Dell XPS 15 9500 Manuel De Maintenance
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Voir aussi pour XPS 15 9500:
- Guide de configuration (24 pages) ,
- Guide de maintenance (68 pages)
Manuels Connexes pour Dell XPS 15 9500
Sommaire des Matières pour Dell XPS 15 9500
- Page 1 XPS 15 9500 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: P91F Type réglementaire: P91F001 Mai 2024 Rév. A04...
- Page 2 Un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2020- 2024 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell Technologies, Dell et les autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.
- Page 3 Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............5 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................5 Consignes de sécurité................................5 Protection contre les décharges électrostatiques......................6 Service Kit de terrain contre les décharges électrostatiques..................6 Transport des composants sensibles..........................7 Après une intervention à...
- Page 4 Mise à jour du BIOS dans Windows..........................68 Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB dans Windows....................68 Options de support de sauvegarde et de récupération....................68 Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................. 68 Dégagement d’électricité résiduelle..........................69 Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................. 70 Table des matières...
- Page 5 N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe du support technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou sur la page d’accueil de conformité...
- Page 6 électrostatiques est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables.
- Page 7 Il est conseillé de toujours utiliser la dragonne de mise à la terre ESD traditionnelle et le tapis de protection antistatique lors de l’entretien des produits Dell. De plus, il est essentiel de garder les pièces sensibles à l’écart de toutes les pièces isolantes pendant l’entretien de l’ordinateur et d’utiliser des sacs antistatiques pour transporter les composants sensibles.
- Page 8 1. Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur. 2. Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge. 3.
- Page 9 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ●...
- Page 10 Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Image de vis Ventilateur gauche Carte système et M2x4 assemblage repose- poignets et clavier Disque SSD 1 Carte système M2x2 Disque SSD 2 Carte système M2x2 Haut-parleurs Assemblage du M2x2 repose-poignets et du clavier Cache de la protection Carte système...
- Page 11 1. Cache de fond 2. Batterie 3. Dissipateur de chaleur 4. Module de mémoire 5. Ventilateur droit 6. Support USB-C 7. Carte système 8. Support thermique de la carte graphique et du processeur 9. Haut-parleur 10. Assemblage d’écran 11. Assemblage du repose-poignets et du clavier 12.
- Page 12 REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat.
- Page 13 Retrait et installation de composants...
- Page 14 Étapes 1. Retirez les huit vis (M2x3) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. PRÉCAUTION : Ne tirez pas ou ne faites pas levier sur le cache de fond sur le côté où se trouvent les charnières, car cela pourrait l’endommager.
- Page 15 REMARQUE : Les étapes suivantes sont applicables uniquement si vous voulez retirer davantage de composants de votre ordinateur. REMARQUE : Le débranchement du câble de la batterie, le retrait de la batterie, ou le drainage de l’électricité résiduelle entraîne la réinitialisation des paramètres du CMOS et du BIOS de votre ordinateur. REMARQUE : Une fois que votre ordinateur est remonté...
- Page 16 Retrait et installation de composants...
- Page 17 ● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie lithium-ion rechargeable peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Reportez-vous à la section Contacter le support technique sur le site support Dell.
- Page 18 Étapes 1. Débranchez le câble de la batterie de la carte système, s’il n’a pas été débranché précédemment. 2. Retirez les quatre vis (M2x4) qui fixent la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Retirez les quatre vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4.
- Page 19 Étapes 1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. 3. Remettez en place les quatre vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4.
- Page 20 Étapes 1. Du bout des doigts, écartez délicatement les attaches de fixation situées de chaque côté de l’emplacement de module de mémoire, jusqu’à ce que ce dernier s’éjecte. 2. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement. REMARQUE : Répétez les étapes 1 et 2 pour retirer d’autres modules de mémoire installés sur votre ordinateur.
- Page 21 Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 2. Faites glisser fermement le module de mémoire dans son logement en l’inclinant. 3. Enfoncez le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche. REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le.
- Page 22 Étapes 1. Retirez la vis (M2x2) qui fixe le support thermique du disque SSD 1 et le disque SSD à la carte système. 2. Faites glisser le support thermique du disque SSD depuis la cheville de positionnement, puis soulevez-le pour le retirer de la carte système.
- Page 23 Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD 1 avec la languette située sur son emplacement. 2. Faites glisser doucement le disque SSD 1 dans son logement. 3. Faites glisser le support thermique du disque SSD pour l’aligner avec la cheville de positionnement sur la carte système, puis alignez le trou de vis du support thermique du disque SSD avec le trou de vis situé...
- Page 24 Étapes 1. Retirez la vis (M2x2) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système. 2. Faites glisser le support thermique du disque SSD depuis la cheville de positionnement, puis soulevez-le pour le retirer de la carte système.
