Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............5 Consignes de sécurité................................5 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................5 Instructions relatives à la sécurité..........................6 Protection contre les décharges électrostatiques.......................6 Kit ESD d'intervention sur site............................7 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur..................... 8 Chapitre 2: Retrait et installation de composants................
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Effacer les mots de passe système et du BIOS (configuration système)..............64 Chapitre 5: Dépannage........................65 Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage........65 Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist........65 Voyants de diagnostic du système............................65 Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)........................67...
N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/...
énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.
un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. ● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé...
● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.
Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ●...
Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Type de vis Quantité Image de vis Support Type-C M2x4 Charnière droite M2,5x5,5 Charnière gauche M2,5x5,5 Support de câble de l’assemblage M1,6x3 d’écran Support de câble de l’assemblage M2x2 d’écran Support de la carte sans fil M1,6x3 Cache de la protection thermique M2x2...
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1. Cache de fond 2. Batterie 3. Dissipateur de chaleur 4. Module de mémoire 5. Ventilateur droit 6. Support USB Type-C 7. Carte système 8. Support thermique de la carte graphique et du processeur 9. Haut-parleur 10. Assemblage d’écran 11. Assemblage du repose-poignets et du clavier 12.
REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat.
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Étapes 1. Retirez les huit vis (M2x3) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. PRÉCAUTION : Ne tirez pas ou ne faites pas levier sur le cache de fond sur le côté où se trouvent les charnières, car cela pourrait l’endommager.
REMARQUE : Le débranchement du câble de la batterie, le retrait de la batterie, ou le drainage de l’électricité résiduelle entraîne la réinitialisation des paramètres du CMOS et du BIOS de votre ordinateur. REMARQUE : Une fois que votre ordinateur est remonté et sous tension, une invite de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) s’affiche.
Étapes 1. Connectez le câble de la batterie à la carte système. 2. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Enclenchez le cache de fond en partant du coin inférieur droit. Partez de la partie centrale du cache de fond, puis déplacez vos mains vers le coin inférieur gauche et enclenchez le cache de fond.
2. Retirez le cache de fond. REMARQUE : Le débranchement du câble de la batterie, le retrait de la batterie, ou le drainage de l’électricité résiduelle entraîne la réinitialisation des paramètres du CMOS et du BIOS de votre ordinateur. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes 1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. 3. Remettez en place les quatre vis (M2x4) et quatre vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.
Étapes 1. Faites levier sur les clips de fixation situés à chaque extrémité du logement du module de mémoire jusqu’à ce que ce dernier s’éjecte. 2. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement. REMARQUE : Répétez les étapes 1 et 2 pour retirer tout autre module de mémoire installé sur votre ordinateur. Installation de la mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 2. Faites glisser fermement le module de mémoire dans son logement en l’inclinant. 3. Enfoncez le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche. REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le.
Étapes 1. Retirez la vis (M2x2) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD 1 à la carte système. 2. Faites glisser le support thermique du disque SSD à l’aide de la cheville de positionnement, puis soulevez-le pour le retirer de la carte système.
Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD 1 avec la languette située sur le logement du disque SSD. 2. Faites glisser doucement le disque SSD 1 dans son logement. 3. Faites glisser le support thermique du disque SSD sur la cheville de positionnement sur la carte système. 4.
Étapes 1. Retirez la vis (M2x2) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD 2 à la carte système. 2. Faites glisser le support thermique du disque SSD depuis la cheville de positionnement, puis soulevez-le pour le retirer de la carte système.
Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD 2 avec la languette située sur le logement du disque SSD. 2. Faites glisser doucement le disque SSD 2 dans son logement. 3. Faites glisser le support thermique du disque SSD pour l’aligner avec la cheville de positionnement sur la carte système, puis alignez le trou de vis du support thermique du disque SSD avec le trou de vis situé...
2. Fixez le disque M.2 2230 au support à l’aide d’une vis M2x2. 3. Pour installer la carte du disque SSD M.2 2230 sur le logement de la carte du disque SSD 1, reportez-vous à la section Installation du lecteur SSD 1.
Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur. 2. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Faites glisser le ventilateur pour le retirer du dissipateur de chaleur, puis soulevez-le pour le retirer de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Étapes 1. Connectez le câble du ventilateur à la carte système. 2. Faites glisser le ventilateur en dessous du dissipateur de chaleur, puis alignez les trous de vis du ventilateur avec ceux de la carte système et de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3.
Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent la protection thermique de la carte d’E/S au ventilateur et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Soulevez la protection de la carte d’E/S pour la retirer de la carte système. 3.
Étapes 1. Faites glisser le ventilateur en dessous du dissipateur de chaleur, puis alignez les trous de vis du ventilateur avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe le ventilateur à la carte système. 3.
Étapes 1. Dans l’ordre séquentiel inverse (indiqué sur le dissipateur de chaleur), desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le dissipateur à la carte système. 2. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système. Installation du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système. 2. Dans l’ordre séquentiel indiqué sur le dissipateur de chaleur, serrez les quatre vis captives qui fixent le dissipateur à la carte système. Étapes suivantes 1.
Étapes 1. Décollez le ruban adhésif et déconnectez le câble des haut-parleurs de la carte système. 2. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. 3. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent les haut-parleurs à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.
Étapes 1. À l’aide des chevilles de positionnement et des passe-câbles en caoutchouc, placez les haut-parleurs dans les logements situés sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Faites passer le câble des haut-parleurs par les guides de routage situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 3.
Étapes 1. Soulevez délicatement l’actionneur pour ouvrir le connecteur de la carte LED sur la carte système. 2. Faites glisser le câble de la carte LED du connecteur situé sur la carte système. 3. Décollez délicatement le câble de la carte LED qui est collé à l’assemblage des repose-poignets et de clavier. 4.
Étapes 1. Collez délicatement la carte des LED sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Soulevez l’actionneur et insérez le câble de la carte LED du connecteur situé sur la carte système. 3. Fermez l’actionneur pour fixer fermement le câble de la carte LED à la carte système. Étapes suivantes 1.
Étapes 1. Déconnectez le câble de carte d'E/S de la carte système et de la carte d'E/S. 2. Soulevez le câble de la carte E/S de la carte système. 3. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support du port USB Type-C à la carte système, puis soulevez-le pour le dégager de la carte d’E/S. 4.
Étapes 1. Placez la carte d’E/S sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Alignez le trou de vis du support du port USB de type C avec celui de la carte système. 3. Placez la vis (M2x4) qui fixe le support du port USB Type C à la carte système. REMARQUE : Assurez-vous de connecter le côté...
Étapes 1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble de l’assemblage d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Retirez les deux vis (M1,6x3) qui fixent le support de câble de l’assemblage d’écran à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.
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Étapes 1. Glissez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sous les charnières situées sur l’assemblage d’écran. 2. Alignez les trous de vis situés sur l’assemblage du repose-poignets avec ceux situés sur les charnières droites et gauches de l’assemblage d’écran. 3. Remettez en place les quatre vis (M2,5x5,5) et (M2,5x5,5) qui fixent la charnière gauche à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système.
Étapes 1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble de l’assemblage d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Retirez les deux vis (M1.6x3) qui fixent le support de câble de l’assemblage d’écran à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.
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définie). Lorsque ce message d’erreur s’affiche, accédez aux paramètres du BIOS et définissez la date et l’heure sur votre ordinateur pour rétablir le fonctionnement normal. À propos de cette tâche L’image suivante montre les connecteurs de la carte système. Figure 2. Connecteurs de la carte système 1.
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Étapes 1. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3.
7. Installez la mémoire. 8. Installez la batterie. 9. Installez les haut-parleurs. 10. Installez le cache de fond. 11. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Ensemble de repose-mains et de clavier Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis 1.
Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Système d’exploitation Votre ordinateur Precision 5560 prend en charge les systèmes d’exploitation suivants : ●...
Menu d’amorçage Appuyez sur <F12> lorsque le logo Dell s’affiche pour lancer le menu de démarrage unique qui contient la liste des périphériques d’amorçage valides du système. Les options de diagnostic et de configuration du BIOS sont également présentes dans ce menu. Les périphériques répertoriés dans le menu de démarrage dépendent des périphériques de démarrage présents sur le système.
La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche <F2>...
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Tableau 2. Options de configuration du système : menu Informations système (suite) Présentation générale Batterie Affiche les informations sur l’état de la batterie. Principal Affiche la batterie principale. Battery Level Affiche le niveau de la batterie. Battery State Affiche l’état de la batterie. Health Affiche l’intégrité...
