 Lors de l'authentification de l'imprimante sous Ajouter un périphérique Bluetooth dans le Panneau de configuration « BTHnnn (Canon XXX Printer (Copy X)) » (« n » est un chiffre). Lors de l'authentification de l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth à l'aide des Paramètres Bluetooth intégrés à...
Page 134 Authentifiez l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth dans le Panneau de configuration, comme illustré ci-dessous. • Sous Windows 7, authentifiez l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth dans le Panneau de configuration sous Matériel et audio, Ajouter un périphérique Bluetooth. • Sous Windows Vista ou Windows XP, authentifiez l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth dans le Panneau de configuration sous Périphériques Bluetooth.
Page 135 Problèmes liés à l'installation/le téléchargement Impossible d'installer les pilotes MP Drivers Easy-WebPrint EX ne démarre pas ou le menu Easy-WebPrint EX ne s'affiche pas Procédure de mise à jour des MP Drivers dans un environnement réseau Désinstallation de IJ Network Tool...
Page 136 Impossible d'installer les pilotes MP Drivers • Si l'installation ne démarre pas même lorsque le CD-ROM d'installation est inséré dans le lecteur de votre ordinateur : Lancez l'installation en procédant comme suit. Sélectionnez les éléments suivants dans le menu Démarrer, comme indiqué ci- dessous.
Page 137 • Contrôle 1 : assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à la machine et à l'ordinateur. • Contrôle 2 : suivez les procédures ci-dessous pour connecter de nouveau la machine et l'ordinateur. Mettez la machine hors tension. Débranchez le câble USB de la machine et de l'ordinateur, puis connectez- le de nouveau.
Page 138 • Contrôle 1 : Canon Easy-WebPrint EX apparaît-il dans le menu Barres d'outils du menu Affichage d'Internet Explorer ? Si Canon Easy-WebPrint EX n'est pas affiché, Easy-WebPrint EX n'est pas installé sur votre ordinateur. Installez Easy-WebPrint EX sur votre ordinateur en utilisant le CD-ROM d'installation.
Page 139 Procédure de mise à jour des MP Drivers dans un environnement réseau Téléchargez au préalable la dernière version des MP Drivers. Pour obtenir les derniers MP Drivers, accédez à notre site Web via Internet et téléchargez les MP Drivers plus récents correspondant à votre modèle. Désinstallez les pilotes MP Drivers, puis installez les MP Drivers les plus récents selon la procédure habituelle.
Page 140 Sous Windows 7 ou Windows Vista : 1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités. 2. Sélectionnez Canon IJ Network Tool dans la liste des programmes, puis cliquez sur Désinstaller. Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Continuer.
Page 141 À propos des erreurs/messages affichés En cas d'erreur Un message relatif au télécopieur s'affiche sur l'écran LCD Un message s'affiche Un message d'erreur s'affiche sur un périphérique compatible PictBridge...
Page 142 En cas d'erreur Lorsqu'une erreur survient pendant l'impression (s'il n'y a plus de papier dans la machine ou si un bourrage papier survient, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. Lorsqu'une erreur se produit, un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur ou sur l'écran LCD.
Page 143 Un message relatif au télécopieur s'affiche sur l'écran LCD Si un message d'erreur s'affiche sur l'écran d'attente de fax, prenez les mesures correspondantes décrites ci-dessous. Message Action La machine attend pour recomposer le numéro du destinataire parce que la ligne était occupée ou que le destinataire ne répondait pas lorsque vous avez tenté...
Page 144 Par ailleurs, le contenu du fax ne sera pas enregistré dans la mémoire de la machine. Si l'encre est épuisée, nous vous conseillons de sélectionner l'option Ne pas imprimer pour Docs reçus dans Paramètres d'impression auto sous Paramètres fax afin de stocker le fax reçu dans la mémoire de la machine.
Page 145 • Le paramètre de tonalités/d'impulsions de la machine est incorrect. Configurez la machine en fonction de la ligne téléphonique que vous utilisez. Définition du type de ligne téléphonique La mémoire de la machine est saturée parce que celle-ci a envoyé/reçu un trop grand nombre de documents ou un document trop détaillé.
Page 146 Définissez Type sur Papier ordinaire. Modification des paramètres du papier • Vous avez appuyé sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler l'impression d'un rapport : Appuyez sur le bouton FAX pour reprendre l'impression du rapport.
