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27
Assistance
27.1
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avantages : assistance complète (y compris des téléchargements),
accès privilégié aux informations sur les nouveaux produits,
remises et offres exclusives, possibilité de gagner des prix et
même de participer à des enquêtes spéciales concernant nos
prochaines nouveautés.
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27.2
Dépannage
Chaînes
Aucune chaîne numérique n'a été trouvée lors de l'installation
Consultez les spécifications techniques pour vérifier si le
téléviseur est compatible avec les normes DVB-T et DVB-C
dans votre pays.
Vérifiez si tous les câbles sont connectés correctement et si le
réseau adéquat est sélectionné.
Des chaînes installées précédemment n'apparaissent pas dans
la liste des chaînes
Vérifiez que vous avez sélectionné la liste des chaînes
appropriée.
Généralités
Le téléviseur ne s'allume pas.
• Débranchez le câble d'alimentation de la prise secteur.
Attendez une minute, puis rebranchez-le.
• Vérifiez si le câble d'alimentation est branché correctement.
Grincement au démarrage ou à l'extinction
Lorsque vous allumez le téléviseur, que vous l'éteignez ou que
vous le mettez en veille, vous entendez un grincement
provenant du châssis du téléviseur. Ce bruit est dû à l'expansion
et à la contraction normales du téléviseur lorsqu'il chauffe ou
refroidit. Ce phénomène n'affecte pas ses performances.
Le téléviseur ne répond pas à la télécommande
Le téléviseur démarre lentement. Durant ce laps de temps,
l'appareil ne répond pas à la télécommande ou aux commandes
du téléviseur. Ce phénomène est normal.
Si le téléviseur continue de ne pas répondre à la télécommande,
vous pouvez vérifier si la télécommande fonctionne au moyen
d'un téléphone portable avec appareil photo. Réglez le
téléphone en mode appareil photo et dirigez la télécommande
vers l'objectif de l'appareil photo. Si vous appuyez sur une
touche de la télécommande et remarquez un scintillement LED
infrarouge sur l'appareil photo, cela signifie que la télécommande
fonctionne. Le téléviseur doit alors être vérifié.
Si vous ne remarquez aucun scintillement, la télécommande est
peut-être cassée ou ses piles ne sont peut-être pas suffisamment
chargées.
Cette méthode de vérification de la télécommande n'est pas
possible avec des télécommandes couplées sans fil au téléviseur.
Le téléviseur repasse en mode veille après avoir affiché l'écran
de démarrage Philips
Lorsque le téléviseur est en veille, un écran de démarrage Philips
s'affiche, puis le téléviseur repasse en mode veille. Ce
phénomène est normal. Si le téléviseur est débranché, puis
rebranché sur l'alimentation, l'écran de démarrage s'affiche lors
du démarrage suivant. Pour réactiver le téléviseur à partir du
mode veille, appuyez sur une touche de la télécommande ou un
bouton du téléviseur.
Le voyant de veille clignote en permanence
Débranchez le câble d'alimentation de la prise secteur. Attendez
5 minutes avant de rebrancher le câble d'alimentation. Si le
clignotement reprend, contactez le Service Consommateurs
Philips en charge des téléviseurs.
Image
Aucune image/image déformée
• Vérifiez si l'antenne est connectée correctement au téléviseur.
• Vérifiez si le périphérique adéquat est sélectionné comme
source d'affichage.
• Vérifiez si le périphérique ou la source externe est connecté
correctement.
Présence de son, mais absence d'image
• Vérifiez si les réglages de l'image sont définis correctement.
Mauvaise qualité de la réception d'antenne
• Vérifiez si l'antenne est connectée correctement au téléviseur.
• Les haut-parleurs, les périphériques audio non reliés à la terre,
les lampes au néon, les bâtiments élevés et d'autres objets de
grandes dimensions peuvent avoir une incidence sur la qualité de
la réception. Dans la mesure du possible, essayez d'améliorer la
qualité de réception en modifiant l'orientation de l'antenne ou
en éloignant les périphériques du téléviseur.
• Si la mauvaise réception ne concerne qu'une seule chaîne,
affinez le réglage de cette chaîne.
Image de mauvaise qualité issue d'un périphérique
• Vérifiez si le périphérique est connecté correctement.
• Vérifiez si les réglages de l'image sont définis correctement.
Les paramètres d'image changent au bout d'un moment
Vérifiez si l'option Lieu est réglée sur Maison. Vous pouvez
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