Page 1 MX920 series Manuel en ligne Dépannage Français (French)
Page 2 Dépannage Impossible de mettre la machine sous tension L'impression ne démarre pas L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas Bourrages papier En cas d'erreur Problèmes d'envoi de fax Problèmes de réception de fax Impression impossible sur l'étiquette d'un disque...
Page 3 Problèmes de communication réseau Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau Impossible de détecter une machine sur un réseau Autres problèmes liés au réseau...
Page 4 Problèmes liés à l'impression L'impression ne démarre pas Bourrages papier L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Impression impossible sur l'étiquette d'un disque Impression recto verso automatique impossible La copie/l'impression s'interrompt avant la fin Impossible d'imprimer correctement à...
Page 5 Problèmes liés à la qualité d'impression Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas...
Page 6 Problèmes liés à la numérisation Problèmes liés à la numérisation Résultats de la numérisation insatisfaisants Problèmes logiciels...
Page 7 Problèmes liés aux fax Problèmes d'envoi de fax Problèmes de réception de fax Impossible d'envoyer un fax clairement Problèmes de téléphone...
Page 8 Problèmes liés à la machine Impossible de mettre la machine sous tension Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un câble USB Impossible de communiquer avec la machine via une connexion USB L'écran LCD n'est pas du tout visible Une langue inattendue est affichée sur l'écran LCD Le support de la tête d'impression n'est pas à...
Page 9 Problèmes liés à l'installation/le téléchargement Impossible d'installer les pilotes MP Drivers Easy-WebPrint EX ne démarre pas ou le menu Easy-WebPrint EX ne s'affiche pas Procédure de mise à jour des MP Drivers dans un environnement réseau Désinstallation de IJ Network Tool...
Page 10 À propos des erreurs/messages affichés En cas d'erreur Un message relatif au télécopieur s'affiche sur l'écran LCD Un message s'affiche Un message d'erreur s'affiche sur un périphérique compatible PictBridge...
Page 11 Impossible de mettre la machine sous tension • Contrôle 1 : appuyez sur le bouton MARCHE (ON). • Contrôle 2 : assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché au connecteur du cordon d'alimentation de la machine, puis remettez-la sous tension. •...
Page 12 L'impression ne démarre pas • Contrôle 1 : assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché, puis mettez la machine sous tension. Si un voyant du panneau de contrôle clignote, cela signifie que la machine est en cours d'initialisation. Attendez que le voyant cesse de clignoter et reste allumé. Remarque En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à...
Page 13 Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port. Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où n est un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX Printer » dans la colonne Imprimante est sélectionné pour Impression sur les ports suivants.
Page 14 L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit • Contrôle 1 : vérifiez que du papier est chargé. Chargement du papier • Contrôle 2 : procédez comme suit lorsque vous chargez du papier. •...
Page 15 Insertion d'un disque imprimable • Contrôle 7 : nettoyez le rouleau d'entraînement du papier. Nettoyage du rouleau d'entraînement du papier Remarque Dans la mesure où le nettoyage du rouleau d'entraînement du papier use le rouleau, cette procédure n'est à effectuer qu'en cas de nécessité. •...
Page 16 Résultats de l'impression insatisfaisants Si les résultats de l'impression ne sont pas satisfaisants (traces blanches, lignes mal alignées, couleurs inégales, etc.), commencez par vérifier les paramètres de qualité du papier et de l'impression. • Contrôle 1 : les paramètres définissant le format de page et le type de support correspondent-ils au format et au type du papier chargé...
Page 17 • Contrôle 3 : si le problème persiste, l'erreur peut avoir une autre origine. Consultez également les rubriques suivantes : Impossible de terminer l'impression d'un travail La page ne s'imprime pas dans sa totalité Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs ne sont pas fidèles/Traces blanches Les lignes ne sont pas alignées La ligne ne s’imprime pas ou ne s’imprime qu’en partie L'image ne s'imprime pas ou ne s'imprime qu'en partie...
Page 18 L'encre ne s'écoule pas • Contrôle 1 : l'encre est-elle épuisée ? Consultez le code de support qui s'affiche sur l'écran LCD et prenez les mesures appropriées pour résoudre le problème. Liste des codes de support • Contrôle 2 : le ruban orange ou le film protecteur est-il toujours en place ? Vérifiez que tous les films protecteurs sont retirés et que le trou d'arrivée d'air en forme de Y n'est pas obstrué, comme illustré...
Page 19 Bourrages papier En cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. • Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran : • Lorsqu'un code support et un message s'affichent sur l'écran LCD : Pour plus d'informations sur la procédure à...
Page 20 En cas d'erreur Lorsqu'une erreur survient pendant l'impression (s'il n'y a plus de papier dans la machine ou si un bourrage papier survient, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. Lorsqu'une erreur se produit, un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur ou sur l'écran LCD.
Page 21 Problèmes d'envoi de fax Impossible d'envoyer un fax Impossible de procéder à une diffusion séquentielle par recomposition, ou impossible de numéroter à l'aide des touches numériques Des erreurs se produisent souvent lors de l'envoi d'un fax Impossible d'envoyer un fax •...
Page 22 Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer un fax, sélectionnez Désactivé pour Détection tonalité composée dans Paramètres FAX avancés sous Paramètres fax. Paramètres FAX avancés • Contrôle 7 : le numéro de fax est-il enregistré correctement pour la numérotation rapide ? Vérifiez le numéro de fax/téléphone du destinataire, corrigez le numéro de fax/téléphone enregistré...
Page 23 Réduisez la vitesse de début de transmission sur Vitesse début EM dans Paramètres comm. avancés dans Paramètres FAX avancés sous Paramètres fax. Paramètres FAX avancés...
Page 24 Problèmes de réception de fax Réception de fax impossible, impression de fax impossible La machine ne passe pas automatiquement des appels vocaux aux appels fax La qualité des fax reçus est médiocre Réception de fax en couleur impossible Des erreurs se produisent souvent lors de la réception d'un fax Réception de fax impossible, impression de fax impossible •...
Page 25 mémoire). Chargez le même format de papier que celui indiqué par Form. p., puis appuyez sur le bouton OK de la machine. • Contrôle 6 : le papier est-il chargé ? Si aucun papier n'est chargé, les fax reçus seront stockés dans la mémoire de la machine sans être imprimés (Réception sur mémoire).
Page 26 La qualité des fax reçus est médiocre • Contrôle 1 : vérifiez les paramètres de numérisation de la machine à télécopier de l'expéditeur. Demandez à l'expéditeur de régler les paramètres de numérisation de sa machine à télécopier. • Contrôle 2 : l'option REC MCE est-elle définie sur Désactivé ? Sélectionnez Activé...
Page 27 Pour plus d'informations sur le positionnement du bac disque, reportez-vous à la section Insertion d'un disque imprimable. • Contrôle 2 : un disque imprimable inconnu a peut-être été placé. Canon recommande d'utiliser des disques imprimables spécialement traités pour être imprimés à l'aide d'une imprimante à jet d'encre. Bac disque bloqué...
Page 28 Problèmes de communication réseau Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau Impossible de détecter une machine sur un réseau Autres problèmes liés au réseau...
Page 29 Problèmes liés à la machine lors de son utilisation avec le réseau La machine a soudainement cessé de fonctionner Le niveau d'encre restant n'est pas affiché sur l'écran d'état d'imprimante de la machine Vitesse d'impression lente Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point d'accès ou de la modification de ses paramètres...
Page 30 La machine a soudainement cessé de fonctionner Impossible de communiquer avec la machine après modification des paramètres réseau Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau sans fil Impossible de communiquer avec la machine sur le réseau filaire Impossible d'imprimer, de numériser ou d'envoyer une télécopie à partir d'un ordinateur connecté au réseau Impossible de communiquer avec la machine après modification des paramètres réseau...
Page 31 • Contrôle 10 : assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé. Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.