Page 147 Un message s'affiche Cette section décrit certaines erreurs ou certains messages. Remarque Un code support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur ou sur l'écran LCD pour certaines erreurs ou certains messages. Pour plus d'informations sur les erreurs avec les codes de support, reportez-vous à...
Page 148 Appuyez sur le bouton OK pour supprimer le message d'erreur, puis prenez les mesures décrites ci- dessous. • Assurez-vous que la position et l'orientation de la feuille d'alignement de la tête d'impression sont correctes sur la vitre d'exposition. • Assurez-vous que la vitre d'exposition et la feuille d'alignement de la tête d'impression ne sont pas sales.
Page 149 Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port. Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où n est un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX Printer » dans la colonne Imprimante est sélectionné pour Impression sur les ports suivants.
Page 150 • Si la machine est raccordée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, assurez-vous que le câble USB est correctement raccordé à la machine et à l'ordinateur, puis vérifiez les points suivants : • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, raccordez la machine directement à...
Page 151 Ce message s'affiche lorsque des droits d'administration sont nécessaires pour effectuer une tâche. Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, suivez les instructions à l'écran. 2. Sélectionnez le programme Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. 3. Sélectionnez Modifier.
Page 152 Si vous sélectionnez Oui après avoir suivi les instructions affichées, l'écran de confirmation s'affichera lors de la prochaine enquête. Si vous sélectionnez Non, les informations seront envoyées automatiquement. Remarque Si vous sélectionnez Désinstaller (ou Supprimer sous Windows XP), le programme d'enquête étendue Imprimante/Scanneur/Fax Inkjet est désinstallé.
Page 153 Canon PictBridge. Les messages d'erreur et les solutions proposées peuvent varier en fonction du périphérique utilisé. Pour les erreurs survenant sur les périphériques compatibles PictBridge de marque autre que Canon, consultez le code de support (numéro de l'erreur) qui s'affiche sur l'écran LCD, puis prenez les mesures qui s'imposent pour y remédier.
Page 154 • La bande ou le film protecteur de la cartouche FINE est toujours en place. Vérifiez l'intérieur de la machine. Si la bande ou le film protecteur est toujours en place, retirez-le (la). Une erreur qui nécessite une réparation s'est peut-être produite.
Page 155 Contactez le revendeur de votre machine ou le centre de service si vous n'arrivez pas à résoudre le problème à l'aide des explications de ce chapitre. L'équipe du service d'assistance Canon est formée pour offrir un support technique répondant aux besoins des clients.
Page 156 Liste des codes de support Lorsqu'une erreur se produit, le code de support apparaît sur l'écran LCD et sur l'écran de l'ordinateur. Un « code support » est le numéro de l'erreur. Il apparaît accompagné d'un message d'erreur. Lorsqu'une erreur se produit, vérifiez le code support affiché sur l'écran LCD ou sur l'écran d'ordinateur et adoptez les mesures appropriées.
Page 157 Liste des codes de support (en cas de bourrage papier) Si le papier est coincé, retirez-le en suivant la procédure adaptée à chaque cas. • Le papier est coincé dans la fente d'éjection du papier : 1300 • Le papier est coincé dans le réceptacle avant/Le papier coincé ne se trouve ni dans la fente d'éjection du papier, ni dans le réceptacle avant : 1303 •...
Page 158 1300 Cause Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier. Action Si le papier est coincé dans la fente d'éjection du papier, retirez-le en suivant la procédure suivante. Important Vous ne pouvez pas mettre la machine hors tension pendant la transmission ou la réception d'un fax, ou si des fax non reçus ou non transmis sont stockés dans la mémoire de la machine.
Page 159 Il est conseillé d'utiliser un autre papier que le format A5 pour imprimer des documents contenant des photos ou des graphiques. Autrement, le papier imprimé peut gondoler et provoquer des bourrages papier. Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.
Page 160 1303 Cause Bourrage papier à l'intérieur de la machine au niveau de l'unité d'entraînement. Action Si le papier est coincé au niveau du réceptacle avant, ou si le papier coincé ne se trouve ni au niveau de la fente d'éjection du papier, ni au niveau du réceptacle avant, retirez le papier au niveau de l'unité d'entraînement.
Page 161 Retirez doucement le papier coincé. Lorsque vous retirez le papier coincé, tenez la machine avec votre main de manière à éviter qu'elle ne tombe. Remarque Si le papier est enroulé sur lui même et difficile à retirer, prenez-le par les côtés, puis retirez-le. Si vous ne parvenez pas à...