- Page 25 Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD 2 avec la languette située sur son emplacement. 2. Faites glisser doucement le disque SSD 2 dans son logement. 3. Faites glisser le support thermique du disque SSD sur la cheville de positionnement sur la carte système. 4. Alignez le trou de vis du support thermique du disque SSD sur celui de la carte système. REMARQUE : La taille de la protection thermique du disque SSD varie en fonction du type de stockage.
- Page 26 2. Fixez le disque M.2 2230 au support à l’aide d’une vis M2x2. 3. Pour installer la carte du disque SSD M.2 2230 sur le logement de la carte SSD 1, reportez-vous à la section Installation du lecteur SSD 1. Pour installer la carte du disque SSD M.2 2230 sur le logement de la carte SSD 2, reportez-vous à la section Installation du lecteur SSD 2.
- Page 27 Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur. 2. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur à la carte système et à l’assemblage repose-poignets et clavier. PRÉCAUTION : Ne tenez pas l’assemblage du ventilateur au centre, car cela pourrait l’endommager. 3.
- Page 28 Étapes 1. Connectez le câble du ventilateur à la carte système. 2. Faites glisser le ventilateur en dessous du dissipateur de chaleur, puis alignez les trous de vis du ventilateur avec ceux de la carte système et de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3.
- Page 29 Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent la protection de la carte d’E/S au ventilateur et à l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Soulevez la protection de la carte d’E/S pour la retirer de la carte système. 3. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le ventilateur à la carte système. 4.
- Page 30 Étapes 1. Faites glisser le ventilateur sous le dissipateur de chaleur, puis alignez le trou de vis du ventilateur avec le trou de vis de l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe le ventilateur à la carte système. 3.
- Page 31 Étapes 1. Dans l’ordre séquentiel inverse (indiqué sur le dissipateur de chaleur), desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le dissipateur à la carte système. 2. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système. Installation du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
- Page 32 Étapes 1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système. 2. Dans l’ordre séquentiel indiqué sur le dissipateur de chaleur, serrez les quatre vis captives qui fixent le dissipateur à la carte système. Étapes suivantes 1.
- Page 33 Étapes 1. Décollez le ruban adhésif et débranchez le câble des haut-parleurs sur la carte système. 2. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. 3. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent les haut-parleurs à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4.
- Page 34 Étapes 1. À l’aide des détrompeurs et des passe-câbles en caoutchouc, placez les haut-parleurs dans les logements situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Faites passer le câble des haut-parleurs par les guides de routage situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 3.
- Page 35 Étapes 1. Déconnectez le câble de carte d’E/S de la carte système et de la carte d’E/S. 2. Soulevez le câble de la carte E/S de la carte système. 3. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support du port USB-C à la carte système, puis soulevez-le pour le dégager de la carte d’E/S. 4.
- Page 36 Étapes 1. Placez la carte d’E/S sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Alignez le trou de vis de la carte d’E/S avec celui de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe la carte d’E/S à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.
- Page 37 Retrait et installation de composants...
- Page 38 Étapes 1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble de l’assemblage d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Retirez les deux vis (M1,6x3) qui fixent le support de câble de l’assemblage d’écran à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.
- Page 39 Retrait et installation de composants...
- Page 40 Étapes 1. Glissez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sous les charnières situées sur l’assemblage d’écran. 2. Alignez les trous de vis situés sur l’assemblage du repose-poignets avec les trous de vis situés sur les charnières droite et gauche de l’assemblage d’écran.
- Page 41 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système.
- Page 42 Retrait et installation de composants...
- Page 43 Étapes 1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble de l’assemblage d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Retirez les deux vis (M1,6x3) qui fixent le support de câble de l’assemblage d’écran à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.
- Page 44 7. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble du lecteur d’empreintes digitales de la carte système. 8. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support USB Type-C à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 9. Soulevez le support USB Type-C pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 10.
- Page 45 Retrait et installation de composants...
- Page 46 Étapes 1. Tenez fermement la carte système en haut et en bas de la carte système. PRÉCAUTION : NE tenez PAS la carte système sur les côtés gauche et droit, car cela endommagerait la carte système. 2. Placez la carte système sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3.
- Page 47 10. Connectez le câble du clavier à la carte système et fermez le loquet pour fixer le câble. 11. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil. 12. Alignez le trou de vis du support de la carte sans fil avec celui de la carte système. 13.
- Page 48 Après avoir effectué les étapes préliminaires, il reste l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
- Page 49 Étapes suivantes 1. Installez la carte système. 2. Installez l’assemblage d’écran. 3. Installez la carte fille audio 4. Installez le ventilateur gauche. 5. Installez le ventilateur droit. 6. Installez le dissipateur de chaleur. 7. Installez le disque SSD 2. 8. Installez le disque SSD 1. 9.
- Page 50 Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell 000123347 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Pilotes et téléchargements...
- Page 51 La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2...
- Page 52 ● Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche F12 Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : ●...
- Page 53 Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système (suite) Présentation générale État de la batterie Affiche l’état de la batterie. Intégrité Affiche l’intégrité de la batterie. Adaptateur CA Indique si l’adaptateur CA est connecté. Affiche le type de l’adaptateur CA, le cas échéant.
