Dell XPS 15 9500 Guide De Maintenance
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Voir aussi pour XPS 15 9500:
- Guide de configuration (24 pages) ,
- Manuel de maintenance (70 pages)
Manuels Connexes pour Dell XPS 15 9500
Sommaire des Matières pour Dell XPS 15 9500
- Page 1 XPS 15 9500 Guide de maintenance Modèle réglementaire: P91F Type réglementaire: P91F001...
- Page 2 © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
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Page 3: Table Des Matières
Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................5 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................5 Consignes de sécurité................................5 Protection contre les décharges électrostatiques......................6 Kit ESD d'intervention sur site............................. 6 Transport des composants sensibles..........................7 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur....................8 2 Retrait et installation de composants..................... - Page 4 BIOS clignotant (clé USB)..............................63 Options de sauvegarde média et de récupération......................63 Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................. 63 Dégagement d’électricité résiduelle..........................64 6 Raccourcis clavier du système XPS 15 9500................. 65 7 Obtenir de l’aide et contacter Dell....................67 Table des matières...
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Page 5: Intervention À L'intérieur De Votre Ordinateur
N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/... -
Page 6: Protection Contre Les Décharges Électrostatiques
énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. -
Page 7: Transport Des Composants Sensibles
Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. -
Page 8: Après Une Intervention À L'intérieur De Votre Ordinateur
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. -
Page 9: Retrait Et Installation De Composants
Retrait et installation de composants Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : • Tournevis cruciforme n° 0 • Tournevis cruciforme n° 1 • Tournevis Torx 5 (T5) • Pointe en plastique Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé... -
Page 10: Principaux Composants Du Modèle Xps-15 9500
Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Image de vis Haut-parleurs Assemblage du M2x2 repose-poignets et du clavier Protection thermique du Carte système M2x2 processeur et de la carte graphique Support Type-C Assemblage du M2x4 repose-poignets et du clavier Support de câble de Carte système M2x2 l’assemblage d’écran... - Page 11 1. Cache de fond 2. Batterie 3. Dissipateur de chaleur 4. Module de mémoire 5. Ventilateur droit 6. Support USB Type-C 7. Carte système 8. Support thermique de la carte graphique et du processeur 9. Haut-parleur 10. Assemblage d’écran 11. Assemblage du repose-poignets et du clavier 12.
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Page 12: Cache De Fond
REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat. - Page 13 Retrait et installation de composants...
- Page 14 Étapes 1. Retirez les huit vis (M2x3) qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier. PRÉCAUTION : Ne tirez pas ou ne faites pas levier sur le cache de fond sur le côté où se trouvent les charnières, car cela pourrait l’endommager.
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Page 15: Installation Du Cache De Fond
REMARQUE : Le débranchement du câble de la batterie, le retrait de la batterie, ou la décharge de l’électricité résiduelle entraîne l’effacement des paramètres CMOS et la réinitialisation des paramètres BIOS sur l’ordinateur. REMARQUE : Une fois l’ordinateur remonté et sous tension, le système vous invite à réinitialiser l’horloge temps réel (RTC). -
Page 16: Batterie
Étapes 1. Connectez le câble de la batterie à la carte système, si applicable. 2. Alignez les trous de vis sur le cache de fond avec les trous de vis de l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Remettez en place le cache de fond en encastrant d’abord le coin inférieur. Appuyez ensuite au milieu, puis dans le coin inférieur gauche pour encastrer le cache de fond. -
Page 17: Installation De La Batterie
2. Retirez le cache de fond. REMARQUE : Le débranchement du câble de la batterie, le retrait de la batterie, ou la décharge de l’électricité résiduelle entraîne l’effacement des paramètres CMOS et la réinitialisation des paramètres BIOS sur l’ordinateur. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. -
Page 18: Modules De Mémoire
Étapes 1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. 3. Remettez en place les quatre vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. -
Page 19: Installation De La Mémoire
Étapes 1. Du bout des doigts, écartez délicatement les attaches de fixation situées de chaque côté de l’emplacement de module de mémoire, jusqu’à ce que ce dernier s’éjecte. 2. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement. REMARQUE : Répétez les étapes 1 et 2 pour retirer d’autres modules de mémoire installés sur votre ordinateur. -
Page 20: Disque Ssd
Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 2. Faites glisser fermement le module de mémoire dans son logement en l’inclinant. 3. Enfoncez le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche. REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. - Page 21 Étapes 1. Retirez la vis (M2x2) qui fixe la protection thermique du disque SSD et le disque SSD 1 à la carte système. 2. Faites glisser la protection thermique du disque SSD pour la retirer de l’embout d’alignement, puis soulevez-la pour la retirer de la carte système.
