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Recomposer d es n uméros............................................................ .................................................................. ...................................................... 7 9
Réponse a utomatique................................................ .................................................................. .................................................................. ........ 7 9
Appel e n a ttente ................................................ .................................................................. .................................................................. ......... 7 9
Appel m uet ............................................................ .................................................................. .................................................................. .............. 8 0
Appel e n a ttente/reprise ............................................ .................................................................. ...................................................... 8 1
Calendrier................................................. .................................................................. .................................................................. ............... 8 2
Configurer u ne c onférence S kype d ans O utlook .................................................. ...................................................... 8 2 P rendre r endezvous
dans O utlook .................................................. .................................................................. ..... 8 3 O rganiser u ne r éunion d ans
Outlook.................................................. .................................................................. ...................... 8 4 C onfiguration d 'un é vénement d ans
Outlook........ .................................................................. ............................................ 8 4 U tilisation d u
calendrier .................................................................. .................................................................. ...................................... 8 5
Renvoi d 'appel ................................................ .................................................................. .................................................................. ........ 9 2
Transfert s tatique............................................................ .................................................................. ...................................... 9 2 T ransfert
dynamique ..................................... 9 2 .................................................................. .................................................................. ................................
99 G roupe d 'appel d 'équipe............. .................................................................. .................................................................. ................................100
Sonnerie d 'appel d 'équipe .............. .................................................................. .................................................................. ......................101
Groupes d e r éponse .......................... .................................................................. .................................................................. ............101 S onnerie
Response G roup.................................. .................................................................. ......................................102 A pparence d e l igne p artagée p our
Skype E ntreprise ............................................................ ......................................102 R épondre a ux a ppels
SLA ......... .................................................................. .................................................................. ........................ 1 02 M ise e n a ttente d 'un a ppel
SLA................. .................................................................. .................................................................. .....102 R eprise d es a ppels S LA e n
attente.................................. .................................................................. ......................................103 F onctionnalité B oss
Admin........ .................................................................. .................................................................. ......................103
Affectation/suppression d e d élégués.................................................. .................................................................. ............103 A ffichage d es p atrons/
délégués ................................ .................................................................. ......................................105 U tilisation d e l a f onction B oss
Admin....... .................................................................. .................................................................. .......106 S onnerie B oss
Line ....................................... .................................................................. ................................................111 D élégués Sonnerie
d'appel................................................. .................................................................. ......................111
Ligne p rivée e ntrante............................................................ .................................................................. ......................................112
Tonalités d e l igne p rivée.................................................. .................................................................. ......................................113
Transfert d 'appel............................................................ .................................................................. .................................................................. .......113
Transfert a veugle............................................................ .................................................................. .................................................................. 1 13
Transfert c onsultatif................................................................ .................................................................. ......................................114
Prise d 'appel d e g roupe ............................................................ .................................................................. ......................................114 S kype
Entreprise C onférence ................................................. .................................................................. ..................115 L ancement d 'une c onférence
téléphonique S kype E ntreprise.......................... .................................................................. ........115 A ffichage d u n uméro d 'appel e t d e l 'ID d e
conférence .............................. ..................................................121 A ffichage d u L es p articipants à l a
conférence................................................ .................................................................. ....121 G estion d es p articipants à l a
conférence ............................................ .................................................................. ......122 P arcage
d'appels ....................................... .................................................................. .................................................................. ......................127
Messagerie v ocale ............................................ .................................................................. .................................................................. ..........129
Quitter l a m essagerie v ocale .............................................................. .................................................................. ..................................129 G estion
de l a m essagerie v ocale ............ .................................................................. .................................................................. ............129 R adiomessagerie
multidiffusion.................................. .................................................................. .................................................................. ...........132
Table d es m atières
ix