Page 32 Le niveau d'encre restant n'est pas affiché sur l'écran d'état d'imprimante de la machine Utilisez le pilote d'imprimante doté de la communication bidirectionnelle. Sélectionnez Activer le support bidirectionnel dans la feuille Ports de la boîte de dialogue des propriétés du pilote d'imprimante. Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante...
Page 33 Vitesse d'impression lente • Contrôle 1 : il est possible que la machine imprime ou numérise une tâche importante lancée depuis un autre ordinateur. • Contrôle 2 : lorsque vous utilisez un réseau sans fil, assurez-vous que l'état de la radio est bon et modifiez l'installation tout en surveillant l'état à...
Page 34 Impossible d'utiliser la machine lors du remplacement d'un point d'accès ou de la modification de ses paramètres Lorsque vous remplacez un point d'accès, effectuez à nouveau la configuration réseau de la machine. Pour effectuer à nouveau la configuration réseau, accédez à notre site Web via Internet et téléchargez le MiniMasterSetup le plus récent correspondant à...
Page 35 Impossible de détecter une machine sur un réseau Impossible de détecter la machine lors de la configuration des communications réseau Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire...
Page 36 Impossible de détecter la machine lors de la configuration des communications réseau Si la machine ne peut pas être détectée sur le réseau lors de la configuration des communications réseau, vérifiez les paramètres réseau avant de rechercher à nouveau la machine. Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil : Contrôle 1 Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire : Contrôle 1 Remarque...
Page 37 Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil : Contrôle 1 La machine et les périphériques réseau (routeur, point d'accès, etc.) sont-ils sous tension ? Assurez-vous que la machine est sous tension. Vérification que la machine est sous tension Assurez-vous que les périphériques réseau (routeur, point d'accès, etc.) sont sous tension.
Page 38 Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil : Contrôle 2 L'ordinateur et le périphérique réseau (routeur, point d'accès, etc.) sont-ils configurés et l'ordinateur peut-il se connecter au réseau ? Assurez-vous de pouvoir visualiser n'importe quelle page Web sur votre ordinateur. Dans le cas contraire : Cliquez sur Annuler sous Vérifier paramètres d'impression pour supprimer la configuration des communications réseau.
Page 39 Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil : Contrôle 3 Les paramètres réseau sans fil de la machine sont-ils activés ? Vérifiez que le voyant Wi-Fi de la machine est allumé en bleu. Si le voyant Wi-Fi est éteint : Les paramètres réseau sans fil de la machine sont désactivés.
Page 40 Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil : Contrôle 4 La machine est-elle connectée au point d'accès ? À l'aide du panneau de contrôle de la machine, assurez-vous que la machine est connectée au point d'accès. Appuyez sur le bouton MENU, puis sélectionnez Config. > Paramètres périphérique > Paramètres réseau >...
Page 41 En cas d'interférence de la fonction de pare-feu lors de la configuration : • Si ce message s'affiche sur votre ordinateur : Si un message indiquant que le logiciel Canon tente d'accéder au réseau s'affiche sur votre ordinateur, définissez le logiciel de sécurité de manière à autoriser l'accès.
Page 42 Impossible de détecter la machine sur le réseau sans fil : Contrôle 6 Vérifiez les paramètres du point d'accès. Vérifiez les paramètres du point d'accès de la connexion réseau, tels que le filtrage des adresses IP, le filtrage des adresses MAC ou la fonction du serveur DHCP. Pour plus d'informations sur la procédure de vérification des paramètres du point d'accès, reportez-vous au manuel fourni avec le point d'accès ou contactez le fabricant.
Page 43 Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire : Contrôle 1 Le câble réseau est-il connecté et la machine et le routeur sont-ils sous tension ? Vérifiez que le câble LAN est raccordé. Assurez-vous que la machine est sous tension. Vérification que la machine est sous tension Assurez-vous que le routeur est sous tension.
Page 44 Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire : Contrôle 2 L'ordinateur et le routeur sont-ils configurés et l'ordinateur peut-il se connecter au réseau ? Assurez-vous de pouvoir visualiser n'importe quelle page Web sur votre ordinateur. Dans le cas contraire : Cliquez sur Annuler sous Vérifier paramètres d'impression pour supprimer la configuration des communications réseau.
Page 45 Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire : Contrôle 3 Les paramètres du réseau filaire de la machine sont-ils activés ? À l'aide du panneau de contrôle de la machine, vérifiez les paramètres du réseau filaire de la machine. Appuyez sur le bouton MENU, puis sélectionnez Config.
Page 46 Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire : Contrôle 4 La machine est-elle connectée au routeur ? À l'aide du panneau de contrôle de la machine, assurez-vous que la machine est connectée au routeur. Appuyez sur le bouton MENU, puis sélectionnez Config. > Paramètres périphérique > Paramètres réseau >...
Page 47 En cas d'interférence de la fonction de pare-feu lors de la configuration : • Si ce message s'affiche sur votre ordinateur : Si un message indiquant que le logiciel Canon tente d'accéder au réseau s'affiche sur votre ordinateur, définissez le logiciel de sécurité de manière à autoriser l'accès.
Page 48 Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire : Contrôle 6 Vérifiez les paramètres du routeur. Vérifiez les paramètres du routeur de la connexion réseau, tels que le filtrage des adresses IP, le filtrage des adresses MAC ou la fonction du serveur DHCP. Pour plus d'informations sur la procédure de vérification des paramètres du routeur, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur ou contactez le fabricant.
Page 49 • Contrôle 5 : lorsque vous utilisez IJ Network Tool, cliquez sur Mettre à jour pour relancer la recherche d'imprimante. Écran Canon IJ Network Tool • Contrôle 6 : si vous recherchez une imprimante sur un réseau, veillez à ce que la machine soit associée au port.
Page 50 Si la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité est activée, un message peut apparaître avertissant que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Si c'est le cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.
Page 51 Impossible de détecter la machine sur le réseau filaire • Contrôle 1 : assurez-vous que la machine est sous tension. • Contrôle 2 : l'option Changer sans fil/câblé dans Paramètres réseau sous Paramètres périphérique est-elle définie sur Désactiver réseau ? Paramètres réseau •...
Page 52 Autres problèmes liés au réseau Vous avez oublié un nom de point d'accès, un identificateur SSID ou une clé réseau Le message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pendant la configuration Le mot de passe d'administrateur défini pour la machine a été oublié Vérification des informations de réseau Envoi de paquets constant Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine...
Page 53 Vous avez oublié un nom de point d'accès, un identificateur SSID ou une clé réseau Connexion impossible avec un point d'accès sur lequel une clé WEP/WPA/WPA2 est définie (vous avez oublié la clé WEP/WPA/WPA2) Comment définir une clé WEP/WPA/WPA2 Connexion impossible avec un point d'accès sur lequel une clé WEP/WPA/WPA2 est définie (vous avez oublié...
Page 54 Le message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur pendant la configuration L'écran Saisir le mot de passe s'affiche pendant la configuration L'écran permettant de définir le cryptage s'affiche une fois que le point d'accès est sélectionné sur l'écran Rechercher Le message « Vous êtes en train de connecter la machine au réseau sans fil non crypté » s'affiche L'écran Saisir le mot de passe s'affiche pendant la configuration L'écran s'affiche si un mot de passe d'administrateur est défini sur la machine qui a déjà...
Page 55 Le mot de passe d'administrateur défini pour la machine a été oublié Initialisez les paramètres réseau. Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine Après avoir initialisé les paramètres réseau, procédez à la configuration à l'aide du CD-ROM d'installation.
Page 56 Pour afficher les informations de configuration réseau à l'aide de IJ Network Tool, sélectionnez Informations réseau dans le menu Affichage. Écran Canon IJ Network Tool Vérification de l'adresse IP ou MAC de l'ordinateur Pour vérifier l'adresse IP ou MAC attribuée à l'ordinateur, suivez la procédure ci-dessous.