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Page 22: Retrait Du Disque Ssd 2
Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD 1 avec la languette située sur le logement du disque SSD. 2. Faites glisser doucement le disque SSD 1 dans le logement. 3. Faites glisser la protection thermique du disque SSD dans l’embout d’alignement sur la carte système. 4. - Page 23 Étapes 1. Retirez la vis (M2x2) qui fixe la protection thermique du disque SSD et le disque SSD 2 à la carte système. 2. Faites glisser la protection thermique du disque SSD pour la retirer de l’embout d’alignement, puis soulevez-la pour la retirer de la carte système.
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Page 24: Installation Du Disque Ssd M.2 2230
Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD 2 avec la languette située sur le logement du disque SSD. 2. Faites glisser doucement le disque SSD 2 dans le logement. 3. Alignez la protection thermique du disque SSD dans l’embout d’alignement, puis alignez le trou de vis de la protection thermique du disque SSD avec le trou de vis situé... -
Page 25: Ventilateurs
2. Fixez le disque SSD M.2 2230 au support à l’aide d’une vis M2x2. 3. Pour installer la carte de disque SSD M.2 2230 dans le logement de carte de disque SSD 1, voir la section Installation du disque SSD Pour installer la carte de disque SSD M.2 2230 dans le logement de carte de disque SSD 2, voir la section Installation du disque SSD Ventilateurs... -
Page 26: Installation Du Ventilateur Gauche
Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur. 2. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur à la carte système et à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Faites glisser le ventilateur pour le retirer du dissipateur de chaleur, puis soulevez-le pour le retirer de l’assemblage repose-poignets et clavier. -
Page 27: Retrait Du Ventilateur Droit
Étapes 1. Connectez le câble du ventilateur à la carte système. 2. Faites glisser le ventilateur sous le dissipateur de chaleur, puis alignez les trous de vis du ventilateur avec les trous de vis de la carte système et de l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. -
Page 28: Installation Du Ventilateur Droit
Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent la protection de la carte d’E/S au ventilateur et à l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Soulevez la protection de la carte d’E/S pour la retirer de la carte système. 3. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le ventilateur à la carte système. 4. -
Page 29: Dissipateur De Chaleur
Étapes 1. Faites glisser le ventilateur sous le dissipateur de chaleur, puis alignez le trou de vis du ventilateur avec le trou de vis de l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe le ventilateur à la carte système. 3. -
Page 30: Installation Du Dissipateur De Chaleur
Étapes 1. Dans l’ordre séquentiel inverse (indiqué sur le dissipateur de chaleur), desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le dissipateur à la carte système. 2. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système. Installation du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. -
Page 31: Haut-Parleurs
Étapes 1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système. 2. Dans l’ordre séquentiel indiqué sur le dissipateur de chaleur, serrez les quatre vis captives qui fixent le dissipateur à la carte système. Étapes suivantes 1. -
Page 32: Installation Des Haut-Parleurs
Étapes 1. Décollez le ruban adhésif et débranchez le câble des haut-parleurs sur la carte système. 2. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. 3. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent les haut-parleurs à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. -
Page 33: Carte D'e/S
Étapes 1. À l’aide des détrompeurs et des passe-câbles en caoutchouc, placez les haut-parleurs dans les logements situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Faites passer le câble des haut-parleurs par les guides de routage situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. -
Page 34: Installation De La Carte D'e/S
Étapes 1. Déconnectez le câble de carte d’E/S de la carte système et de la carte d’E/S. 2. Soulevez le câble de la carte d’E/S pour le retirer de la carte système. 3. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support du port USB Type-C à la carte système, puis soulevez le support pour le dégager de la carte d’E/S. -
Page 35: Assemblage D'écran
Étapes 1. Placez la carte d’E/S sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Alignez le trou de vis du support du port USB Type-C avec celui de la carte système. 3. Placez la vis (M2x4) qui fixe le support du port USB Type-C à la carte système. REMARQUE : Veillez à... - Page 36 Retrait et installation de composants...
