Lenovo System x3250 M6 3633 Guide D'installation Et De Maintenance page 67

Chapitre 5. Dépannage
Ce chapitre présente les outils de diagnostic et les informations de dépannage qui existent pour aider à la
résolution des problèmes susceptibles d'apparaître sur le serveur.
Si vous ne parvenez pas à identifier et à corriger un problème à l'aide des instructions du présent chapitre,
voir Annexe D « Service d'aide et d'assistance » à la page
Introduction
Les procédures de dépannage listées dans cette documentation et sur le World Wide Web vous permettent
de résoudre la plupart des problèmes par vous-même.
Le présent document décrit les tests de diagnostic réalisables, les procédures de dépannage ainsi que les
messages et codes d'erreur. La documentation livrée avec le système d'exploitation et le logiciel fournit
également des informations sur le dépannage.
Diagnostic d'un problème
Avant de prendre contact avec IBM ou un prestataire de services de garantie agréé Lenovo, suivez les
étapes ci-après dans l'ordre indiqué afin de diagnostiquer tout problème survenu sur votre serveur .
Etape 1. Remettez le serveur dans son état antérieur au problème.
Si vous avez modifié du matériel, un logiciel ou microprogramme avant que le problème ne
survienne, revenez si possible sur ces modifications. Cette action peut impliquer les éléments
suivants :
• Composants matériel
• Microprogramme et pilotes de périphérique
• Logiciel système
• Microprogramme UEFI
• Puissance d'entrée système ou connexions réseau
Etape 2. Observez les voyants Light Path Diagnostics, consultez les journaux des événements et les
codes d'erreur.
Les éléments suivants sont à votre disposition pour faciliter le diagnostic de problèmes matériels
et logiciels :
• Voyants Light Path Diagnostics (voir
• Journaux des événements (voir
• Codes d'erreur liés aux logiciels ou au système d'exploitation (voir la documentation ou les
astuces sur le site Web du fabricant)
Etape 3. Exécutez LXCE OneCLI et collectez les données système.
Exécutez LXCE OneCLI pour collecter des informations sur le matériel, le microprogramme, le
logiciel et le système d'exploitation. Pensez à avoir ces informations à disposition lorsque vous
contactez votre prestataire de services de garantie agréé. Pour savoir comment exécuter le
programme OneCLI, voir le Guide d'utilisation de LXCE OneCLI.
© Copyright Lenovo 2016, 2018
631.
« Diagnostics light path » à la page
« Journaux des événements » à la page
57)
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