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Problèmes de qualité d'impression
Si l'intérieur de l'appareil est encrassé ou si le papier a été mal chargé, vous
constaterez probablement une baisse de la qualité d'impression.
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour résoudre le problème.
ÉTAT
SOLUTIONS SUGGÉRÉES
Impression claire
Si une strie blanche verticale ou une zone
floue apparaît sur la page :
ou floue
•
Le niveau de toner est insuffisant. Essayez
de secouer la cartouche pour redistribuer
le reste du toner et prolonger son
utilisation. Reportez-vous à la page 38. Si
la qualité ne s'améliore pas, remplacez la
cartouche.
•
Le papier n'est pas conforme aux
spécifications (papier humide ou rugueux,
par exemple). Reportez-vous à la page 28.
•
Si toute la page est claire, la résolution
d'impression choisie est trop basse.
Réglez la résolution. Consultez l'aide du
pilote d'impression.
•
La présence simultanée de zones floues et
de traînées de toner peut indiquer la
nécessité de nettoyer la cartouche.
•
La surface du module de numérisation
laser du côté intérieur à la machine peut
être sale. Nettoyez le module de
numérisation laser en ouvrant et en
fermant plusieurs fois le capot avant. Si le
problème persiste, contactez un
technicien.
Taches de toner
•
Le papier n'est pas conforme aux
spécifications (papier humide ou rugueux,
AaBbCc
par exemple). Reportez-vous à la page 28.
•
Le circuit d'entraînement du papier a besoin
AaBbCc
d'être nettoyé. Voir « Nettoyage de
AaBbCc
l'intérieur » à la page 35.
AaBbCc
AaBbCc
ÉTAT
SOLUTIONS SUGGÉRÉES
Zones vides
Si des zones vides, généralement au niveau
des arrondis des caractères, apparaissent sur
la page :
AaBbCc
•
Il se peut qu'une feuille de papier soit de
AaBbCc
mauvaise qualité. Essayez de réimprimer
la page.
AaBbCc
•
Le taux d'humidité du papier n'est pas
AaBbCc
homogène ou certaines zones du papier
AaBbCc
sont humides. Changez de marque de
papier. Reportez-vous à la page 28.
•
La rame de papier est de mauvaise qualité.
Le processus de fabrication du papier est à
l'origine du problème et empêche le toner
de se fixer sur certaines zones. Changez
de marque ou de type de papier.
•
Modifiez l'option d'impression et
réessayez. Allez dans les propriétés
d'imprimante, cliquez sur l'onglet Papier,
et réglez le type sur Papier épais. Pour
plus de détails, reportez-vous à la Section
Logiciel.
Si le problème persiste, contactez le service
de maintenance.
Des taches blanches apparaissent sur la
Taches blanches
page :
•
Le papier est trop rugueux et une quantité
importante de poussière provenant du
papier se dépose à l'intérieur de l'appareil,
salissant probablement la courroie de
transfert. Nettoyez l'intérieur de l'appareil.
Contactez le service de maintenance.
•
Le circuit d'entraînement du papier a
besoin d'être nettoyé. Contactez le service
de maintenance.
Lignes verticales
Si des stries verticales noires apparaissent sur
la page :
•
L'unité d'imagerie est probablement rayée.
Retirez l'unité d'imagerie installez-en une
nouvelle. Reportez-vous à la page 39.
Si des stries verticales blanches apparaissent
sur la page :
•
La surface du module de numérisation
laser du côté intérieur à la machine peut
être sale. Nettoyez le module de
numérisation laser en ouvrant et en
fermant plusieurs fois le capot avant. Si le
problème persiste, contactez un
technicien.
Fond couleur ou
Si la quantité de toner déposée sur la page
crée un fond grisé inacceptable :
noir
•
Choisissez du papier de grammage
inférieur. Reportez-vous à la page 28.
•
Vérifiez l'environnement de l'imprimante :
un air trop sec (faible degré d'hygrométrie)
ou trop humide (plus de 80 % d'humidité
relative) peut avoir une incidence sur
l'ombrage du fond.
•
Retirez l'ancienne cartouche et installez-en
une nouvelle. Reportez-vous à la page 38.
Dépannage_47
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