Page 57 IJ Network Scanner Selector EX. Pour désactiver IJ Network Scanner Selector EX, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône dans la barre des tâches, puis sélectionnez Désactiver Canon IJ Network Scanner Selector EX.
Page 58 Procédure de restauration des paramètres réseau par défaut définis en usine de la machine Important Notez que l'initialisation efface tous les paramètres réseau de la machine et que les opérations d'impression, de numérisation ou de télécopie à partir d'un ordinateur sur le réseau peuvent devenir impossibles.
Page 59 Problèmes liés à l'impression L'impression ne démarre pas Bourrages papier L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Impression impossible sur l'étiquette d'un disque Impression recto verso automatique impossible La copie/l'impression s'interrompt avant la fin Impossible d'imprimer correctement à...
Page 60 L'impression ne démarre pas • Contrôle 1 : assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché, puis mettez la machine sous tension. Si un voyant du panneau de contrôle clignote, cela signifie que la machine est en cours d'initialisation. Attendez que le voyant cesse de clignoter et reste allumé. Remarque En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à...
Page 61 Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port. Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où n est un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX Printer » dans la colonne Imprimante est sélectionné pour Impression sur les ports suivants.
Page 62 Bourrages papier En cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. • Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran : • Lorsqu'un code support et un message s'affichent sur l'écran LCD : Pour plus d'informations sur la procédure à...
Page 63 L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit • Contrôle 1 : vérifiez que du papier est chargé. Chargement du papier • Contrôle 2 : procédez comme suit lorsque vous chargez du papier. •...
Page 64 Insertion d'un disque imprimable • Contrôle 7 : nettoyez le rouleau d'entraînement du papier. Nettoyage du rouleau d'entraînement du papier Remarque Dans la mesure où le nettoyage du rouleau d'entraînement du papier use le rouleau, cette procédure n'est à effectuer qu'en cas de nécessité. •...
Page 65 Pour plus d'informations sur le positionnement du bac disque, reportez-vous à la section Insertion d'un disque imprimable. • Contrôle 2 : un disque imprimable inconnu a peut-être été placé. Canon recommande d'utiliser des disques imprimables spécialement traités pour être imprimés à l'aide d'une imprimante à jet d'encre. Bac disque bloqué...
Page 66 Impression recto verso automatique impossible • Contrôle 1 : le paramètre d'impression recto/verso automatique est-il sélectionné ? Assurez-vous que les cases Impression recto/verso et Automatique sont cochées dans la feuille Configuration de la page de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante. Impression recto/verso •...
Page 67 La copie/l'impression s'interrompt avant la fin • Contrôle 1 : le panneau interne (le couvercle du bac disque) est-il ouvert pendant l'impression en cours ? Fermez le panneau interne, puis appuyez sur le bouton OK de la machine. • Contrôle 2 : le papier est-il chargé ? Vérifiez que du papier est chargé.
Page 68 Impossible d'imprimer correctement à partir d'un périphérique de communication sans fil • Contrôle : est-il possible d'effectuer une impression via une communication Bluetooth ? Vérifiez que votre téléphone portable et la machine sont connectés via une communication Bluetooth, puis redémarrez l'impression. Impression à...
Page 69 Problèmes liés à la qualité d'impression Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas...
Page 70 Résultats de l'impression insatisfaisants Si les résultats de l'impression ne sont pas satisfaisants (traces blanches, lignes mal alignées, couleurs inégales, etc.), commencez par vérifier les paramètres de qualité du papier et de l'impression. • Contrôle 1 : les paramètres définissant le format de page et le type de support correspondent-ils au format et au type du papier chargé...
Page 71 • Contrôle 3 : si le problème persiste, l'erreur peut avoir une autre origine. Consultez également les rubriques suivantes : Impossible de terminer l'impression d'un travail La page ne s'imprime pas dans sa totalité Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs ne sont pas fidèles/Traces blanches Les lignes ne sont pas alignées La ligne ne s’imprime pas ou ne s’imprime qu’en partie L'image ne s'imprime pas ou ne s'imprime qu'en partie...
Page 72 Impossible de terminer l'impression d'un travail • Contrôle 1 : sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer. Si vous sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer avec un logiciel d'application que vous utilisez, la qualité de l'impression sera améliorée. Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante.
Page 73 La page ne s'imprime pas dans sa totalité • Contrôle : avec l'impression recto/verso automatique, la raison possible est la suivante. En impression recto verso automatique, la zone imprimable située en haut de la page est réduite de 2 mm / 0,08 pouce. Pour cette raison, la partie inférieure de la page risque de ne pas être imprimée.
Page 74 Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs ne sont pas fidèles/Traces blanches Aucun résultat d'impression L'impression est floue Les couleurs ne sont pas fidèles...
Page 75 Traces blanches • Contrôle 1 : avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Résultats de l'impression insatisfaisants • Contrôle 2 : vérifiez le niveau des réservoirs d'encre. Si la cartouche d'encre est vide, remplacez-la. Remplacement d'une cartouche d'encre •...
Page 76 Procédez à un nettoyage en profondeur de la tête d'impression. Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, mettez la machine hors tension et effectuez un autre nettoyage en profondeur de la tête d'impression après 24 heures.
Page 77 Les lignes ne sont pas alignées • Contrôle 1 : avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Résultats de l'impression insatisfaisants • Contrôle 2 : effectuez un alignement de la tête d'impression. Si des lignes imprimées sont mal alignées ou si les résultats de l'impression ne vous donnent pas satisfaction, vous devez régler la position de la tête d'impression.
Page 78 La ligne ne s’imprime pas ou ne s’imprime qu’en partie • Contrôle 1 : utilisez-vous la fonction d'impression avec mise en page ou de marge de reliure ? Lorsque vous utilisez la fonction d'impression avec mise en page ou de marge de reliure, il est possible que les lignes fines ne soient pas imprimées.
Page 79 L'image ne s'imprime pas ou ne s'imprime qu'en partie • Contrôle 1 : sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer. Si vous sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer avec un logiciel d'application que vous utilisez, la qualité de l'impression sera améliorée. Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante.
Page 80 En cas de saturation des couleurs élevée (lors de l'impression de photos ou d'images fortement saturées, par exemple), nous vous recommandons d'utiliser le Papier Photo Glacé Extra II ou un autre papier Canon spécial. Types de support pouvant être utilisés...
Page 81 Le papier est taché/La surface imprimée est rayée Le papier est taché Les bords du papier sont tachés La surface imprimée est tachée La surface imprimée est rayée • Contrôle 1 : avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Résultats de l'impression insatisfaisants •...
Page 82 1. Roulez le papier dans le sens opposé au gondolage, comme illustré ci-dessous. 2. Assurez-vous que le papier est désormais bien plat. Lorsque le papier est gondolé, il est conseillé d'imprimer une seule feuille à la fois. Remarque Selon le type de support, il est possible que le papier soit taché ou ne soit pas entraîné correctement, et ce, même s'il n'est pas gondolé...
Page 83 • Contrôle 5 : si l'intensité définie est élevée, réduisez la valeur du paramètre Intensité, puis relancez l'impression. Si vous utilisez du papier ordinaire pour imprimer des images avec une intensité élevée, le papier peut absorber une trop grande quantité d'encre. Il risque alors d'onduler, provoquant une abrasion du papier.
Page 84 Nettoyage de l'intérieur de la machine (nettoyage de la platine inférieure) Remarque Pour éviter que l'intérieur de la machine ne se salisse, définissez un format de page correct. • Contrôle 10 : définissez une durée plus longue pour le séchage de la surface d'impression.
Page 85 Le verso du papier est taché • Contrôle 1 : avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Résultats de l'impression insatisfaisants • Contrôle 2 : le rouleau d'entraînement du papier est-il sale ? Nettoyez le rouleau d'entraînement du papier. Nettoyage du rouleau d'entraînement du papier Remarque Dans la mesure où...
