Publicité
A
Dépannage
Résolution des problèmes courants
Le tableau ci-dessous répertorie les problèmes potentiels ainsi que la cause probable de chaque
problème, et suggère des solutions recommandées.
Problème
Le périphérique USB connecté n'est
pas reconnu.
Le périphérique branché sur un port
USB 3.0 ne fonctionne pas à la vitesse
attendue.
L'ordinateur ne sort pas du mode Veille
lorsqu'on clique sur la souris ou qu'on
appuye sur une touche du clavier.
Assistance technique en ligne
Pour accéder en ligne aux informations concernant l'assistance technique, aux outils de résolution
des problèmes, à l'assistance en ligne, aux forums d'experts en informatique ou de communautés
d'utilisateurs, à la vaste base de connaissances des fabricants, aux outils de supervision et de
diagnostic ; consultez la page http://www.hp.com/support.
FRWW
Cause probable
Les pilotes USB 3.0 ne sont pas
installés.
Les pilotes du périphérique ne sont pas
installés.
Le périphérique est défectueux.
Le port USB ne fonctionne pas.
La carte USB 3.0 PCIe est installée sur
un emplacement PCIe 1.0 de
l'ordinateur.
L'ordinateur ne sort pas du mode Veille
si la souris ou le clavier est branché(e)
sur la carte USB 3.0 PCIe.
Solution
Installez le logiciel pilote pour la
nouvelle carte USB 3.0 PCIe. Essayez
avec un autre port USB de l'ordinateur,
de préférence un port USB interne au
PC. Si le port USB intégré reconnaît le
périphérique, vérifiez si vous avez bien
installé le logiciel pilote destiné à la
nouvelle carte USB 3.0 PCIe avant de
brancher les périphérique USB au
système.
Testez le périphérique en le branchant
sur un port USB intégré de l'ordinateur.
Si le périphérique ne fonctionne pas,
peut-être devez vous installer des
pilotes pour ce périphérique. Consultez
les instructions d'installations du pilote
fournies par le fabricant du
périphérique.
Si vous avez installé tous les pilotes
requis et que le périphérique ne
fonctionne pas, il se peut qu'il soit
défectueux. Remplacez le périphérique
ou contactez son fabricant.
Branchez le périphérique à un autre
port USB de l'ordinateur.
Installez la carte sur un emplacement
PCIe 2.0 de l'ordinateur. La carte
pourra fonctionner jusqu'à 5 GHz si elle
est installée sur un emplacement PCIe
2.0 ; et jusaqu'à 2,5 GHz uniquement si
elle est installée sur un emplacement
PCIe 1.0.
Branchez la souris ou le clavier sur un
connecteur USB 2.0 intégré de
l'ordinateur.
Résolution des problèmes courants
9
Publicité
