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• Vérifiez que l'adresse e-mail de l'utilisateur liée à l'utilisation de ce service est enregistrée.
Pour consulter les détails de l'erreur, le propriétaire de l'imprimante doit accéder à l'URL de connexion
(https://pr.mp.c-ij.com/po).
• Dans l'écran État d'impression, cliquez sur Accéder à l'écran de l'historique des impressions et
vérifiez l'historique des tâches envoyées. Vous pouvez consulter les détails de l'erreur.
Pour consulter les détails de l'erreur, le propriétaire de l'imprimante doit accéder à l'URL de connexion
(https://pr.mp.c-ij.com/po).
Remarque
• Dans le cadre d'une connexion de réseau sans fil, une fois l'imprimante sous tension, l'établissement
de la connexion peut prendre plusieurs minutes. Vérifiez que votre imprimante est connectée au
réseau sans fil, puis relancez l'impression.
Si vous ne pouvez pas vous enregistrer auprès du service ou si vous le
supprimez
Si vous ne pouvez pas vous enregistrer auprès du service
• Si le panneau de contrôle de l'imprimante affiche le message « Echec lors de l'enregistrement
auprès de "Imprimer depuis un e-mail". », il se peut que l'enregistrement auprès de Print from
E-mail n'ait pas été effectué à temps. Sélectionnez OK pour supprimer l'erreur et recommencez
depuis le début.
• Vérifiez que la version du micrologiciel de l'imprimante a été mise à jour.
Si vous ne recevez pas un e-mail indiquant l'URL d'enregistrement
• Une adresse e-mail incorrecte a peut-être été saisie. Patientez environ 30 minutes et utilisez le
panneau de contrôle pour imprimer l'URL d'enregistrement de l'imprimante et le code PIN. Ensuite,
recommencez l'enregistrement depuis le début.
Si vous ne pouvez pas supprimer le service
• Si le panneau de contrôle de l'imprimante affiche le message « Echec de la connexion à
"Imprimer depuis un e-mail". Seules les infos sur l'imprimante ont été supprimées. », il est
possible que les informations d'enregistrement du service n'aient pas pu être supprimées, même si
les informations de Print from E-mail enregistrées sur cette imprimante l'ont été.
Sélectionnez OK pour supprimer l'erreur, puis accédez à l'URL de connexion au service (https://
pr.mp.c-ij.com/po) pour supprimer les informations d'enregistrement.
• Si les informations liées à Print from E-mail et stockées sur cette imprimante ne peuvent pas être
supprimées, même si les informations d'enregistrement concernant le service l'ont été, supprimez
celles-ci à partir du panneau de contrôle de cette imprimante, affichez la fenêtre d'accueil et
sélectionnez
Print from E-mail setup -> Delete registered printer, puis supprimez les informations
d'enregistrement.
Si vous ne pouvez pas imprimer après la réparation de l'imprimante
Réenregistrement de l'imprimante et de son propriétaire
Setup ->
Web service setup -> Web service connection setup ->
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