Page 86 Des lignes verticales sont imprimées sur les côtés du document imprimé • Contrôle : le format du papier chargé est-il correct ? Les lignes verticales peuvent s'imprimer dans la marge si la taille du papier chargé est supérieure à celle que vous avez spécifiée. Définissez la taille du papier appropriée en fonction du papier chargé.
Page 87 Les couleurs sont inégales ou striées Les couleurs sont inégales Les couleurs sont striées • Contrôle 1 : avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Résultats de l'impression insatisfaisants • Contrôle 2 : imprimez un motif de vérification des buses et effectuez les opérations d'entretien nécessaires telles que le nettoyage de la tête d'impression.
Page 88 Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, mettez la machine hors tension et effectuez un autre nettoyage en profondeur de la tête d'impression après 24 heures. Lorsque vous mettez la machine hors tension, ne la débranchez pas de la prise. •...
Page 89 L'encre ne s'écoule pas • Contrôle 1 : l'encre est-elle épuisée ? Consultez le code de support qui s'affiche sur l'écran LCD et prenez les mesures appropriées pour résoudre le problème. Liste des codes de support • Contrôle 2 : le ruban orange ou le film protecteur est-il toujours en place ? Vérifiez que tous les films protecteurs sont retirés et que le trou d'arrivée d'air en forme de Y n'est pas obstrué, comme illustré...
Page 90 Problèmes liés à la numérisation Problèmes liés à la numérisation Résultats de la numérisation insatisfaisants Problèmes logiciels...
Page 91 Problèmes liés à la numérisation Le scanner ne fonctionne pas ScanGear (pilote du scanner) ne démarre pas Un message d'erreur s'affiche et l'écran ScanGear (pilote du scanner) n'apparaît pas Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique La vitesse de numérisation est lente Le message «...
Page 92 Le scanner ne fonctionne pas Contrôle 1 : assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension. Contrôle 2 : branchez le câble USB sur un autre port USB de l'ordinateur. Contrôle 3 : si le câble USB est raccordé à un concentrateur USB, débranchez-le du concentrateur USB et connectez-le à...
Page 93 ScanGear (pilote du scanner) ne démarre pas Contrôle 1 : vérifiez que les pilotes MP Drivers sont installés. Si ce n'est pas le cas, installez les pilotes MP Drivers à l'aide du CD-ROM d'installation. Contrôle 2 : sélectionnez votre scanner ou imprimante dans le menu des applications.
Page 94 Un message d'erreur s'affiche et l'écran ScanGear (pilote du scanner) n'apparaît pas Contrôle 1 : assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension. Contrôle 2 : mettez votre scanner ou votre imprimante hors tension, puis rebranchez le câble USB et le cordon d'alimentation. Contrôle 3 : branchez le câble USB sur un autre port USB de l'ordinateur.
Page 95 Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur) Contrôle 2 : vérifiez que vous pouvez numériser correctement un élément. Certaines applications ne prennent pas en charge la numérisation de plusieurs images.
Page 96 Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur) Contrôle 2 : la numérisation de plusieurs éléments n'est peut-être pas prise en charge.
Page 97 La vitesse de numérisation est lente Contrôle 1 : pour afficher l'image à l'écran, réglez la résolution sur 150 ppp. Pour imprimer, configurez la résolution sur 300 ppp. Résolution Contrôle 2 : définissez les options Correction de l'atténuation, Correction du grain, etc. sur Aucun(e). Pour plus d'informations, reportez-vous à...
Page 98 Le message « Mémoire insuffisante. » s'affiche Contrôle 1 : fermez les autres applications et recommencez. Contrôle 2 : réduisez la résolution ou le format de sortie, puis relancez la numérisation. Résolution...
Page 99 Le fonctionnement de l'ordinateur est interrompu pendant la numérisation Contrôle 1 : redémarrez l'ordinateur, réduisez la résolution dans ScanGear (pilote du scanner) et relancez la numérisation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Paramètres de sortie » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
Page 100 • Windows XP : À partir du menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes. Sélectionnez Canon IJ Scan Utility, puis cliquez sur Supprimer. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.
Page 101 L'image numérisée ne s'ouvre pas Contrôle : si le format de données n'est pas géré par l'application, numérisez à nouveau l'image et sélectionnez un format de données standard lors de l'enregistrement, par exemple JPEG. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'application. Pour toutes questions, contactez le fabricant de l'application.
Page 102 Résultats de la numérisation insatisfaisants La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre Des zones blanches entourent l'image numérisée Numérisation impossible au format approprié Impossible de détecter correctement la position ou la taille de l'image lors de la numérisation à partir du panneau de contrôle L'élément est placé...
Page 103 La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre Contrôle 1 : augmentez la résolution de numérisation si l'image est irrégulière. Résolution Contrôle 2 : réglez la taille d'affichage sur 100 %. Certaines applications n'affichent pas les images correctement si la taille d'affichage est trop petite. Contrôle 3 : si un effet de moiré...
Page 104 Contrôle 5 : nettoyez la vitre et le couvercle du scanner. Contrôle 6 : si le document est endommagé (sale, terni, etc.), utilisez les options Réduction des imperfections, Correction de l'atténuation, Correction du grain, etc. des Paramètres d'image sous l'onglet Mode avancé...
Page 105 Des zones blanches entourent l'image numérisée Contrôle : spécifiez la zone de numérisation. Cliquez sur (Découpage automatique) dans la vue de l'image entière de ScanGear (pilote du scanner) pour afficher automatiquement le cadre de découpe (zone de numérisation) en fonction de la taille de l'élément.
Page 106 Numérisation impossible au format approprié Contrôle : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur)
Page 107 Impossible de détecter correctement la position ou la taille de l'image lors de la numérisation à partir du panneau de contrôle Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur) Contrôle 2 : vérifiez que les paramètres correspondent à...
Page 108 L'élément est placé correctement, mais l'image numérisée est inclinée Contrôle : lorsque le type d'élément Document ou Magazine est sélectionné, décochez la case Corriger le document texte incliné et numérisez à nouveau l'élément. Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation document) Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation personnalisée)
Page 109 L'image numérisée est agrandie (ou réduite) sur le moniteur Contrôle 1 : modifiez les paramètres d'affichage dans l'application. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'application. Pour toutes questions, contactez le fabricant de l'application. Remarque Vous ne pouvez pas réduire la taille de l'image dans Paint. Pour réduire le format d'affichage, ouvrez les images dans une application.
Page 110 Problèmes logiciels Le client de messagerie électronique que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas dans l'écran de sélection du client de messagerie électronique...
Page 111 Le client de messagerie électronique que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas dans l'écran de sélection du client de messagerie électronique Contrôle : vérifiez que le MAPI du client de messagerie électronique est activé. Reportez-vous au manuel du client de messagerie électronique pour savoir configurer le MAPI. Si le problème persiste même lorsque le MAPI est activé, sélectionnez Aucun(e) (Joindre manuellement) dans l'écran de sélection de client de messagerie électronique, puis joignez manuellement l'image à...
Page 112 Problèmes liés aux fax Problèmes d'envoi de fax Problèmes de réception de fax Impossible d'envoyer un fax clairement Problèmes de téléphone...
Page 113 Problèmes d'envoi de fax Impossible d'envoyer un fax Impossible de procéder à une diffusion séquentielle par recomposition, ou impossible de numéroter à l'aide des touches numériques Des erreurs se produisent souvent lors de l'envoi d'un fax Impossible d'envoyer un fax •...
Page 114 Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer un fax, sélectionnez Désactivé pour Détection tonalité composée dans Paramètres FAX avancés sous Paramètres fax. Paramètres FAX avancés • Contrôle 7 : le numéro de fax est-il enregistré correctement pour la numérotation rapide ? Vérifiez le numéro de fax/téléphone du destinataire, corrigez le numéro de fax/téléphone enregistré...
