HP LaserJet M109a Serie Manuel De Référence page 17

Ajuda para problemas de conectividade USB durante a configuração
(Windows)
Possível problema
O software HP não consegue localizar a
impressora
O sistema operacional Windows está
desatualizado
Ajuda e suporte
Para obter informações sobre a impressora, solução
de problemas e vídeos, acesse o site de suporte da
impressora. Informe o nome do modelo para localizar a
impressora.
As informações contidas aqui estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
1. Tente procurar novamente e aguarde
pacientemente. O software conseguirá localizar a
impressora somente após os drivers terem sido
completamente instalados. Isso pode levar até 10
minutos.
2. Para verificar o status da instalação do driver:
a. Abra o Painel de Controle no seu computador
com Windows.
b. Selecione Dispositivos e Impressoras para
localizar sua nova impressora. Um ícone de
carregamento será exibido durante a instalação.
Quando a instalação estiver completa, você
receberá uma notificação do Windows.
3. Volte ao software HP e procure novamente.
4. Selecione a impressora quando ela aparecer.
Siga as instruções no software para concluir a
configuração.
Se o software HP ainda não conseguir localizar a
impressora após você seguir as instruções acima:
1. Verifique se o sistema operacional do computador
está atualizado. Se houver uma atualização
disponível, instale a versão mais recente.
• Se a preferência de atualização estiver
desativada, ative as atualizações do
computador.
• Uma versão mais antiga do sistema operacional
pode demorar mais para instalar os drivers.
• Poderá ser necessário reinicializar o computador
após a atualização.
2. Após a atualização, abra o software HP e selecione
Adicionar impressora para procurar novamente.
3. Selecione a impressora quando ela aparecer.
Siga as instruções no software para concluir a
configuração.
Solução
hp.com/support
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