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Problème
L'écran est bloqué sur « Active Off-
Mode » (mode inactif).
Absence de l'une des couleurs
primaires (rouge, vert ou bleu).
L'image n'est pas centrée à l'écran ou
n'a pas le bon format.
L'image présente des défauts de
couleur (le blanc ne semble pas
blanc).
Perturbations horizontales ou
verticales sur l'écran.
Assistance technique en ligne
Pour accéder en ligne aux informations d'assistance technique, aux outils de résolution des
problèmes, à l'assistance en ligne, aux forums d'experts en informatique, à la vaste base de
connaissances des fabricants, aux outils de supervision et de diagnostic, consultez le site :
http://www.hp.com/support
Préparation de l'appel au service d'assistance technique
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème à l'aide des conseils donnés dans cette section,
vous devrez peut-être appeler le service d'assistance technique. Lors de votre appel, ayez les
informations et éléments suivants à portée de main :
●
Numéro de modèle du moniteur
●
Le numéro de série de l'écran
Cause possible
Un dispositif externe raccordé
à l'écran est déconnecté ou
mal connecté.
Le câble vidéo ou la carte
vidéo ne sont pas
correctement raccordés.
Vous devez peut-être régler
sa position.
Réglez la couleur.
Réglez l'image d'écran.
Solution
Procédez aux vérifications suivantes :
●
L'interrupteur d'alimentation de l'ordinateur
doit être en position ON (allumé).
●
La carte vidéo de l'ordinateur doit être
correctement enfichée dans sa fente.
●
Vérifiez que le câble vidéo de l'écran est
correctement raccordé à l'ordinateur.
●
Vérifiez le câble vidéo de l'écran en contrôlant
qu'aucune des broches n'est pliée.
●
Vérifiez que votre ordinateur est
opérationnel : appuyez sur la touche de
verrouillage majuscule du clavier tout en
observant le voyant correspondant. Lorsque
vous appuyez sur la touche de verrouillage
majuscule, le voyant correspondant doit
s'allumer ou s'éteindre.
Vérifiez le câble vidéo de l'écran en contrôlant
qu'aucune des broches n'est pliée.
Vérifiez que le câble vidéo de l'écran est
correctement raccordé à l'ordinateur.
Utilisez le menu OSD pour régler la position
horizontale et la position verticale, ou appuyez sur
le bouton Auto/OK du panneau avant pour régler
l'image.
Réglez les couleurs RVB ou sélectionnez Custom
Color (Couleur personnalisée) dans le menu OSD.
Désactivez le système en utilisant le mode Arrêter
du système d'exploitation. Mettez le système sous
tension, puis réglez l'horloge et la phase d'horloge
de l'écran depuis le menu OSD, ou appuyez sur le
bouton Auto/OK du panneau avant pour régler
l'image d'écran.
Assistance technique en ligne
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