Page 115 Réduisez la vitesse de début de transmission sur Vitesse début EM dans Paramètres comm. avancés dans Paramètres FAX avancés sous Paramètres fax. Paramètres FAX avancés...
Page 116 Problèmes de réception de fax Réception de fax impossible, impression de fax impossible La machine ne passe pas automatiquement des appels vocaux aux appels fax La qualité des fax reçus est médiocre Réception de fax en couleur impossible Des erreurs se produisent souvent lors de la réception d'un fax Réception de fax impossible, impression de fax impossible •...
Page 117 mémoire). Chargez le même format de papier que celui indiqué par Form. p., puis appuyez sur le bouton OK de la machine. • Contrôle 6 : le papier est-il chargé ? Si aucun papier n'est chargé, les fax reçus seront stockés dans la mémoire de la machine sans être imprimés (Réception sur mémoire).
Page 118 La qualité des fax reçus est médiocre • Contrôle 1 : vérifiez les paramètres de numérisation de la machine à télécopier de l'expéditeur. Demandez à l'expéditeur de régler les paramètres de numérisation de sa machine à télécopier. • Contrôle 2 : l'option REC MCE est-elle définie sur Désactivé ? Sélectionnez Activé...
Page 119 Impossible d'envoyer un fax clairement • Contrôle 1 : le document est-il chargé correctement ? Enlevez le document, puis rechargez-le sur la vitre d'exposition ou dans le CAD (chargeur automatique de documents). Chargement des originaux • Contrôle 2 : la vitre d'exposition et/ou la face intérieure du couvercle du scanner et/ou la vitre du CAD sont-elles sales ? Nettoyez la vitre d'exposition et/ou la face intérieure du couvercle du scanner et/ou la vitre du CAD, puis rechargez le document.
Page 120 Problèmes de téléphone Numérotation impossible Le téléphone se déconnecte au cours d'un appel Numérotation impossible • Contrôle 1 : le câble de la ligne téléphonique est-il connecté correctement ? Vérifiez que le câble de la ligne téléphonique est connecté correctement. Connexion de base •...
Page 121 Problèmes liés à la machine Impossible de mettre la machine sous tension Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un câble USB Impossible de communiquer avec la machine via une connexion USB L'écran LCD n'est pas du tout visible Une langue inattendue est affichée sur l'écran LCD Le support de la tête d'impression n'est pas à...
Page 122 Impossible de mettre la machine sous tension • Contrôle 1 : appuyez sur le bouton MARCHE (ON). • Contrôle 2 : assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché au connecteur du cordon d'alimentation de la machine, puis remettez-la sous tension. •...
Page 123 Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur avec un câble USB Vitesse d'impression ou de numérisation lente/La connexion USB Hi-Speed ne fonctionne pas/Le message « Cet appareil peut fonctionner plus rapidement » s'affiche Si votre environnement système n'est pas entièrement compatible avec la connexion USB Hi-Speed, la machine fonctionne à...
Page 124 Impossible de communiquer avec la machine via une connexion • Contrôle 1 : assurez-vous que la machine est sous tension. • Contrôle 2 : veillez à ce que le câble USB soit correctement raccordé. Reportez-vous à la section Connexion de la machine à l'ordinateur avec un câble USB pour raccorder correctement le câble USB.
Page 125 L'écran LCD n'est pas du tout visible • Si tous les voyants du panneau de contrôle sont éteints : La machine n'est pas sous tension. Branchez le cordon d'alimentation et appuyez sur le bouton MARCHE (ON). • Si un voyant du panneau de contrôle est allumé : L'écran LCD est peut-être en mode économie d'énergie.
Page 126 Une langue inattendue est affichée sur l'écran LCD Sélectionnez la langue souhaitée en procédant comme suit. Appuyez sur le bouton MENU et attendez environ 5 secondes. Sélectionnez Config., puis appuyez sur le bouton OK. Sélectionnez Paramètres périphérique, puis appuyez sur le bouton OK. Appuyez cinq fois sur le bouton , puis appuyez sur le bouton OK.
Page 127 Le support de la tête d'impression n'est pas à l'emplacement correct pour le remplacement • Contrôle 1 : tous les voyants du panneau de contrôle sont-ils éteints ? Vérifiez si un des voyants du panneau de contrôle est allumé. Le support de tête d'impression se déplace uniquement lorsque la machine est sous tension. Si tous les voyants du panneau de contrôle sont éteints, fermez le capot des cartouches d'encre et le couvercle du scanner et mettez la machine sous tension.
Page 128 L'écran d'état de l'imprimante ne s'affiche pas • Contrôle : l'écran d'état de l'imprimante est-il activé ? Assurez-vous que l'option Démarrer écran d'état est sélectionnée dans le menu Option de l'écran d'état de l'imprimante. Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante. Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante Dans Entretien, cliquez sur Afficher l'état de l'imprimante..
Page 129 Si l'extension du bac de sortie papier se détache Si l'extension du bac de sortie papier se détache, le bac de sortie papier n'est pas correctement fermé. Remarque L'extension du bac de sortie papier peut facilement être retirée de façon à ne pas l'endommager. Tenez le bac de sortie papier et déplacez doucement l'extension du bac de sortie papier jusqu'à...
Page 130 Problèmes de communication Bluetooth Impossible d'enregistrer l'imprimante L'impression ne démarre pas...
Page 131 Impossible d'enregistrer l'imprimante • Contrôle 1 : les pilotes MP Drivers ont-ils été installés ? Pour réinstaller les pilotes MP Drivers, utilisez le CD-ROM d'installation contenant les pilotes MP Drivers. • Contrôle 2 : un pilote Bluetooth non pris en charge est-il utilisé ? Assurez-vous que le pilote Bluetooth installé...
Page 132 • Assurez-vous que l'écran Paramètres Bluetooth (LCD graphique)/Param. Bluetooth (LCD texte) s'affiche sur l'écran LCD de l'imprimante, puis essayez d'enregistrer à nouveau. • Vérifiez si l'accès depuis un périphérique compatible Bluetooth est refusé. Vérifiez le paramètre d'accès de l' imprimante en affichant l'écran Paramètres Bluetooth (LCD graphique)/Param.
Page 133 Bluetooth. Par défaut, le nom de l'icône est « Canon XXX Printer (Copy X) ». Remarque X correspond à un nom de périphérique ou à un chiffre. Le nombre de chiffres peut varier selon l'imprimante.
Page 134 Lors de l'authentification de l'imprimante sous Ajouter un périphérique Bluetooth dans le Panneau de configuration « BTHnnn (Canon XXX Printer (Copy X)) » (« n » est un chiffre). Lors de l'authentification de l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth à l'aide des Paramètres Bluetooth intégrés à...
Page 135 Authentifiez l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth dans le Panneau de configuration, comme illustré ci-dessous. • Sous Windows 7, authentifiez l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth dans le Panneau de configuration sous Matériel et audio, Ajouter un périphérique Bluetooth. • Sous Windows Vista ou Windows XP, authentifiez l'imprimante en tant que périphérique Bluetooth dans le Panneau de configuration sous Périphériques Bluetooth.
Page 136 Problèmes liés à l'installation/le téléchargement Impossible d'installer les pilotes MP Drivers Easy-WebPrint EX ne démarre pas ou le menu Easy-WebPrint EX ne s'affiche pas Procédure de mise à jour des MP Drivers dans un environnement réseau Désinstallation de IJ Network Tool...
Page 137 Impossible d'installer les pilotes MP Drivers • Si l'installation ne démarre pas même lorsque le CD-ROM d'installation est inséré dans le lecteur de votre ordinateur : Lancez l'installation en procédant comme suit. Sélectionnez les éléments suivants dans le menu Démarrer, comme indiqué ci- dessous.
Page 138 • Contrôle 1 : assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à la machine et à l'ordinateur. • Contrôle 2 : suivez les procédures ci-dessous pour connecter de nouveau la machine et l'ordinateur. Mettez la machine hors tension. Débranchez le câble USB de la machine et de l'ordinateur, puis connectez- le de nouveau.
Page 139 • Contrôle 1 : Canon Easy-WebPrint EX apparaît-il dans le menu Barres d'outils du menu Affichage d'Internet Explorer ? Si Canon Easy-WebPrint EX n'est pas affiché, Easy-WebPrint EX n'est pas installé sur votre ordinateur. Installez Easy-WebPrint EX sur votre ordinateur en utilisant le CD-ROM d'installation.
Page 140 Procédure de mise à jour des MP Drivers dans un environnement réseau Téléchargez au préalable la dernière version des MP Drivers. Pour obtenir les derniers MP Drivers, accédez à notre site Web via Internet et téléchargez les MP Drivers plus récents correspondant à votre modèle. Désinstallez les pilotes MP Drivers, puis installez les MP Drivers les plus récents selon la procédure habituelle.
Page 141 Sous Windows 7 ou Windows Vista : 1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités. 2. Sélectionnez Canon IJ Network Tool dans la liste des programmes, puis cliquez sur Désinstaller. Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Continuer.
Page 142 À propos des erreurs/messages affichés En cas d'erreur Un message relatif au télécopieur s'affiche sur l'écran LCD Un message s'affiche Un message d'erreur s'affiche sur un périphérique compatible PictBridge...
Page 143 En cas d'erreur Lorsqu'une erreur survient pendant l'impression (s'il n'y a plus de papier dans la machine ou si un bourrage papier survient, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. Lorsqu'une erreur se produit, un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur ou sur l'écran LCD.
Page 144 Un message relatif au télécopieur s'affiche sur l'écran LCD Si un message d'erreur s'affiche sur l'écran d'attente de fax, prenez les mesures correspondantes décrites ci-dessous. Message Action La machine attend pour recomposer le numéro du destinataire parce que la ligne était occupée ou que le destinataire ne répondait pas lorsque vous avez tenté...
Page 145 Par ailleurs, le contenu du fax ne sera pas enregistré dans la mémoire de la machine. Si l'encre est épuisée, nous vous conseillons de sélectionner l'option Ne pas imprimer pour Docs reçus dans Paramètres d'impression auto sous Paramètres fax afin de stocker le fax reçu dans la mémoire de la machine.
Page 146 La mémoire de la machine est saturée parce que celle-ci a envoyé/reçu un trop grand nombre de documents ou un document trop détaillé. Imprime les fax reçus stockés dans la mémoire de la machine ou les enregistre sur la clé USB flash, et les supprime de la mémoire de la machine.
Page 147 Un message s'affiche Cette section décrit certaines erreurs ou certains messages. Remarque Un code support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur ou sur l'écran LCD pour certaines erreurs ou certains messages. Pour plus d'informations sur les erreurs avec les codes de support, reportez-vous à...
Page 148 Chargez le même format de papier que celui indiqué par le paramètre de format de papier, puis appuyez sur le bouton OK. • Périphérique incorrectement mis hors tension la dernière fois. Appuyez sur le bouton lors de la mise hors tension. Le cordon d'alimentation a peut-être été...
Page 149 Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port. Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où n est un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX Printer » dans la colonne Imprimante est sélectionné pour Impression sur les ports suivants.
Page 150 Ouvrez le gestionnaire de périphériques sur votre ordinateur, comme illustré ci-dessous. Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, suivez les instructions à l'écran. • Sous Windows 7 ou Windows Vista, sélectionnez Panneau de configuration, Matériel et audio puis Gestionnaire de périphériques. •...
Page 151 Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, suivez les instructions à l'écran. 2. Sélectionnez le programme Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. 3. Sélectionnez Modifier. Si vous sélectionnez Oui après avoir suivi les instructions affichées, l'écran de confirmation s'affichera lors de la prochaine enquête.
Page 152 Canon PictBridge. Les messages d'erreur et les solutions proposées peuvent varier en fonction du périphérique utilisé. Pour les erreurs survenant sur les périphériques compatibles PictBridge de marque autre que Canon, consultez le code de support (numéro de l'erreur) qui s'affiche sur l'écran LCD, puis prenez les mesures qui s'imposent pour y remédier.
Page 153 • La cartouche d'encre n'est pas compatible avec cette machine. Impossible d'exécuter l'impression car la cartouche d'encre n'est pas compatible avec cette machine. Installez une cartouche d'encre appropriée. Si vous voulez annuler l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine. Remplacement d'une cartouche d'encre •...
Page 154 Contactez le revendeur de votre machine ou le centre de service si vous n'arrivez pas à résoudre le problème à l'aide des explications de ce chapitre. L'équipe du service d'assistance Canon est formée pour offrir un support technique répondant aux besoins des clients.
Page 155 Liste des codes de support Lorsqu'une erreur se produit, le code de support apparaît sur l'écran LCD et sur l'écran de l'ordinateur. Un « code support » est le numéro de l'erreur. Il apparaît accompagné d'un message d'erreur. Lorsqu'une erreur se produit, vérifiez le code support affiché sur l'écran LCD ou sur l'écran d'ordinateur et adoptez les mesures appropriées.
Page 156 B200 C000 Pour obtenir plus d'informations sur le code de support en cas de bourrage papier, vous pouvez également vous reporter à la section Liste des codes de support (en cas de bourrage papier).
Page 157 Liste des codes de support (en cas de bourrage papier) Si le papier est coincé, retirez-le en suivant la procédure adaptée à chaque cas. • Le papier est coincé dans la fente d'éjection du papier : 1300 • Le bourrage papier se produit lors de l'impression recto/verso automatique : 1304 •...
Page 158 1300 Cause Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier. Action Si le papier est coincé dans la fente d'éjection du papier, retirez-le en suivant la procédure suivante. Important Vous ne pouvez pas mettre la machine hors tension pendant la transmission ou la réception d'un fax, ou si des fax non reçus ou non transmis sont stockés dans la mémoire de la machine.
Page 159 1304 Cause Le bourrage papier se produit lors de l'impression recto/verso automatique. Action En cas de bourrage papier lors de l'impression recto/verso automatique, retirez le papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous. Important Vous ne pouvez pas mettre la machine hors tension pendant la transmission ou la réception d'un fax, ou si des fax non reçus ou non transmis sont stockés dans la mémoire de la machine.
Page 160 Remarque Ne touchez pas les parties internes de la machine. Si vous ne parvenez pas à tirer sur le papier, ouvrez le bac de sortie papier. Replacez le capot de l'unité d'entraînement. Installez le capot de l'unité d'entraînement à l'arrière de la machine. Replacez le capot arrière.
Page 161 Si le papier n'est pas correctement chargé dans la cassette, retirez-le, puis rechargez-le après avoir aligné les bords des feuilles. Remarque Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez le papier adapté à l'impression et que vous le placez correctement. Introduisez les cassettes dans la machine, puis appuyez sur le bouton OK.
Page 162 1311 Cause Le papier chargé dans la cassette (supérieure) est coincé. Action Si le papier chargé dans la cassette (supérieure) est coincé, retirez le papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous. Important Vous ne pouvez pas mettre la machine hors tension pendant la transmission ou la réception d'un fax, ou si des fax non reçus ou non transmis sont stockés dans la mémoire de la machine.
Page 163 Remarque Ne touchez pas les parties internes de la machine. Si vous ne parvenez pas à tirer sur le papier, ouvrez le bac de sortie papier. Replacez le capot de l'unité d'entraînement. Installez le capot de l'unité d'entraînement à l'arrière de la machine. Replacez le capot arrière.
Page 164 Si le papier n'est pas correctement chargé dans la cassette, retirez-le, puis rechargez-le après avoir aligné les bords des feuilles. Remarque Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez le papier adapté à l'impression et que vous le placez correctement. Introduisez les cassettes dans la machine, puis appuyez sur le bouton OK.