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Page 37: Installation De L'assemblage D'écran
Étapes 1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble de l’assemblage d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Retirez les deux vis (M1,6x3) qui fixent le support du câble de l’assemblage de l’écran à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. - Page 38 Retrait et installation de composants...
- Page 39 Étapes 1. Glissez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sous les charnières situées sur l’assemblage d’écran. 2. Alignez les trous de vis situés sur l’assemblage du repose-poignets avec les trous de vis situés sur les charnières droite et gauche de l’assemblage d’écran.
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Page 40: Carte Système
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système. - Page 41 Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants...
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Page 42: Installation De La Carte Système
Étapes 1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble de l’assemblage d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Retirez les deux vis (M1,6x3) qui fixent le support du câble de l’assemblage de l’écran à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. - Page 43 REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Après le remplacement de la carte système, effectuez les modifications appropriées. Une fois l’ordinateur remonté et sous tension, le système vous invite à réinitialiser l’horloge temps réel (RTC).
- Page 44 Retrait et installation de composants...
- Page 45 Étapes 1. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent la carte système à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Branchez le câble de la carte commande du clavier à la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble. 4.
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Page 46: Ensemble De Repose-Mains Et De Clavier
7. Installez la mémoire. 8. Installez la batterie. 9. Installez les haut-parleurs. 10. Installez le cache de fond. 11. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Ensemble de repose-mains et de clavier Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis 1. -
Page 47: Installation De L'assemblage Du Repose-Poignets Et Du Clavier
Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. -
Page 48: Pilotes Et Téléchargements
Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Pilotes et téléchargements... -
Page 49: Configuration Du Système
La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : Configuration du système... -
Page 50: Menu D'amorçage Ponctuel
Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration. Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système Présentation générale XPS 15 9500 Version du BIOS Affiche le numéro de version du BIOS. Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. - Page 51 Présentation générale Intégrité Affiche l’intégrité de la batterie. Adaptateur CA Indique si l’adaptateur CA est connecté. Affiche le type de l’adaptateur CA, le cas échéant. PROCESSEUR Type de processeur Affiche le type du processeur. Vitesse d’horloge maximale Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur. Vitesse d’horloge minimale Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur.
- Page 52 Options d’amorçage Séquence de démarrage Affiche la séquence de démarrage. Options de démarrage avancées Activer la pile réseau UEFI Active ou désactive la pile réseau UEFI. Par défaut : activé Sécurité du chemin de démarrage UEFI Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe administrateur lors du lancement d’un chemin d’amorçage UEFI à...
- Page 53 Configuration du système Par défaut : désactivé Activer les modules de pré-amorçage Permet d’activer ou de désactiver l’activation ou la désactivation des périphériques Thunderbolt (et PCIe derrière TBT) PCIe à l’aide d’un adaptateur Thunderbolt lors du pré-amorçage. Par défaut : désactivé Périphériques divers Active ou désactive divers périphériques intégrés.
- Page 54 Sécurité Enable Non-Admin Password Changes Permet d’autoriser l’utilisateur à modifier le mot de passe système et du disque dur (Autoriser les changements de mot de sans nécessiter de mot de passe administrateur. passe non admin) Par défaut : activé Modifications à la configuration par un non-administrateur Activer les mises à...