Page 162 1304 Cause Le bourrage papier se produit lors de l'impression recto/verso automatique. Action En cas de bourrage papier lors de l'impression recto/verso automatique, retirez le papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous. Important Vous ne pouvez pas mettre la machine hors tension pendant la transmission ou la réception d'un fax, ou si des fax non reçus ou non transmis sont stockés dans la mémoire de la machine.
Page 163 Lorsque vous placez la machine en position verticale, maintenez-la fermement et veillez à éviter tout contact violent avec un autre objet. Poussez le levier d'ouverture afin d'ouvrir l'unité d'entraînement. Lorsque vous ouvrez l'unité d'entraînement, tenez la machine avec votre main de manière à éviter qu'elle ne tombe.
Page 164 Remarque Une fois l'unité d'entraînement fermée, remettez la machine dans sa position d'origine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Rechargez le papier. Toutes les tâches d'impression présentes dans la file d'attente sont annulées. Relancez l'impression si nécessaire. Si vous ne parvenez pas à...
Page 165 2801 Cause Le document est coincé dans le CAD. Action Pour extraire le document, procédez comme suit : Important Vous ne pouvez pas mettre la machine hors tension pendant la transmission ou la réception d'un fax, ou si des fax non reçus ou non transmis sont stockés dans la mémoire de la machine. Assurez-vous que la machine a terminé...
Page 166 Fermez le capot du chargeur de documents, puis mettez la machine sous tension. Si vous renumérisez le document après avoir corrigé l'erreur, relancez la numérisation à partir de la première page. Si vous ne parvenez pas à retirer le document, si celui-ci se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage persiste après avoir retiré...
Page 167 Bourrage papier à l'intérieur de la machine Si le papier coincé se déchire et si vous ne parvenez pas à le retirer de la fente d'éjection du papier ou de l'unité d'entraînement, ou si le papier coincé est toujours à l'intérieur de la machine, retirez le papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous.
Page 168 Lorsque vous déplacez le porte-cartouche FINE, prenez la partie supérieure du porte-cartouche FINE et faites-la glisser vers la droite ou vers la gauche. Saisissez le papier coincé avec vos mains. Si le papier est enroulé sur lui-même, retirez-le. Retirez lentement le papier coincé pour éviter de le déchirer. Assurez-vous que tout le papier coincé...
Page 169 Si le papier se déchire, il est possible qu'un morceau reste dans la machine. Vérifiez les points suivants et retirez les morceaux de papier, le cas échéant. • Le morceau de papier se trouve-t-il sous le porte-cartouche FINE ? • Le petit morceau de papier se trouve-t-il à...
Page 170 Dans les autres situations Procédez comme suit : • Contrôle 1 : y a-t-il des objets étrangers autour de la fente d'éjection du papier ? • Contrôle 2 : le papier est-il gondolé ? Chargez le papier après l'avoir aplani.
Page 171 1003 Cause Il n'y a plus de papier dans la machine ou l'alimentation du papier ne se fait pas normalement. Action Rechargez du papier, puis appuyez sur le bouton OK de la machine. Lorsque vous chargez le papier, insérez la pile de papier jusqu'à ce que le premier bord touche le côté le plus éloigné...
Page 172 1200 Cause Le couvercle de sortie papier est ouvert. Action Fermez le couvercle de sortie papier, puis patientez quelques instants. Ne le fermez pas si vous remplacez une cartouche FINE.
Page 173 1202 Cause Le couvercle de sortie papier est ouvert. Action Fermez le couvercle de sortie papier.
Page 174 1250 Cause Le bac de sortie papier est fermé. Action Ouvrez le bac de sortie papier pour reprendre l'impression.
Page 175 1310 Cause Lorsque vous effectuez une impression recto/verso automatique, le format du papier risque de ne pas être compatible avec ce type d'impression. Action Les formats de supports compatibles avec l'impression recto/verso automatique sont A4 et Lettre. Assurez- vous que le format du papier chargé dans la machine est correct. Appuyez sur le bouton OK pour éjecter le papier et reprendre l'impression sur le recto de la feuille suivante.
Page 176 1401 Cause La cartouche FINE n'est pas installée. Action Installez la cartouche FINE.
Page 177 1403 Cause La cartouche FINE appropriée n'est pas installée. Action Installez la cartouche FINE appropriée. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 178 1485 Cause La cartouche d'encre appropriée n'est pas installée. Action Impossible d'exécuter l'impression car la cartouche d'encre n'est pas compatible avec cette machine. Installez la cartouche d'encre appropriée. Si vous voulez annuler l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine.
