Par e xemple, u n u tilisateur ( numéro d e t éléphone : 2 529) a ppelle u n u tilisateur n ommé « H edy » , d 'autres m embres d u m ême g roupe d 'appel

d'équipe q u'Hedy s onneront é galement, l es é crans d e l eurs t éléphones s ont a ffichés c omme c idessous :

La f onction d e s onnerie d 'appel d 'équipe p ermet a u t éléphone d 'émettre u ne s onnerie d istincte l ors d e l a r éception d 'un

appel d 'équipe.

Pour d éfinir u ne s onnerie p our l 'appel d 'équipe v ia l 'interface u tilisateur d u t éléphone :

1. A ppuyez s ur M enu>Paramètres> P aramètres d e b ase> S onneries>Appel d 'équipe.

2. A ppuyez s ur

pour s électionner u ne s onnerie.

3. A ppuyez s ur l a t ouche p rogrammable E nregistrer p our a ccepter l a m odification.

Si v ous v ous c onnectez a u t éléphone à l 'aide d u c ompte O nprem, v ous p ouvez u tiliser l a f onctionnalité d es g roupes d e r éponse. L 'environnement e n

ligne a ctuel n e p rend p as e n c harge c ette f onctionnalité.

Si v otre o rganisation d ispose d e g roupes d e p ersonnes q ui r épondent e t g èrent c ertains t ypes d 'appels, t els q ue

pour l e s ervice c lient, u n s ervice d 'assistance i nterne o u u ne a ssistance t éléphonique g énérale p our u n s ervice, v ous p ouvez d éployer l 'application

Response G roup p our g érer c es t ypes d 'appels. L 'application R esponse G roup a chemine e t m et e n f ile d 'attente l es a ppels e ntrants v ers

des p ersonnes d ésignées, a ppelées a gents. V ous p ouvez a ugmenter l 'utilisation d es s ervices d 'assistance t éléphonique e t r éduire l es f rais

généraux d e

exécuter c es s ervices à l 'aide d e g roupes d e r éponse.

Par e xemple, u n g roupe d e r éponse n ommé « Y ealink » e st c onfiguré à l 'avance s ur S kype E ntreprise S erver. L orsqu'un u tilisateur n ommé

« Hedy » a ppelle l e g roupe d e r éponse, l es é crans d es a utres a gents

les t éléphones s ont a ffichés c omme c idessous :

Le g roupe d e r éponse p eut ê tre c onfiguré u niquement v ia S kype E ntreprise S erver. C ontactez v otre a dministrateur s ystème p our

plus d 'informations.

Fonction d 'appel d e b ase

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