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Utilisez un outil dépannage en ligne HP pour résoudre vos problèmes d'impression. Consultez la section
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Obtenir de l'aide avec le dépannage HP en
Réparation de la connexion Wi-Fi Direct
Vérifiez l'imprimante pour vous assurer que Wi-Fi Direct est activé :
1.
Depuis votre ordinateur sans fil ou votre périphérique mobile, activez la connexion Wi-Fi, recherchez et
2.
connectez-vous au nom Wi-Fi Direct de votre imprimante.
À l'invite, saisissez le mot de passe Wi-Fi Direct.
3.
Si vous utilisez un périphérique mobile, veillez à ce qu'une application d'impression compatible soit bien
4.
installée. Pour en savoir sur l'impression mobile, rendez-vous sur
mobile_printing_apps.html.
Réparation d'une connexion Ethernet
Procédez aux vérifications suivantes :
Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension.
●
Vérifiez que le câble Ethernet est correctement connecté à l'imprimante et au réseau. Le câble Ethernet
●
est branché dans le port Ethernet de l'imprimante. Le voyant à côté du connecteur s'allume lorsque le
câble est branché.
Les logiciels antivirus, dont les programmes de protection contre les logiciels espions, n'ont aucune
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incidence sur votre connexion réseau à l'imprimante. Si vous pensez que le logiciel antivirus ou le pare-
feu empêche votre ordinateur de se connecter à l'imprimante,
feu en ligne HP
HP Print and Scan Doctor
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Exécutez l'outil HP Print and Scan Doctor pour résoudre automatiquement le problème. L'utilitaire
tentera de diagnostiquer et de résoudre le problème. Il se peut que l'HP Print and Scan Doctor ne soit
pas disponible dans toutes les langues.
Problèmes liés à l'imprimante
L'imprimante s'arrête de façon inattendue
Vérifiez l'alimentation et les connexions d'alimentation.
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Assurez-vous que le cordon d'alimentation de l'imprimante est correctement branché à une prise
●
électrique en état de marche.
FRWW
Consultez la section RÉSULTATS DE DIAGNOSTICS pour vérifier si tous les tests ont été
effectués et si, oui ou non, votre imprimante les a réussis.
Dans la section CONFIGURATION ACTUELLE, découvrez le nom du réseau (SSID) auquel
l'imprimante est actuellement connectée. Vérifiez que l'imprimante est connectée au même
réseau que votre ordinateur ou vos périphériques mobiles.
pour résoudre le problème.
ligne.
www.hp.com/global/us/en/eprint/
utilisez l'utilitaire de dépannage du pare-
Obtenir de l'aide dans ce manuel 173
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