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Options d’amorçage Options d’amorçage Boot Mode Mode de démarrage : UEFI uniquement Affiche le mode d’amorçage de cet ordinateur. Enable Boot Devices Permet d’activer ou de désactiver le gestionnaire d’amorçage Windows et le disque dur UEFI.
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration système (suite) Configuration du système L’option d’activation des ports USB externes est sélectionnée par défaut. Configuration de l’adaptateur Thunderbolt Enable Thunderbolt Technology Support Active ou désactive la prise en charge de la technologie Thunderbolt. (Activer la prise en charge de la technologie Par défaut : activé...
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Sécurité Sécurité Activer le verrouillage de la configuration Permet d’autoriser ou non les utilisateurs à entrer dans le programme de par l’administrateur configuration du BIOS lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. Par défaut : désactivé...
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Tableau 6. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Par défaut : désactivé État TPM Active ou désactive le module TPM. Il s’agit de l’état normal de fonctionnement du module TPM lorsque vous souhaitez utiliser toutes ses fonctionnalités. Default: Enabled (Par défaut : activé).
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Amorçage sécurisé (suite) Secure Boot REMARQUE : Pour que l’option Secure Boot soit activée, l’ordinateur doit être en mode d’amorçage UEFI et l’option Activer les ROM en option héritée doit être désactivée.
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation (suite) Gestion de l’alimentation Par défaut : désactivé Éveil système lors de la connexion à une Active la sortie de veille de l’ordinateur lorsqu’une station d’accueil USB-C Dell est station d’accueil Dell USB-C connectée. Par défaut : activé...
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Tableau 12. Options de configuration du système : menu Sans fil Sans fil L’option WLAN est sélectionnée par défaut. L’option Bluetooth est sélectionnée par défaut. Tableau 13. Options de configuration du système : menu POST Behavior (Comportement POST) Comportement POST Activer le verrouillage numérique Activer VerrNum Active ou désactive la fonction Verr Num à...
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Tableau 13. Options de configuration du système : menu POST Behavior (Comportement POST) (suite) Comportement POST Transfert d’adresse MAC Remplace l’adresse MAC NIC externe (dans une station d’accueil ou un dongle pris en charge) par l’adresse MAC du système sélectionnée. Par défaut : System Unique MAC Address (Adresse MAC unique du système).
Tableau 17. Options de configuration du système : menu SupportAssist SupportAssist Seuil de restauration automatique du Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console système d’exploitation Dell SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell. Par défaut : 2.
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Prérequis Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré.
1. Saisissez le numéro de série de votre ordinateur dans l’écran de configuration du BIOS/système verrouillé. 2. Transmettez le code généré à l’agent du support technique Dell. 3. L’agent du support technique Dell fournit un mot de passe de 32 caractères pour le système principal qui permet d’accéder à la configuration du système/du BIOS verrouillé.
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de : ●...
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Voyant d’état fixe de l’alimentation et de charge de la batterie Le tableau suivant indique l’état de votre ordinateur en fonction du voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation. Tableau 19. Voyants d’état de l’alimentation et de la batterie Voyants d’état de l’alimentation et de la batterie État de l’ordinateur Blanc fixe...
Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) Avec la fonction de réinitialisation de l’horloge en temps réel (RTC), vous pouvez restaurer un ordinateur Dell en cas d’absence de POST/démarrage/alimentation. Il n’y a pas de pile bouton sur cet ordinateur, la batterie principale réserve 2 % de sa capacité pour la fonction RTC.
3. Connectez la clé USB de démarrage à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS. 4. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran. 5. Démarrez sur la clé USB à partir du menu Démarrage unique.
à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Si le disque dur est nouveau, aucun système d’exploitation ne sera installé. b. Si le disque dur a été partitionné à l’usine Dell, une Récupération de partition sera disponible. 3. Débranchez le disque dur et installez-le dans un autre système dont le système d’exploitation est complètement opérationnel.
Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD Les ordinateurs portables Dell disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l’anomalie de l’écran que vous rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou à la carte vidéo (processeur graphique) et aux paramètres du PC.
6. Inspectez soigneusement l’écran à la recherche d’anomalies. 7. Appuyez sur la touche Échap pour quitter. REMARQUE : Les diagnostics de Dell SupportAssist lancent un LCD BIST, et attendent une intervention de l’utilisateur pour confirmer le bon fonctionnement de l’écran LCD. Dépannage...
Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 21. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...