Page 165 1312 Cause Le papier chargé dans la cassette (inférieure) est coincé. Action Si le papier chargé dans la cassette (inférieure) est coincé, retirez le papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous. Important Vous ne pouvez pas mettre la machine hors tension pendant la transmission ou la réception d'un fax, ou si des fax non reçus ou non transmis sont stockés dans la mémoire de la machine.
Page 166 Si vous n'êtes pas parvenu à retirer le papier à l'étape 2 : Retirez les cassettes inférieure et supérieure. Tirez doucement sur le papier. Si le papier n'est pas correctement chargé dans la cassette, retirez-le, puis rechargez-le après avoir aligné les bords des feuilles. Remarque Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez le papier adapté...
Page 167 1313 Cause Un bourrage papier s'est produit lorsque le papier imprimé s'est introduit à l'intérieur de la machine. Action Si un bourrage papier se produit lorsque le papier imprimé s'introduit à l'intérieur de la machine, retirez le papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous. Important Si le papier s'accumule au niveau de la fente d'éjection du papier, il peut s'introduire dans la machine, entraînant ainsi un bourrage papier à...
Page 168 Remarque Ne touchez pas les parties internes de la machine. Si vous ne parvenez pas à tirer sur le papier, ouvrez le bac de sortie papier. Replacez le capot de l'unité d'entraînement. Installez le capot de l'unité d'entraînement à l'arrière de la machine. Replacez le capot arrière.
Page 169 Si le papier n'est pas correctement chargé dans la cassette, retirez-le, puis rechargez-le après avoir aligné les bords des feuilles. Remarque Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez le papier adapté à l'impression et que vous le placez correctement. Introduisez les cassettes dans la machine, puis appuyez sur le bouton OK.
Page 170 2801 Cause Le document est coincé dans le CAD. Action Pour extraire le document, procédez comme suit : Important Vous ne pouvez pas mettre la machine hors tension pendant la transmission ou la réception d'un fax, ou si des fax non reçus ou non transmis sont stockés dans la mémoire de la machine. Assurez-vous que la machine a terminé...
Page 171 Si le document est difficile à retirer, soulevez le couvercle du scanner et enlevez la page coincée à l'intérieur du couvercle du scanner. Après avoir retiré la page coincée, fermez le couvercle du scanner. Remarque Pour vérifier si le papier est resté dans le CAD, reportez-vous à la section Dans les autres situations Fermez le capot du chargeur de documents, puis mettez la machine sous tension.
Page 172 Ouvrez le couvercle d'entraînement (A), puis retirez la page coincée ou le papier resté dans le CAD. Commencez par fermer la housse de transport, puis fermez le capot du chargeur de documents, et enfin mettez la machine sous tension. Si vous renumérisez le document après avoir corrigé l'erreur, relancez la numérisation à partir de la première page.
Page 173 Bourrage papier à l'intérieur de la machine Si le papier coincé se déchire et si vous ne parvenez pas à le retirer de la fente d'éjection du papier ou si le papier coincé est toujours à l'intérieur de la machine, retirez-le en suivant la procédure suivante. Important Vous ne pouvez pas mettre la machine hors tension pendant la transmission ou la réception d'un fax, ou si des fax non reçus ou non transmis sont stockés dans la mémoire de la machine.
Page 174 Si le papier coincé se trouve sous le support de tête d'impression, déplacez le support de tête d'impression vers la droite ou vers la gauche, selon le moyen le plus facile, afin d'enlever le papier. Lorsque vous déplacez le support de tête d'impression, maintenez la partie supérieure du support de tête d'impression et faites-la glisser vers la droite ou vers la gauche.
Page 175 Assurez-vous que tout le papier coincé est retiré. Si le papier se déchire, il est possible qu'un morceau reste dans la machine. Vérifiez les points suivants et retirez les morceaux de papier, le cas échéant. • Le morceau de papier se trouve-t-il sous le support de tête d'impression ? •...
Page 176 Dans les autres situations Procédez comme suit : • Contrôle 1 : y a-t-il des objets étrangers autour de la fente d'éjection du papier ? • Contrôle 2 : le capot de l'unité d'entraînement et le capot arrière sont-ils bien en place ? •...
Page 177 1001 Cause Pas de bac disque. Action Lorsque vous imprimez sur des disques imprimables (BD/DVD/CD, etc.), utilisez le bac disque fourni avec cette machine (comportant un « J » sur la face supérieure). Insérez un disque imprimable dans le bac disque, fixez le bac disque à...
Page 178 1002 Cause Disque imprimable (BD/DVD/CD, etc.) non défini. Action Lorsque vous imprimez sur des disques imprimables, utilisez le bac disque fourni avec cette machine (comportant un « J » sur la face supérieure). Insérez un disque imprimable dans le bac disque, fixez le bac disque à...
Page 179 1007 Cause Les causes possibles peuvent être les suivantes. • Pas de papier dans la cassette (supérieure). • La source d'alimentation en papier n'est pas appropriée. • Le papier n'est pas correctement chargé. Action Procédez comme suit. • Chargez le papier dans la cassette (supérieure). •...
Page 180 1008 Cause Les causes possibles peuvent être les suivantes. • Pas de papier dans la cassette (inférieure). • La source d'alimentation en papier n'est pas appropriée. • Le papier n'est pas correctement chargé. Action Procédez comme suit. • Chargez le papier dans la cassette (inférieure). •...
Page 181 1200 Cause Le capot des cartouches d'encre est ouvert. Action Fermez le capot des cartouches d'encre, puis patientez quelques instants. Cette opération ne doit pas être effectuée pendant le remplacement d'une cartouche d'encre.
Page 182 1253 Cause Le bac de sortie papier n'a pas été ouvert. Action Ouvrez le bac de sortie papier, puis appuyez sur le bouton OK.
Page 183 1310 Cause Lorsque vous effectuez une impression recto/verso automatique, le format du papier risque de ne pas être compatible avec ce type d'impression. Action Les formats de supports compatibles avec l'impression recto verso automatique sont A4, Lettre, A5, B5 et Hagaki.
Page 184 1401 Cause La tête d'impression est peut-être endommagée. Action Contactez le centre de service.
Page 185 1403 Cause La tête d'impression est peut-être endommagée. Action Contactez le centre de service.
Page 186 1405 Cause La tête d'impression est peut-être endommagée. Action Contactez le centre de service.
Page 187 1410 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Ouvrez le capot des cartouches d'encre, puis remplacez la cartouche dont le voyant est éteint.
Page 188 1411 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Ouvrez le capot des cartouches d'encre, puis remplacez la cartouche dont le voyant est éteint.
Page 189 1412 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Ouvrez le capot des cartouches d'encre, puis remplacez la cartouche dont le voyant est éteint.
Page 190 1413 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Ouvrez le capot des cartouches d'encre, puis remplacez la cartouche dont le voyant est éteint.
Page 191 1414 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Ouvrez le capot des cartouches d'encre, puis remplacez la cartouche dont le voyant est éteint.
Page 192 1600 Cause Si le voyant du réservoir d'encre clignote, cela peut signifier qu'il n'y a plus d'encre. Action Il est conseillé de remplacer le réservoir d'encre. Si une impression est en cours et que vous souhaitez la continuer, appuyez sur le bouton OK de la machine avec le réservoir d'encre installé.
Page 193 1660 Cause La cartouche d'encre n'est pas installée. Action Installez la cartouche d'encre.
Page 194 1680 Cause Certains réservoirs d'encre ne sont pas installés correctement. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.) Action Vérifiez que les réservoirs d'encre sont installés aux endroits appropriés.
Page 195 1681 Cause Plusieurs réservoirs d'encre de la même couleur sont installés. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.) Action Vérifiez que les réservoirs d'encre sont installés aux endroits appropriés.
Page 196 5 secondes minimum, puis relâchez-le. La désactivation de la fonction de détection du niveau restant d'encre est ainsi mémorisée. Notez que Canon ne sera pas tenu pour responsable de tout dysfonctionnement ou problème dû à des réservoirs d'encre rechargés.