- Page 54 Tableau 4. Options de configuration du système : menu Options d’amorçage (suite) Options d’amorçage Par défaut, le gestionnaire d’amorçage Windows est sélectionné L’option Disque dur UEFI est sélectionnée par défaut Séquence de démarrage Affiche la séquence de démarrage. Options de démarrage avancées Activer la pile réseau UEFI Active ou désactive la pile réseau UEFI.
- Page 55 Tableau 5. Options de configuration du système : menu Configuration système (suite) Configuration du système Enable Thunderbolt Technology Support Active ou désactive la prise en charge de la technologie Thunderbolt. (Activer la prise en charge de la technologie Par défaut : activé Thunderbolt) Activer la prise en charge du démarrage Active ou désactive la prise en charge de l’amorçage Thunderbolt.
- Page 56 Tableau 7. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Par défaut : désactivé Ignorer le mot de passe Permet d’ignorer les invites de mot de passe système (amorçage) et de mots de passe de disque dur interne lors d’un redémarrage du système. Par défaut : désactivé...
- Page 57 Tableau 7. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité État TPM Active ou désactive le module TPM. Il s’agit de l’état normal de fonctionnement du module TPM lorsque vous souhaitez utiliser toutes ses fonctionnalités. Default: Enabled (Par défaut : activé). Réduction des risques de sécurité...
- Page 58 Permet à l’ordinateur de se mettre sous tension et de démarrer lorsque l’ordinateur est alimenté sur secteur. Par défaut : désactivé Éveil système lors de la connexion à une Active la sortie de veille de l’ordinateur lorsqu’une station d’accueil USB-C Dell est station d’accueil Dell USB-C connectée. Configuration du système...
- Page 59 Tableau 12. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation (suite) Gestion de l’alimentation Par défaut : activé Heure du démarrage automatique Permet de mettre automatiquement l’ordinateur sous tension à des jours et heures définis. Par défaut : désactivé. Le système ne se me pas sous tension automatiquement. Bloquer la mise en veille Empêche l’ordinateur de passer en mode veille (S3) dans le système d’exploitation.
- Page 60 Tableau 14. Options de configuration du système : menu POST Behavior (Comportement POST) Comportement POST Activer le verrouillage numérique Activer VerrNum Active ou désactive la fonction Verr Num à l’amorçage de l’ordinateur. Par défaut : activé Fn Lock (Verrouillage Fn) Active ou désactive le mode de verrouillage des touches Fn. Par défaut : activé...
- Page 61 Tableau 15. Options de configuration du système : menu Virtualisation Virtualisation Technologie de virtualisation Intel Permet à l’ordinateur d’exécuter un écran de machine virtuelle (VMM). Par défaut : activé VT for Direct I/O Permet à l’ordinateur d’activer Virtualization Technology for Direct I/O (VT-d). VT- d est une méthode Intel qui assure la virtualisation pour les E/S de mappage de mémoire.
- Page 62 Effacer les mots de passe système et du BIOS (configuration système) À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe de l’ordinateur ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur la page Contacter le support technique.
- Page 63 à des températures élevées. Pour plus d’informations sur la façon d’améliorer les performances et la durée de vie de la batterie de votre ordinateur portable et d’éviter que le problème ne se reproduise, consultez l’article relatif à la batterie de l’ordinateur portable Dell dans la...
- Page 64 ● Répéter les tests ● Afficher ou enregistrer les résultats des tests ● Exécuter des tests approfondis en appliquant des options de tests supplémentaires pour obtenir des informations complémentaires sur un ou plusieurs dispositifs défaillants. ● Afficher des messages d’état qui indiquent si l’exécution des tests a abouti. ●...
- Page 65 REMARQUE : L’état de la batterie LED ne s’allume pas en l’absence de panne sur la carte système. Si d’autres opérations de dépannage sont nécessaires, suivez la résolution guidée correspondante pour Pas d’alimentation/Pas de POST, etc. Auto-test intégré au rail d’alimentation du panneau d’écran (L-BIST) À...
- Page 66 3. Le panneau d’écran commence à afficher une couleur unie ou effectuer un cycle avec différentes couleurs. REMARQUE : La séquence des couleurs peut varier selon les différents fournisseurs de panneau d’écran. L’utilisateur doit seulement vérifier que les couleurs s’affichent correctement sans distorsion ou anomalies graphiques. 4.
- Page 67 à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
- Page 68 Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell offre plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre ordinateur Dell. Pour en savoir plus, consultez la page Options de récupération et de support de sauvegarde Dell pour...
- Page 69 2. Mettez le modem hors tension. REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès à Internet proposent un appareil combinant modem et routeur. 3. Mettez le routeur sans fil hors tension. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez le routeur sans fil sous tension. 6. Mettez le modem sous tension. 7.
- Page 70 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 22. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource...