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Sous Windows 8.1 ou Windows 8, sélectionnez My Printer dans l'écran Démarrer pour démarrer
My Printer. Si My Printer n'apparaît pas dans l'écran Démarrer, sélectionnez l'icône Rechercher,
puis recherchez « My Printer ».
Définissez le port d'imprimante adéquat sous Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les
instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre machine.
Sous Windows 7, Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Tous les
programmes, Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer et enfin Diagnostic et
réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante, puis
sélectionnez le nom de votre machine.
Si le problème n'est pas résolu, réinstallez les pilotes MP Drivers avec le CD-ROM d'installation ou
depuis notre site Web.
• L'impression ne démarre pas même alors que le port « CNBJNP_xxxxxxxxxx » est sélectionné si
vous utilisez la machine sur un réseau :
LancezIJ Network Tool et sélectionnez « CNBJNP_xxxxxxxxxx », ainsi que confirmé à l'étape 4, puis
associez le port à l'imprimante à l'aide du paramètre Associer un port du menu Paramètres.
Si le problème n'est pas résolu, réinstallez les pilotes MP Drivers avec le CD-ROM d'installation ou
depuis notre site Web.
Assurez-vous que la machine est correctement connectée à l'ordinateur.
Contrôle 3
Si la machine est raccordée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, assurez-vous que le câble USB est
correctement raccordé à la machine et à l'ordinateur, puis vérifiez les points suivants :
• Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, raccordez la machine
directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème
vient du périphérique relais. Contactez le revendeur du périphérique relais pour plus d'informations.
• Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez
l'impression.
Si vous utilisez la machine sur le réseau, vérifiez que la machine est correctement configurée.
Vérifiez que les pilotes MP Drivers sont installés correctement.
Contrôle 4
Désinstallez les pilotes MP Drivers en suivant la procédure décrite dans la section
Drivers
inutiles, puis réinstallez les pilotes MP Drivers à l'aide du CD-ROM d'installation ou à partir de notre
site Web.
Si la machine est connectée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, vérifiez
Contrôle 5
l'état du périphérique sur l'ordinateur.
Procédez comme suit pour vérifier l'état du périphérique.
1. Ouvrez le gestionnaire de périphériques sur votre ordinateur, comme illustré ci-dessous.
Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, suivez les instructions à l'écran.
• Sous Windows 8.1 ou Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône
Paramètres du Bureau, puis sur Matériel et audio et enfin sur Gestionnaire de périphériques.
• Sous Windows 7 ou Windows Vista, sélectionnez Panneau de configuration, Matériel et audio
puis Gestionnaire de périphériques.
• Sous Windows XP, cliquez sur Panneau de configuration, Performances et maintenance,
Système, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans Matériel.
2. Double-cliquez sur Contrôleurs de bus USB, puis sur Prise en charge d'impression USB.
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Suppression des pilotes MP
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