Page 197 1684 Cause La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. Action Impossible d'exécuter l'impression car la cartouche d'encre n'est peut-être pas correctement installée ou n'est pas compatible avec cette machine. Installez le réservoir d'encre approprié. Si vous voulez annuler l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de la machine.
Page 198 5 secondes minimum, puis relâchez-le. La désactivation de la fonction de détection du niveau restant d'encre est ainsi mémorisée. Notez que Canon ne sera pas tenu pour responsable de tout dysfonctionnement ou problème dû à la poursuite de l'impression dans des conditions d'encre épuisée.
Page 199 1700 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 200 1701 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 201 1710 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 202 1711 Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. Action Appuyez sur le bouton OK de la machine pour poursuivre l'impression. Contactez le centre de service.
Page 203 1830 Cause Une impression sur l'étiquette d'un disque dure un certain temps. Action Lorsqu'une impression sur l'étiquette d'un disque dure un certain temps, la machine interrompt l'initialisation. La machine reprend l'initialisation lorsque vous appuyez sur le bouton OK. Relancez l'opération en suivant les instructions affichées sur l'écran LCD.
Page 204 1850 Cause Le panneau interne (le capot du bac disque) est fermé. Action Ouvrez le panneau interne, fixez correctement le bac disque, puis appuyez sur le bouton OK pour supprimer le message d'erreur.
Page 205 1851 Cause Le panneau interne (le capot du bac disque) est ouvert. Action Lorsqu'une impression autre qu'une impression sur l'étiquette d'un disque est démarrée, fermez le panneau interne. Fermez le panneau interne, puis appuyez sur le bouton OK.
Page 206 1855 Cause Le panneau interne (le capot du bac disque) a été fermé. Action Ouvrez le panneau interne, puis appuyez sur le bouton OK pour supprimer le message d'erreur. Évitez d'ouvrir ou de fermer le panneau interne tant que l'impression est en cours. Vous risqueriez d'endommager la machine.
Page 207 1856 Cause Le panneau interne (le capot du bac disque) a été ouvert. Action Lorsqu'une impression autre qu'une impression sur l'étiquette d'un disque est démarrée, fermez le panneau interne. Fermez le panneau interne, puis appuyez sur le bouton OK. Évitez d'ouvrir ou de fermer le panneau interne tant que l'impression est en cours. Vous risqueriez d'endommager la machine.
Page 208 1857 Cause Le panneau interne (le couvercle du bac disque) est ouvert lors du lancement d'une impression sur l'étiquette d'un disque. Action Lors du lancement d'une impression sur l'étiquette d'un disque, fermez le panneau interne pour la préparation d'impression de la machine. Fermez le panneau interne, puis appuyez sur le bouton OK.
Page 209 1858 Cause Le panneau interne (le capot du bac disque) est ouvert après le remplacement de la cartouche d'encre. Action Une fois la cartouche d'encre remplacée, fermez le panneau interne et le capot des cartouches d'encre. Appuyez sur le bouton OK sur la machine pour supprimer le message d'erreur.
Page 210 2001 Cause Un périphérique non compatible avec la machine est connecté. Action Contrôlez le périphérique connecté au port pour clé USB flash. Il est possible d'imprimer directement des photos à l'aide d'un adaptateur Bluetooth BU-30 ou d'une clé USB flash disponible en option.
Page 211 2002 Cause Un concentrateur USB non pris en charge est connecté. Action Si une clé USB flash est connectée via un concentrateur USB, retirez ce dernier. Connectez une clé USB flash directement à la machine.
Page 212 • Imprimez le motif de vérification des buses pour contrôler l'état de la tête d'impression. • Chargez une feuille de Canon Papier Photo Mat MP-101 de format A4 ou Lettre avec le côté d'impression (face la plus blanche) vers le HAUT, puis procédez de nouveau à l'alignement automatique de la tête d'impression.
Page 213 2700 Cause Les causes possibles peuvent être les suivantes. • Lors du processus de copie et à échéance d'un certain délai, des erreurs peuvent se produire. • Le document est resté dans le CAD. • Des erreurs sont survenues pendant la numérisation et le document est resté dans le CAD. Action Procédez comme suit.
Page 214 2800 Cause Le capot du chargeur de documents est ouvert. Action Fermez le capot du chargeur de documents, puis appuyez sur le bouton OK.
Page 215 2802 Cause Le CAD ne contient aucun document. Action Appuyez sur le bouton OK pour résoudre l'erreur, puis relancez l'opération une fois les documents chargés.
Page 216 2803 Cause Le document est soit trop long, soit coincé dans le CAD. Action Appuyez sur le bouton OK pour supprimer le message d'erreur. Assurez-vous ensuite que le document que vous chargez répond aux spécifications de la machine avant de relancer l'opération. Si le document est coincé, retirez-le selon la procédure indiquée ci-dessous.
Page 217 Après avoir retiré la page coincée, fermez le couvercle du scanner. Remarque Pour vérifier si le papier est resté dans le CAD, reportez-vous à la section Dans les autres situations Fermez le capot du chargeur de documents, puis mettez la machine sous tension. Si vous renumérisez le document après avoir corrigé...
Page 218 Commencez par fermer la housse de transport, puis fermez le capot du chargeur de documents, et enfin mettez la machine sous tension. Si vous renumérisez le document après avoir corrigé l'erreur, relancez la numérisation à partir de la première page. Si vous ne parvenez pas à...
Page 219 2804 Cause Le format du document n'est pas approprié pour la numérisation recto verso. Action Appuyez sur le bouton OK pour supprimer le message d'erreur. Format de document approprié pour la numérisation recto verso automatique : A4, Lettre Assurez-vous que le document que vous chargez répond aux spécifications de la machine avant de relancer l'opération.
Page 220 Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées. Action Lorsque vous imprimez le contenu avec CREATIVE PARK PREMIUM, validez le message sur l'écran de l'ordinateur, assurez-vous que les cartouches d'encre de marque Canon sont installées correctement pour toutes les couleurs, puis redémarrez l'impression.
Page 221 4101 Cause La machine ne prend pas en charge le format papier spécifié. Action Appuyez sur le bouton Arrêt (Stop), spécifiez le format papier approprié, puis imprimez de nouveau. Si vous imprimez sur un papier de format non standard, vous pouvez spécifier un format personnalisé dans la plage suivante.
Page 222 5011 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 223 5012 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 224 5100 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Annulez l'impression et mettez la machine hors tension. Retirez ensuite le papier coincé ou le matériel de protection qui bloque le support de tête d'impression et mettez à nouveau la machine sous tension. Important Veillez à...
Page 225 5101 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Retirez le matériau protecteur qui bloque le support de tête d'impression, éteignez la machine, puis remettez-la sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 226 5200 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 227 5400 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 228 5B00 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 229 5B01 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 230 5B10 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 231 5B11 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Contactez le centre de service.
Page 232 5C00 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 233 5C20 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 234 6000 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 235 6001 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Si le bac de sortie papier est fermé, ouvrez-le. Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 236 6002 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Si le bac de sortie papier est fermé, ouvrez-le. Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Page 237 6500 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 238 6502 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 239 6800 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 240 6801 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 241 6900 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 242 6901 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 243 6902 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 244 6910 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 245 6911 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 246 6920 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 247 6921 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 248 6930 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 249 6931 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 250 6932 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 251 6933 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 252 6936 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 253 6937 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 254 6938 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 255 6939 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 256 693A Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 257 6940 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 258 6941 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 259 6942 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 260 6943 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 261 6944 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 262 6945 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 263 6946 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 264 6A81 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 265 6B10 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 266 6B20 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 267 9000 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 268 9500 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 269 B200 Cause Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Page 270 C000 Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Action Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la machine. Rebranchez la machine, puis remettez la machine sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service. Important Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.

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