Lenovo System x3250 M6 3633 Guide D'installation Et De Maintenance page 70

Ouverture d'une demande de service en ligne
Si vous avez terminé la procédure de diagnostic et que le problème persiste, il se peut qu'il n'ait pas été
identifié précédemment par IBM. Lorsque vous avez vérifié que tous les codes bénéficient du niveau le plus
récent, que toutes les configurations matérielles et logicielles sont valides et qu'aucun voyant Light Path
Diagnostics ou aucune entrée du journal n'indique une défaillance au niveau d'un composant matériel,
contactez IBM ou un prestataire de services de garantie agréé pour obtenir de l'aide.
Pour ouvrir une demande de service en ligne, accédez au site
. Veillez à disposer des informations sur les codes d'erreur, les données collectées et les
service_request
procédures d'identification du problème utilisées.
Bulletins de maintenance
Lenovo met régulièrement à jour le site Web du support avec les dernières astuces et techniques qui vous
permettent de résoudre des problèmes pouvant survenir avec le serveur Lenovo System x3250 M6.
Pour rechercher les bulletins de maintenance disponibles pour le serveur Lenovo System x3250 M6, accédez
à l'adresse
http://www.lenovo.com/support
Procédure de vérification
Cette section fournit des informations supplémentaires pour vous aider à diagnostiquer un problème.
Précautions à prendre avant d'effectuer la procédure de vérification
Avant de lancer la procédure de vérification permettant de diagnostiquer des problèmes matériels, vérifiez
les informations ci-après.
• Lisez les consignes de sécurité. Pour plus d'informations, voir
• Dynamic System Analysis (DSA) fournit les méthodes de base permettant de tester les principaux
composants du serveur, tels que la carte mère, le contrôleur Ethernet, le clavier, la souris (périphérique de
pointage), les ports série et les unités de disque dur. DSA permet également de tester certains
périphériques externes. Si vous ne parvenez pas à déterminer si un incident est d'origine matérielle ou
logicielle, exécutez DSA pour confirmer que le matériel fonctionne correctement.
• Lorsque vous exécutez un DSA, un seul problème peut générer plusieurs messages d'erreur. Dans ce cas,
corrigez le problème à l'origine du premier message d'erreur. Cette correction supprime généralement les
autres messages lorsque vous exécutez à nouveau le DSA.
Important : Si plusieurs codes d'erreur ou voyants Light Path Diagnostics signalent une erreur au niveau
du microprocesseur, l'origine de cette erreur peut se situer dans le microprocesseur ou dans le socket de
microprocesseur.
• Avant d'exécuter DSA, vous devez déterminer si le serveur défaillant fait partie d'un cluster partagé
d'unité de disque dur (deux ou plusieurs serveurs qui partagent des périphériques de stockage externes).
Dans cette éventualité, vous pouvez exécuter tous les programmes de diagnostic à l'exception de ceux
qui testent l'unité de stockage (c'est-à-dire une unité de disque dur dans l'unité de stockage) ou
l'adaptateur de stockage attaché à une unité de stockage. Le serveur défaillant peut faire partie d'un
cluster si l'une des conditions suivantes se vérifie :
– Vous avez identifié le serveur défaillant comme élément d'un cluster (deux ou plusieurs serveurs qui
partagent des périphériques de stockage externes).
– Une ou plusieurs unités de stockage sont raccordées au serveur défaillant et au moins une des unités
de stockage raccordées est également connectée à un autre serveur ou périphérique non identifiable.
– Un ou plusieurs serveurs se trouvent à proximité du serveur défaillant.
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Lenovo System x3250 M6 Guide d'installation et de maintenance
http://www.ibm.com/support/ entry/portal/Open_
et lancez une recherche sur 3633 et 3943, puis sur retain.
« Sécurité » à la page v.