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Assurez-vous que votre compte auprès du
•
fournisseur de services Internet (FSI) est bien
configuré. Pour obtenir de l'aide, contactez le
service d'assistance technique du FSI.
Aide
Pour plus d'informations sur le dépannage des
connexions Internet, cliquez sur Démarrer puis sur Aide et
support. Tapez les mots clés connexions Internet dans le
champ Rechercher et appuyez ensuite sur Entrée.
Vous voyez apparaître un message « Impossible de
trouver l'hôte » et vous ne pouvez pas naviguer sur
Internet
Ce problème peut se produire lorsque vous avez
•
tapé une URL (adresse Web) inexact, avez perdu
votre connexion Internet ou si votre FSI éprouve
des difficultés techniques.
Revérifiez l'URL ou essayez-en une autre. Si le
message d'erreur apparaît toujours, débranchez
la connexion du fournisseur de services Internet
(FSI) et fermez votre navigateur puis
reconnectez-vous et ouvrez le navigateur. Si le
message d'erreur reste affiché, votre FSI éprouve
peut-être des difficultés techniques.
La connexion à un site Web prend trop de temps
Plusieurs facteurs peuvent entraver les performances
d'Internet :
L'état des lignes téléphoniques de votre
•
résidence ou du service téléphonique local
L'état des ordinateurs Internet auxquels vous
•
vous connectez et le nombre d'utilisateurs qui
accèdent à ces ordinateurs
La complexité des graphiques et des multimédias
•
des pages Web
L'ouverture de plusieurs navigateurs Web ou
•
programmes ou l'exécution de téléchargements
multiples sur votre ordinateur portable
On vous envoie des courriers électroniques, mais vous
n'en recevez aucun
Cliquez sur le bouton de réception de votre
•
programme de courrier électronique.
Assurez-vous que votre compte auprès du
•
fournisseur de services Internet (FSI) est bien
configuré. Pour obtenir de l'aide, contactez votre
FSI.
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