- Page 55 Sécurité REMARQUE : Cette fonction peut entraîner une perte de fonctionnalité ou des problèmes de compatibilité avec certains outils hérités et applications. Intel SGX Permet aux extensions Intel Software Guard d’assurer un environnement sécurisé pour l’exécution des données sensibles de code et de stockage. Par défaut : Software Control Tableau 8.
- Page 56 Permet à l’ordinateur de se mettre sous tension et de démarrer lorsque l’ordinateur est alimenté sur secteur. Par défaut : désactivé Éveil système lors de la connexion à une Active la sortie de veille de l’ordinateur lorsqu’une station d’accueil USB-C Dell est station d’accueil Dell USB-C connectée. Par défaut : activé...
- Page 57 Gestion de l’alimentation REMARQUE : Si l’option est activée, l’ordinateur ne va pas se mettre en veille, Intel Rapid Start sera désactivé automatiquement, et l’option d’alimentation du système d’exploitation sera vide si elle a été définie sur Mise en veille. Configuration de la charge de la batterie Permet à...
- Page 58 Comportement POST Par défaut : activé Mode de verrouillage Par défaut : mode de verrouillage secondaire. Mode de verrouillage secondaire = si cette option est sélectionnée, les touches F1 à F12 analysent le code selon leurs fonctions secondaires. Avertissements et erreurs Permet de sélectionner une action en cas d’avertissement ou d’erreur lors de l’amorçage.
- Page 59 Virtualisation Par défaut : activé Tableau 16. Options de configuration du système : menu Maintenance Maintenance Numéro d’inventaire Numéro d’inventaire Crée un numéro d’inventaire pour le système qui peut être utilisé par un administrateur informatique pour identifier de manière unique un système spécifique. Une fois défini dans le BIOS, le numéro d’inventaire ne peut pas être modifié.
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Page 60: Effacement Des Paramètres Cmos
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la... -
Page 61: Dépannage
Dépannage Caractéristiques de l’ordinateur XPS 15 9500 Voyants de diagnostic du système Le voyant d’état fixe de charge de la batterie et de l’alimentation indique le mode d’alimentation de votre ordinateur. En cas de clignotement de différentes séquences, le voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation indique les problèmes que votre ordinateur rencontre. -
Page 62: Diagnostics Supportassist
à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. -
Page 63: Bios Clignotant (Clé Usb)
Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la... -
Page 64: Dégagement D'électricité Résiduelle
Dégagement d’électricité résiduelle À propos de cette tâche L’électricité résiduelle est l’électricité statique résiduelle qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été déconnectée de la carte système. La procédure suivante indique les instructions à suivre pour éliminer l’électricité statique résiduelle : Étapes 1. -
Page 65: Raccourcis Clavier Du Système Xps 15 9500
Raccourcis clavier du système XPS 15 9500 REMARQUE : Les caractères du clavier peuvent varier en fonction de la configuration de langue du clavier. Les touches utilisées pour les raccourcis restent les mêmes dans toutes les configurations de langue. Certaines touches de votre clavier comportent deux symboles. Ces touches peuvent être utilisées pour saisir des caractères spéciaux ou pour exécuter des fonctions secondaires. - Page 66 La touche Fn est également utilisée avec certaines touches du clavier pour appeler d’autres fonctions secondaires. Tableau 22. Liste des raccourcis clavier Touche de fonction Behavior (Comportement des touches de fonction) Pause/Arrêt Verrouiller/Déverrouiller le défilement Demande système Ouvrir le menu de l’application Verrouiller/déverrouiller la touche Fn Raccourcis clavier du système XPS 15 9500...
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Page 67: Obtenir De L'aide Et Contacter Dell
Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 23. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service... - Page 68 REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. Obtenir de l’aide et contacter Dell...