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Service après-vente
fr
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Service après-vente
P our toute question d'utilisation, si vous
S e r v i c e a p r è s - v e n t e
êtes incapable de corriger un défaut par
vous-même ou si l'appareil doit être
réparé, contactez le service après-
vente.
Vous pouvez résoudre plusieurs
problèmes en consultant l'information
sur l'élimination des défauts dans le
présent manuel ou sur notre site Web.Si
ce n'est pas le cas, contactez notre
service après-vente.
Nous trouverons toujours une solution
appropriée pour essayer d'éviter les
visites sur place par un technicien du
service après-vente.
En cas de réclamation, nous nous
assurerons toujours que votre appareil
sera réparé par des techniciens du
service après-vente avec des pièces de
rechange origine, y compris après
l'expiration de la garantie du fabricant.
Pour des raisons de sécurité, les
réparations de l'appareil devraient être
confiées à un personnel spécialiste
formé à cet effet. La réclamation de
garantie devient nulle si les réparations
ou interventions ont été réalisées par
des personnes que nous n'avons pas
autorisées à cet effet ou si nos
appareils ont été équipés de pièces
supplémentaires ou de rechange ou
d'accessoires non authentiques ayant
entraîné un défaut.
Les pièces de rechange authentiques
conformes aux normes
d'écoconception sont disponibles
auprès du service après-vente pour une
période d'au moins 10 ans à partir de la
date de commande de votre appareil.
En vertu des modalités de
Remarque :
la garantie du fabricant, l'utilisation du
service après-vente est gratuite.
Pour plus de détails sur la période et les
modalités de garantie dans votre pays,
consultez notre service après-vente,
votre détaillant ou notre site Web.
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Si vous contactez le service après-
vente, veuillez indiquer le numéro de
série (E-Nr.) et le numéro de fabrication
(FD) de l'appareil.
Les coordonnées du service après-
vente sont disponibles dans l'annuaire
du service après-vente ci-joint ou sur
notre site Web.
Numéro de série (E-Nr.) et
numéro de fabrication (FD)
Le numéro de série (E-Nr.) et le numéro
de fabrication (FD) sont indiqués sur la
plaque signalétique de l'appareil.
Selon le modèle, la plaque signalétique
peut se trouver :
À l'intérieur de la porte
■
À l'intérieur du clapet d'entretien.
■
À l'arrière de l'appareil.
■
Prenez note des détails de votre
appareil et du numéro de téléphone du
service après-vente pour les avoir à
portée de main.
Vous trouverez plus d'informations sur
votre modèle en ligne sur . https://
energylabel.bsh-group.com
adresse Web est reliée à la base de
données officielle sur les produits
EPREIL de l'UE.Au moment de
l'impression du présent document,
l'adresse Web n'avait pas encore été
publiée.Veuillez ensuite suivre les
instructions de recherche de modèle.
L'identifiant de modèle est composé
des caractères avant la barre oblique
dans le numéro de série (E-Nr.) sur la
plaque signalétique. Vous le trouverez
aussi dans la première ligne du label
énergétique de l'UE.
Faites confiance au fabricant.
Contactez-nous. Vous aurez ainsi la
garantie que les réparations sont
effectuées par des techniciens dûment
formés, avec des pièces de rechange
d'origine.
*
Valable uniquement pour les pays
de l'Espace économique européen.
*
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