Page 179 1486 Cause La cartouche FINE n'est pas installée correctement. Action Vérifiez que chaque cartouche FINE est installée correctement.
Page 180 1487 Cause La cartouche FINE n'est pas installée correctement. Action Vérifiez que chaque cartouche FINE est installée correctement.
Page 181 1682 Cause La cartouche FINE n'est pas identifiée. Action Remplacez la cartouche FINE. Si l'erreur persiste, il est possible que la cartouche FINE soit endommagée. Contactez le centre de service.
Page 182 1684 Cause Impossible d’identifier la cartouche d’encre. Action L'impression est impossible car la cartouche d'encre n'est peut-être pas installée correctement ou n'est pas compatible avec cette machine. Installez la cartouche d'encre appropriée. Si vous voulez annuler l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine.
Page 183 5 secondes minimum. Canon recommande l'utilisation de cartouches Canon neuves d'origine pour obtenir une qualité optimale. Notez que Canon ne sera pas tenu pour responsable de tout dysfonctionnement ou problème résultant de la poursuite de l'impression dans des conditions d'encre insuffisante.
Page 184 1687 Cause La cartouche FINE n'est pas installée correctement. Action Ouvrez le couvercle de sortie papier. Lorsque le capot des têtes s'ouvre, poussez le levier de verrouillage de cartouche d'encre vers le haut pour confirmer que les cartouches FINE sont correctement installées. Ensuite, fermez le couvercle de sortie papier.
Page 185 1688 Cause L'encre est épuisée. Action Remplacez la cartouche d'encre et fermez le couvercle de sortie papier. Si une impression est en cours et que vous souhaitez la continuer, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de l'imprimante pendant 5 secondes minimum avec la cartouche d'encre installée. L'impression peut alors se poursuivre même dans des conditions d'encre insuffisante.
Page 186 1702 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 187 1703 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 188 1704 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 189 1705 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 190 1712 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 191 1713 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 192 1714 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 193 1715 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 194 2001 Cause Un périphérique non compatible avec la machine est connecté. Action Contrôlez le périphérique connecté au port pour clé USB flash. Il est possible d'imprimer directement des photos à l'aide d'un adaptateur Bluetooth BU-30 ou d'une clé USB flash disponible en option.
Page 195 2002 Cause Un concentrateur USB non pris en charge est connecté. Action Si une clé USB flash est connectée via un concentrateur USB, retirez ce dernier. Connectez une clé USB flash directement à la machine.
Page 196 2700 Cause Les causes possibles peuvent être les suivantes. • Lors du processus de copie et à échéance d'un certain délai, des erreurs peuvent se produire. • Le document est resté dans le CAD. • Des erreurs sont survenues pendant la numérisation et le document est resté dans le CAD. Action Procédez comme suit.
Page 197 2802 Cause Le CAD ne contient aucun document. Action Appuyez sur le bouton OK pour résoudre l'erreur, puis relancez l'opération une fois les documents chargés.
Page 198 2803 Cause Le document est soit trop long, soit coincé dans le CAD. Action Appuyez sur le bouton OK pour supprimer le message d'erreur. Assurez-vous ensuite que le document que vous chargez répond aux spécifications de la machine avant de relancer l'opération. Si le document est coincé, retirez-le selon la procédure indiquée ci-dessous.
Page 199 Remarque Il peut arriver que le document ne soit pas entraîné correctement à cause du type de support ou des conditions ambiantes (température et humidité trop élevées ou trop basses, par exemple). Dans ce cas, réduisez le nombre de pages du document à la moitié environ de la capacité de chargement.
Page 200 4100 Cause Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées. Action Lorsque vous imprimez le contenu avec CREATIVE PARK PREMIUM, validez le message sur l'écran de l'ordinateur, assurez-vous que les cartouches FINE Canon sont toutes installées correctement, puis redémarrez l'impression.
Page 201 5011 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 202 5012 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 203 5040 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 204 5100 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Annulez l'impression et mettez la machine hors tension. Retirez ensuite le papier coincé ou le matériel de protection qui bloque le porte-cartouche FINE, puis remettez la machine sous tension. Important Veillez à...
Page 205 5200 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 206 5400 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 207 5B02 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 208 5B03 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 209 5B04 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 210 5B05 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 211 5B12 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 212 5B13 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 213 5B14 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 214 5B15 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 215 6000 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
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