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2. Si l'appareil doit être retourné à EXFO ou à un centre de service
autorisé, le préposé d'EXFO attribuera un numéro d'autorisation de
retour (RMA) et indiquera l'adresse appropriée.
Ne jamais retourner un appareil ou un accessoire à EXFO sans numéro
d'autorisation de retour (RMA).
3. Si l'appareil contient une unité de stockage interne, faire une copie des
données avant de le retourner à l'usine.
4. Remettre l'appareil dans son emballage d'origine. S'assurer d'inclure
un rapport décrivant l'état de l'appareil, le problème observé et les
circonstances dans lesquelles il est apparu.
5. Retourner l'appareil, port payé, à l'adresse communiquée par le
préposé d'EXFO. S'assurer d'inscrire le RMA sur le bordereau
d'expédition. EXFO refusera et retournera tout envoi sur lequel
n'apparaîtra pas de RMA.
Nota : Des frais seront imputés aux tests de tout appareil retourné s'ils
démontrent que l'appareil est conforme aux spécifications applicables.
Après réparation, l'appareil sera retourné, accompagné d'un rapport de
réparation. Si l'appareil n'est plus couvert par la garantie, le montant
indiqué sur ce rapport sera facturé au client. Au cours de la période
couverte par la garantie, EXFO paie les frais de retour de l'appareil au
client. Par contre, il est du ressort du client d'assurer l'appareil contre tout
dommage éventuel au cours de l'expédition.
Système de vérification de fibres à distance
I
MPORTANT
Garantie
Entretien et réparation
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